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报告监测结果显示,具有视频通话功能的电视用户满意度得分最高,其次是智能语音交互、智能推荐功能电视,用户满意度均高于行业平均水平。
测评数据显示,2021年冰箱用户感知产品质量和感知价值同比分别提升0.4分和0.7分,用户抱怨率4.6%,同比下降3个百分点。这与冰箱企业持续加强品牌建设,不断提升产品核心功能,优化产品配置密不可分。
尽管LCD在市场竞争中胜出PDP,但针对LCD的缺陷技术改造并未停止,如LED。更宽广的色域也在不断颠覆LCD电视色彩质量差的传统观念。
业内人士认为,随着家电市场不断走向成熟,售后服务已经成为企业竞争的另一“战场”。而凭借完善的售后服务体系以及优质的服务水平,美的洗衣机已率先打破同质化的市场竞争,成功引领行业实现服务升级。
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