如今手机投诉中，很大一部分投诉集中在手机还在质保期内，但出现故障厂家却不免费维修。厂家售后多称是消费者使用不当造成的，而消费者却认为是手机质量问题。

李先生很愤怒，说手机在保修期内，为什么要自己动手修而不找售后维修部门维修?oppo手机威海售后分明是找借口索要高额维修费。

原本以为不会再出现问题，没想到10月5日靳先生第三次来到了售后。“这次我让售后给我出具书面检测结果，但对方表示检测报告无法出示。”

“换一个屏幕要1350元，再加150元的手工费，加起来需要1500元，现在一台新笔记本电脑3000元夜能拿下了。”