近日，梁溪区消保委组织双方进行调解。调解过程中，提起自己的遭遇，蒋女士仍气愤不已，她提出诉求称，希望商家要么退款，要么及时发货。

王文博对此表示，京东充分理解广大上海用户目前的物资和配送需求，也会竭尽全力满足。但受制于疫情，目前仍存在部分用户配送延迟的现象，特别感谢用户的包容和理解。

今年5月，苏宁帮客完成了5000家城市内社区服务中心的全面升级，使苏宁帮客率先完成了城市服务网络和县镇服务网络的全场景搭建，确保在三四线城市或者更低线的县镇市场用户也能够享受到和城市用户一样的极速体验。

李先生说，4月9日，他在解放东路华虹电器专卖店购买一台冰箱，商家叫来一小三轮车，把冰箱横放在三轮车上送货上门