LG电子一向号称“101快乐服务”，即“1分钟预约，及时上门0等待，1次性解决问题”，但在上述的几例事件中，LG未能兑现自己的承诺。

朱女士致电记者称，她领到了厂家售后退还的3226元，冰箱也退回去了。对于这个结果，朱女士很满意，又在鸿远家电购买了一台价值3999元的海尔大冰箱。

据了解，汤先生是在2013年的9月19日买的冰箱，当时这款冰箱的原价是14900元，“因为是样品，现在已将旧冰箱折7500元，让汤先生换了一台新的冰箱。”高店长说。

连续4天没修好冰箱，已经让李女士心力交瘁，“我请了4天假了，冰箱里的东西都在外面，腐坏了，一股味儿。”更让李女士难以忍受的是维修工的态度。

日前，椒江的汤先生向本报记者反映，他购买了LG品牌的一款高档双开门冰箱，才用了1年多，冰箱冷冻仓的内壁就出现了严重的开裂现象，他质疑这台冰箱存在严重的质量问题。

经过调解工作人员的细致释法和耐心的调解下，最终使双方当事人协商和解达成协议：林某同意全额退还货款3300元给张先生。

如果LG只是在通过偷换概念玩文字游戏进行促销，终究会被识破，寄望整机在10年内不出现问题，实属侥幸心理， 这不科学。“LG电子短期内固然可以增加些销量，最终将失去中国消费者的信任，得不偿失。”

今年上半年(2014年1至6月)，LG冰箱在中国冰箱市场销量排名第16位，零售量累计市场份额为1 16%，较去年同期减少了0 01个百分点。而在去年上海质监局进行的冰箱满意度测评中，LG冰箱垫底。

消费者投诉LG冰箱的问题主要集中于售后服务差、维修费用高、使⽤寿命短等。一过质保期，冰箱接二连三出现问题，压缩机最终报废不在少数。

广州市电器维修行业协会秘书长施新生在接受新快报记者采访时表示，上门维修收取车费本无可厚非，但是维修点人员事先未将维修价格确定，达成维修协议后却再加价，导致前后不一，“不太合理”。

关于这两台冰箱的故障问题，我们已经接到管理中心的回复了。如果用户坚持不维修的话，我们只能根据国家三包法规定，冰箱折旧以后退款给用户。