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不得不令人疑惑，为何美的的售后非要等到消费者无奈投诉之后才解决问题？既然可以快速解决问题为何还会出现“多次沟通无果”的现象？
令人不解的是，在多次联系后被告知已经没有配件无法维修，那为何首次维修后没有告知用户情况，还收取了维修费用？150元也只是上门费？
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