一年一度的3.15维权日即将拉开帷幕，中消会提倡2017年315的主题是“网络诚信消费无忧”。近年来消费者维权的话题历久弥新，盘点2016年以来消费者维权的种种事例，加强对消费维权宣传和行动急不可待。2017年消费维权日，让我们将消费维权进行到底。

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近年来，家电企业并没有成为央视315晚会被曝光的常客。不过，前事不忘后事之师，回顾历年的315晚会，家电行业还是有可以从中吸取教训的地方。

由于家电是居民使用最频繁的家庭用品，使用频率最高，自然出现故障和产品问题的几率也更大，由此也成为消费品中最受消费者关注的一个领域。

“双享炮”活动期间，志高将集中放大志高产品智能化优势，整合智能产品及关联买赠凸显智能品质双享概念，以“喜炮开春、惊爆秒杀”、“3.15折炮定你”、“免费清洗、暖春特享”等对高能效精品以及客卧组合等多款爆款机型进行抢量放价，让广大消费者尽享3.15钜惠。

据了解，适逢3.15节点的到来，此次志高将延续2月“春擂大战”的余温，力推多款智能云空调，同时在全国范围内推出志高空调成龙签名定制机，一次过满足不同用户的需求。

对此，空调业四大家族之一的志高空调，在这些价格大战中表现格外理性，始终坚守自身的品牌高端化布局，不搞价格噱头，在给予消费者优惠价格之外，还注重品质和服务的升级。日前，从志高总部透露的信息显示，在空调行业沉浸在3月价格大战时，志高在3月11日到3月20日将启动3·15品质智能“双享炮”活动，以全面引爆2016年空调旺季。

家电3.15 质量售后大曝光

为迎接国际消费者权益日的到来，中国家电零售行业领导者国美电器，在开展家电低价促销大战，打造中国特色“黑色星期伍”全民购物狂欢节的同时，还特别于“3·15”前夕，在全国范围内推出了空调免费清洗保养活动，以切实提升消费者的售后服务体验。活动期间，国美专业售后服务人员，将免费上门为消费者提供清洗保养服务，解决空调安全隐患，确保消费者的权益落到实处。

中国消费者协会近日公布了2015年主题为“携手共治 畅享消费”。中消协和各地消协组织将总结和研究《消法》实施一年来的成效和存在的问题，针对新型、热点产品和服务，开展产品比较试验和消费体察、体验，为消费者选择放心、满意产品和服务提供参考；开展重点消费领域的社会监督，针对广大消费者密切关注的银行服务、快递服务、电信服务、网络购物等重点领域，组织开展消费者满意度测评和市场监测活动，查找服务短板，反映消费者诉求，促进行业自律和消费环境进一步好转。

伴随着2015年315“国际消费者权益日”的临近，尤其是近年来国家大力度打击假货、维护消费者权益的系列举措，国内消费者对产品质量等空前关注。作为中国最大的商业零售企业，苏宁率先发起“购正点”主题活动，为消费者提供海量、低价的正品行货，普惠消费者，引领行业新风气。

感恩节后的“黑色星期五”，是美国乃至欧洲零售行业打折最疯狂的日子，今天这个国际性的购物狂欢节已经漂洋过海来到中国。

11 月 29 日，由苏秦会主办、苏秦研究院承办、我爱公关网协办的“首届中国创新传播大奖——蒲公英奖”在京揭晓。

在所有空调投诉中，售后服务占了大头，主要集中在商家维修服务不及时、不到位，推延维修时间；维修质量无法得到保证；维修价格不透明、商家厂家互相推诿等问题上。

外资品牌也登抽检黑榜，频繁遭遇国内诚信危机，结合此前国内相关家电企业的能效虚标案例，强化监督和检查势在必行。

如何在服务上用心捕获消费者，在未来厨卫家电产品高端化的趋势下，厨卫电器企业须拿出更大的勇气保障产品质量，提升用户服务口碑。

不知从何时起，3.15这一天也成为了人们约定俗成放心购物的一天。在央视3.15以及各地工商质监部门加强检查的影响下，许多消费者自发地认为在3.15上街购物较平时要安全可靠的多。

据了解，网购仍是去年销售服务投诉的最热点领域。2012年，全国消协组织受理销售服务投诉39005件，同比增长28.5%。其中，网络购物投诉20454件，占销售服务投诉量的52.4%。

家电协会秘书长徐东生日前在“第十届中国家电博览会”通报会上透露，今年“3·15”家电领域的“曝光”将集中在售后方面，尤其是彩电、空调和小家电。