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另据了解,今年7月,国家市场监督管理总局(国家标准委)修订发布了《家用和类似用途电器的安全使用年限和再生利用通则》国家标准,将于2026年1月起实施。新标准对家用电器安全使用年限进行了明确,生产者必须在产品或说明书中采用清晰的文字或符号标注使用年限及超期使用风险提示信息。
发生消费纠纷[进入黑猫投诉]时,可先与经营者联系沟通,特别是依据《消费者权益保护法》第二十三条有关“耐用商品举证责任倒置”的规定进行协商。若协商不成,可向消费者委员会投诉,或通过全国12315平台网站、当地12345等渠道投诉举报,依法维护自身合法权益。
长期以来人们对于家电等耐用消费品的“寿命”没有概念,导致有大量超过10年甚至更长时间的家电仍在使用。一方面是因为标准缺失以及消费者更新换代的理念没有形成;另一方面,回收是家电全生命周期管理很关键的一环,然而我国家电回收渠道不够畅通,废旧家电处置工厂的建立依然较少,这也导致老旧家电产品得不到及时更新,阻碍了行业可持续发展。
家电长时间使用,会出现骤冷骤热、碰撞震动,加上线路老化、金属部件锈蚀、尘埃污垢侵蚀等,容易出现漏电、自燃甚至爆炸等情况。
业内人士介绍,由于家电是以钢材、铝箔、铜管、塑料、橡胶等作为原材料,在长时间使用过程中会出现骤冷骤热、碰撞震动等情况。
从“价格战”走向“价值战”,家电市场竞争打
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