报告监测结果显示，具有视频通话功能的电视用户满意度得分最高，其次是智能语音交互、智能推荐功能电视，用户满意度均高于行业平均水平。

测评数据显示，2021年冰箱用户感知产品质量和感知价值同比分别提升0.4分和0.7分，用户抱怨率4.6%，同比下降3个百分点。这与冰箱企业持续加强品牌建设，不断提升产品核心功能，优化产品配置密不可分。

尽管LCD在市场竞争中胜出PDP，但针对LCD的缺陷技术改造并未停止，如LED。更宽广的色域也在不断颠覆LCD电视色彩质量差的传统观念。

业内人士认为，随着家电市场不断走向成熟，售后服务已经成为企业竞争的另一“战场”。而凭借完善的售后服务体系以及优质的服务水平，美的洗衣机已率先打破同质化的市场竞争，成功引领行业实现服务升级。