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中国联保网总经理刘家兴向家电网表示，售后服务是制约家电厂商发展的重要因素，如果处理不当会直接影响到品牌的市场美誉度。
基于成本考虑，很多小家电厂商并不注重售后服务。而社会上的家电维修部又不屑于修小家电，因此才出现小家电维修滞后的情况，所以专家建议大家在购买小家电时，要买有保障的产品。
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