根据微热点研究院统计得出，2022年1月1日至12月31日，全网相关“消费维权”的信息量高达4829.4万条，网络传播热度指数达80.84，公众对于自身合法权益的保护意识不断增强。

作为新浪旗下的消费者服务平台，黑猫投诉在2021年315即将到来之际，将以“‘质’造安心消费”为主题，围绕提升质量、品质，构建质量诚信体系，营造安全消费环境开启系列主题策划活动。

据2018年年度红黑榜榜单显示，从去年5月开始发布的月度红黑榜中，苏宁易购持续登上红榜8次，回复效率排在第一位，用户满意度位列第九名。2018年度，凭借各项综合成绩荣登年度红榜榜首。