赵先生称京东客服表示，因为使用时间太长了，这是个例，可再换一台新的。赵先生未同意该解决方案，目前，双方仍在协商中。3天前也有网友有类似遭遇被媒体报道，客服称为罕见案例。

面对质疑，艾美特公司企划部一名负责人对中国网财经记者表示，高压力锅已经不是艾美特的主要营销产品，也没有接到上述消费者的投诉。

然而来自第三方家电调研机构中怡康时代的统计显示，在2012年我国冰箱销量排行中，三星冰箱排名第九，市场占有率仅为2.39%

近年来，生产冰箱所需原材料涨价等多种原因造成冰箱成本增加，而冰箱制造企业为了应对成本涨价危机，在制造过程中偷工减料、以次充好。如制作内胆的板材回料掺多了，导致内胆变脆，冰箱制冷后，高低温变化较大，会导致内胆开裂。而隔板尺寸做小了，就导致隔板脱落成普遍现象。