对整个空调维修行业来说，之所以问题这么多，根本还在于行业规范缺失，不正规军太多。不过，随着消费水平的升级，对售后维修服务等的要求也更高，市场这一需求正倒逼家电服务水平的提升。

4月4日，奥维咨询（AVC）发布《大数据研究报告——彩电用户洞察》（以下简称“报告”），对消费者电线上购买彩电的关注因素、各消费环节差评等几大方面进行了分析。

家电大件的问题挺多，电器小件的问题也不少，这两天，关于手机质量问题的争议突出，主要有手机存在触摸屏失灵，铃声音量小，后盖密封不严等性能故障及质量问题

消费者息事宁人的态度并不可取，一方面助长了不良商家气焰；另一方面，如果消费者因几次不愉快的网购经历，从此告别电子商务，实际上也不利于行业发展。

从今年的3月15日开始，新消法将进行重大调整，电视机和电冰箱等耐用商品在6个月内发生问题时，责任判定由经营者承担举证责任，从而替代了以往“谁主张谁举证”的规定。

据了解，湖南工商部门受理互联网服务申诉主要集中在宽带、有线电视维修不及时、团购消费时遭遇加价等问题。

由于我国家电召回制度缺失，一方面是国内消费者质疑外资品牌在家电召回过程中在召回标准上内外有别，而另一方面，国内家电企业在海外市场遭遇被动召回

空气净化器市场如此混乱的原因又是什么呢？中国家电网副总编辑马聪指出，关于空气净化器类产品，国家目前没有相关标准，是造成这种乱象的根本原因。

夏普曾公开对外宣称联合联想开拓中国智能电视电视，同时发力4K电视等高技术电视品种，而从多宗密集投诉看，售后服务的缺失可能成为未来夏普中国市场耕耘的障碍。

据该负责人表示，市工商局在依法查处相关违法行为的同时，改进了行政管理的方式，推行行政指导制，针对辖区内一些小企业法律意识不 强

根据我国《能源效率标识管理办法》规定，能效标识制度采取“生产者或进口商自我声明、备案，政府有关部门加强监督管理”的运行模式。

中国联保网总经理刘家兴向家电网表示，售后服务是制约家电厂商发展的重要因素，如果处理不当会直接影响到品牌的市场美誉度。

现实生活中，消费者的售后需求总会被一些“专业术语”婉拒。记者找到了四位正在维权的消费者，通过他们，我们可以一窥电商售后的短板。

国内很多智能电视生产商与信息安全解决方案提供商目前都在这方面做出了努力。早在去年，瑞星、金山等便与TCL、长虹达成合作协议，前者为后者定制安全软件

21日一早，装载第一批1000件矿泉水及70箱方便面等救灾物资的苏宁物流车辆奔赴灾区，在距离芦山县还有两小时车程的荥经县，由于道路严重堵塞，为确保救援部队及医疗车辆顺畅进入灾区

2012年，家用电器和通讯产品仍是我省消费者的申诉重点。涉及家用电器的申诉，问题主要集中在产品质量不过关，故障频发售后服务体系不完善， 维修质量无法保障

根据315在线投诉平台最新统计数据显示，2012年度,家电数码、电信业、零售业三大领域为消费者投诉重灾区，三者占投诉总量的比重分别为29.4%、27.1%和14.7%

据悉，2012年在央视网315在线投诉平台上，投诉量居前的以家电数码产品为主，除产品的质量问题外

按照标准，热水输出率的标准值应该是60%，但中山市黄圃镇欧歌燃具电器厂生产的热水器实测值仅51.7%。

根据《2012年Q3中国电子商务用户体验与投诉监测报告》显示，网购家电节能补贴成为新的投诉热点

据统计数据，该季度消费者对于产品质量的投诉量居首位，在229件投诉中，有149件与产品质量有关，占到65.07%

“裁员计划是2011年2月制定的全球战略转型的深化和延伸，而中国区今年7月也已经做了一些简化机构的调整。”高翔对新华社说

在2012年度，外资企业的市场境况非常不理想，从2004年度开始外资品牌在中国市场整体占有率连续下滑的势头在2012年度更为明显，几乎达到了自中国空调市场化发展有史以来的新低。外资品牌正在被边缘化，这也不仅仅是市场本身的问题。

另据了解，上半年，全国消协组织受理涉及售后服务问题的投诉28,554件，占投诉总量的11.1%，仅次于对质量问题的投诉

据冯丽娟观察，目前电子制造巨头的裁员风潮尚未波及到中国。毕竟中国消费市场的需求依然旺盛，劳动力成本方面的优势相较于其他国家和区域还是很明显的

2011年11月18日，黑龙江省兰西县姜女士接到家中失火的电话。赶到家时，火已被扑灭，家里一片狼藉。经勘察，是自家的热水器发生自燃，引发火灾

据Bloomberg Businessweek报导，其主席Nobuhiro Endo宣布将裁减手机业务部门，日本国内有7000个职位之多

统计显示，2011年上半年石家庄市各级消协共受理消费者投诉1619件，其中家用电子电器类投诉占投诉总数的23.47%，是投诉的“重灾区”。