不过，有四类商品不在七天无理由退货范围内，包括：消费者定做的；鲜活易腐的；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。

同时，工商总局表示，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。

“这也太不靠谱了，第一次检修称屏幕是碰坏的，当时如果交3500维修岂不是冤死了。”高先生称，对于此次收取的200元现金，海信人员也没有解释是什么费用

“厂家也只是对相机镜头进行了清洗，虽然污点没有了，但镜头上的磨损痕迹仍未解决。”孙先生说，他多次致电厂家售后交涉此事，但对方称不属于质量问题不予更换。

宋先生再次联系到济南松下电视售后服务部门，维修人员上门检测后说，“屏幕坏了，电视也出质保了，需要交钱换屏幕”。

8月4日下午，市民朱女士给本报记者打来求助电话，称她刚买的格力空调在运行中噪声太大，但售后人员却说没问题，销售部门也不给换货，这让她心里直发愁。

2013年4月，杨先生购买了这部三星D8262手机，使用之初他就发现该手机听筒声音时大时小，还伴有杂音。6月初，其到三星售后反映问题，对方表示，该型号手机普遍存在类似问题，刷机并升级系统即可。处理后，杨先生却发现问题依旧。

在这里万维家电网也提醒各位消费者，如果遇到产品质量问题，在退换货日期内一定要拿起法律的武器，去争取自己的合法权益

记者在走访中发现，绝大多数品牌样机虽然承诺与新机的保修时长相同，但却“不退不换”，发票上也注明有“样机”字样。

经过一周多时间的等待，向夏普上海总部申请的电源板到货后，售后人员上门进行了 更换，但发现电视仍无法正常开机。

近日，荆先生在北京一卖场看中了东芝的330WTC型号冰箱。“导购员介绍这款冰箱来自东芝自有技术，是高端机。”

2011年11月底，长葛市民符先生在该市某商场购买了一台某品牌的电冰箱。符先生将货款付清后，让商场工作人员开具了发票及产品“三包”凭证

签收货物难退换江苏省湖州网友吴先生近日遇到了一件麻烦事儿，网购来的液晶电视一打开居然发现整个液晶屏幕全碎了

今年8月份，消费者陈小姐在某通信设备有限公司花费3000多元购买了一部手机样机，这部便宜近千元的样机让陈小姐满心欢喜

今年1月底，朱小姐花1700元买了台29寸的康佳纯平彩电，刚使用时就觉得电视机散发出异味。“不像塑胶类散发出来的味道，是比较刺鼻的气味。”一开始，朱小姐以为是新电视机的关系，可没想到，快6个月过去了，异味还是一点没有减弱。

记者在这个维修处看到，好几台微波炉已经被拆开，房间里堆的全部都是微波炉，还有不少新的微波炉包装箱，大量崭新的说明书，还有一些新的微波炉零部件

8月15日，博兴的郭女士在县城某家电商场购买了一台特价冰箱，购价2680元，没想到使用的当天便发现只有恒温功能，而没有冷冻功效，致使郭女士放在冷冻箱里的食品变了质。

4日中午，市民张先生家的华帝燃气灶突然着火，打电话雇人上门维修，没想到请来了个“冒牌货”，白花30元冤枉钱不说，产品还没法退换了。

在媒体持续一个多月报道飞利浦不合格灯问题后，飞利浦6日首度回应称，将为消费者免费换不合格节能灯，但仍未对出现问题灯的原因作出说明。

飞利浦照明相关负责人表示，对于已经购买了相关产品的消费者，如果有更换需求，飞利浦将无条件更换为2010年10月之后生产的同规格新批次产品。