商务领域数字化稳步推进。深入实施《数字商务三年行动计划(2024—2026年)》，会同9部门出台《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》。一季度，跨境电商占出口比重提升至7.8%，拉动出口增长超1个百分点。积极营造数字企业出海良好环境，数字领域对外直接投资规模不断扩大。

电商行业已进入存量竞争时代，流量红利不再，用户规模见顶，平台和商家想要留住用户，就要学会做减法，以用户为中心。电商大促拼低价更要拼服务，冲销量更要冲口碑，应给消费者实实在在的优惠和良好的消费体验。

承办法官李婷婷解释，由于经营者与消费者地位不平等，消费者天然属于较弱势的地位，惩罚性赔偿的规定对消费者的保护意义重大，能够有力地震慑并惩罚经营者的合同欺诈行为。

。网上年货消费红红火火的当下，消费者组织工作人员在接受《中国消费者报》记者采访时提醒消费者，由于年货节的特殊性，消费者在网购年货时还需多留心，谨慎选择“超长预售”产品。

跳出网购围城，把握好消费的度，87.3%的受访者认为要警惕冲动下单。总是忍不住在网上“买买买”，55.2%受访者直言是有活动“不买亏了”的心理作祟

北京京师律师事务所律师熊超表示，网购商品这种“数对量缩水”的情况，涉嫌违反有关法律法规。根据消费者权益保护法，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利。而广告法则明确，广告不得含有虚假或者引人误解的内容，不得欺骗、误导消费者。

据统计，2023年上半年，全国网上零售额达7.16万亿元，同比增长13.1%。其中，实物商品网上零售额6.06万亿元，增长10.8%，占社会消费品零售总额的比重为26.6%，在消费中占比稳步提升。截至6月，我国网络购物用户规模达8.84亿人，较2022年12月增加3880万人，占网民整体的82.0%。

“顺手买1件”是多个电商平台推出的营销新模式，当消费者订单总额达到活动门槛后，便可在下单页勾选1件包邮商品进行超值换购。业内人士表示，该方式可帮助商家推广新品增复购、清理尾货、派送小样、提升客单价，对于新店铺来说，更是可以提升流量和转化率。

打开某购物平台的App，随机选取几件商品购买，在结账页面就会看到“顺手买1件”的推荐，每次推荐的商品都不一样，与选购产品也没有关联，但这些推荐的商品都非常便宜。

除此之外，手机、游戏本、轻薄本成交额同比增长也较为明显。

目前，网购预售模式暴露出来诸多问题，比如设置预售的商品不退换、预付款不退等不公平格式条款;事先写明发货时间，但时间到了仍不发货;发现预售数据不佳，便编造理由单方面撤单，让消费者承担试错成本;商家未明确标注是“预售商品”，消费者下单后才发现;等等。

中国贸促会研究院市场研究部副主任张继行认为，“互联网+流通”等新业态新模式快速发展，有力支撑了居民消费、市场供应和民生改善。要进一步鼓励商贸流通企业运用云计算、大数据、物联网、移动互联网等现代信息技术，加快数字化、智能化改造和跨界融合发展，加快商贸流通创新，更好助力消费提质扩容。

打折实质上是一种让利多销、打造口碑、吸引客户的促销手段，绝非价格欺诈。营销打折产品，需要价格诚实、保证质量，否则只能做“一锤子买卖”。在法治更加健全、消费者权利意识更强的今天，专注于改善购物体验，致力于提升消费者的信任度、安全感，商家才能真正赢得市场、赢得未来。

所谓网络预售，指消费者向商家提前支付一部分价款，双方约定在今后某个日期之前发货。这一以销定产的经营模式，方便商家充分掌握消费者需求，从而及时调整生产，按需向生产工厂下单

交通运输部要求各地要分类精准实施货车通行保障措施，落实“即采即走即追”+“闭环管理”要求，保障通信行程卡带*号的货车司机顺畅通行，建立货车司机“白名单”管理制度，推进信息共享和货车司机精准赋码。此外，推出加快投放1000亿元再贷款用于交通运输、物流等领域的措施，切实帮助物流企业和货车司机解决实际困难。

中国青年报社社会调查中心联合问卷网（we njuan.com），对1531名受访者进行的一项调查显示，60.0%的受访者表示遇到过退货遇阻的情况，81.8%的受访者认为完善退货制度会增加网购意愿，70.2%的受访者建议简化网购退货流程。

督促网络交易平台加强对平台内经营者夸大宣传行为的管理，加强对消费者交易风险提示，主动为消费者维权提供准确的平台内经营者信息、交易证据和维权渠道入口。五是充分运用互联网+监管和大数据处理技术，建立更有效的网络消费者投诉和预警机制，及时发出准确的消费风险提示。

“2021年会建立几千人的团队，到各个产业带建立发展中心，帮助超级工厂、源头农产品商家更好地对接淘特。”此前，阿里巴巴集团副总裁、淘特事业部总经理汪海告诉第一财经记者，阿里现在不只是一个营销体系，还在供应链上发力，公司将建立仓网体系，把仓建到商家的家门口，将商流、物流结合起来。

规定的出台，直指一些电子商务经营者利用优势地位制定的不公平不合理格式条款，对于保护消费者合法权益有着重要意义。进一步发挥法治的力量，与时俱进科学合理制定规则，才能更好为数字经济健康发展保驾护航。

今年春节喜逢北京冬奥会，消费者的冰雪热情被点燃，周边产品消费增长迅速。京东数据显示，近年来我国冰雪运动逐渐深入人心，消费增长显著，今年春节冰雪运动相关品类更是成为热销“新年货”，成交额同比增长超过3倍。

“在银发经济水平还处于发展阶段时，更加要注重监管。要通过有效监管，改变人们对现在老年产品市场的那些‘假冒伪劣、质量差’的不良印象，推动银发经济健康发展。”谢立黎说。

如果直播带货仅靠低价是很难持久的，直播带货的可持续性依然在产品本身，只有持续带来好产品，并不断优化服务，才能赢得用户的信赖。

一些消费者为了小利动了心，违心给出了好评。另外一些消费者看到好评后下了单，结果被带进坑里，蒙受金钱损失。

不管是一手交钱一手交货的买卖，还是千里快递、万里传信的交易，每一笔成交的背后不只是口碑的发酵，更是健全的法律法规、有力的行业监管在发挥作用。“刷来的好评”，终究抵不过货真价实的力量。这是市场规律，也是市场法则。

网购已经成为现代人、尤其是年轻人的购物方式。有人说，电商把实体店打败了，导致很多人失业了。这么看问题其实不全面，只看到了问题的表面，并未触及问题的实质。即便没有电商的出现，还会有其他商业模式的出现，信息技术发展必然会催生新的商业模式，5G普及后，更多新的商业新模式还将会陆续出现。

如果对这样的问题都不能严厉追查，不能查出问题源头，不能切断虚假检验检测报告的来源渠道，并严厉责令网购平台履行好主体责任，维护消费者权益将无从谈起。

现如今，科技越来越发达了，物流也越来越速度了。咱们在大型节假日购物后，可能还在犹豫要不要退款退货时，你购买的物品或许已经邮寄到家或者在邮寄的路上了。在此，笔者呼吁电商节购物需谨慎，切莫冲动消费。像电视机、冰箱、空调、洗衣机等大件，咱们看好了，咨询明白了再下单更合适。

上门安装不及时、服务不规范以及乱收费等等，这些问题让消费者感到十分头疼。其实，作为消费者来说，如果遇到了不公平的待遇，就应该拿起法律的武器保护自己，维护好自己的合法权益。今天，我们就以几个比较热门的家电售后服务问题，看看应该如何规避这些问题。

虽促销力度比较弱，但还是有很多消费者选择在电商上购买电视，因为他们觉得网上购买既方便快捷，又便宜实惠。那么，问题来了，网购电视机时需要注意哪些问题？

网购被坑在所难免，但是在网购时，多留些心眼，还是很有必要的。都有哪些坑在你？

一季度农村电商快速发展的背后离不开中央的大力支持。今年中央“一号文件”要求，扩大电子商务进农村覆盖面，支持供销合作社、邮政快递企业等延伸乡村物流服务网络。农业农村部等四部委发布实施《“互联网+”农产品出村进城工程的指导意见》，确立了农产品借助电商平台，重构产业链和供应链的新方向。

为更好地开展“双品网购节”活动，荣电实业除参加天猫、京东、苏宁等平台优惠促销活动外，还将通过抖音、快手、微信小程序等热门平台，邀请大V开展直播带货。本次“双品网购节”荣电实业将继续发力直播带货助力品牌消费，活动期间将通过外部顶级网红+内部优质主播，服务广大用户，以主播导购、在线试用、直播优惠提升用户购物体验。

活动中还有餐饮、旅游的电商积极参加，让这些受疫情影响严重的商户也能够尽快地恢复元气。另外，“丝路电商”合作国驻华使馆官员也会参与促销。

根据2019年北京消费者协会公布的《“大数据杀熟”问题调查结果》，88.32%的被调查者认为“杀熟”现象普遍或很普遍，其中56.92%的被调查者曾有过被大数据“杀熟”的经历。而OTA平台订酒店、订机票、买电影票，以及网购、打车出行、外卖都是“大数据杀熟”的重灾区。

按经营单位所在地分，2019年城镇消费品零售额351317亿元，比上年增长7.9%;乡村消费品零售额60332亿元，增长9.0%。

凯迪仕华北区总经理王成本2020年1月14日回应称，得知此事后已立刻安排相关工作人员进行处理，他说：“希望金女士能再给我们一次机会，让我们最后对侧扣板进行定制并安装锁体，如果依然无法安装，会给金女士进行退款并赔偿修门费用1500元。”

当前，互联网上一些虚假广告花样百出：部分虚假广告借助微信公众号进行宣传，利用朋友圈熟人传播的可信度扩大受众；在视频平台的直播中加入口播；在论坛、贴吧等平台上推荐攻略；在点评类手机应用上发布评价等等。

针对公众就投诉后无回应的担忧，《办法》明确，具有处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

虽然美国“网络星期一”线上销售创下新高，但也只是前不久中国“双11”天猫创下的2684亿元人民币销售规模的五分之一。分析人士认为，美国传统零售商的转型仍然相对较慢。

目前来看，电商行业“三强争霸”中，阿里巴巴依旧领先，拼多多紧随其后，至少从双11电商大促节点来看，双方差距依旧明显。

为了吸引消费者下单，尤其是在双11这样的关键节点吸引消费者，电商平台往往都会在商品价格上做文章，为避免对手“跟价”，在各大平台均有销售的知名品牌商品的价格信息作为重要商业机密，往往在上线前的“最后时刻”才会显示。

从消费者的角度来看，也要多些消费理性，避免被带货网红牵着鼻子走。如果带货网红说什么我们就信什么，推荐什么我们就买什么，那么买到假冒伪劣产品的概率自然会很高。

品牌是企业乃至国家竞争力的综合表现，品质则代表着人民对美好生活的向往。作为全国最大的全渠道智慧零售服务商，苏宁将通过双品网购节，依托线上线下融合发展的智慧零售，为消费者提供多元化、品质化、个性化的商品和服务，领航品质消费升级，助力中国零售业、中国品牌的高质量发展。

当年，人们为电子商务的兴起欣喜，因为它提供了无限量的虚拟货架，突破了土地（租金）的限制，仿佛打开了一扇新大门；今天各种虚拟服务再次突破了消费的边界，边界会在哪？谁也看不到头。

互联网信息技术的发达使网上购物逐渐成为中国消费者购物方式的主流。有数据统计，2018年，中国全国网上零售额超过9万亿元，比上年增长23.9%，其中，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为18.4%，比2017年提升3.4个百分点。

随着网购消费在整体消费中的占比越来越大，我国家电网购消费也连年快速增长，在家电整体消费中的占比越来越大。2018年我国家电（除移动端产品）零售规模占到整体家电市场的35.5%，除了油烟机、燃气灶、热水器等与家装紧密相关的家电产品之外，其他家电品类的线上渗透率均超过30%。网购稳居家电零售市场主流渠道。

网购消费在整体消费中的占比越来越大。2018年，全国网上零售额超过9万亿元，比上年增长23.9%，其中，实物商品网上零售额占社会消费品零售总额的比重为18.4%，比2017年提升3.4个百分点。我国家电网购消费连年快速增长，在家电整体消费中的占比越来越大。

如何打通电视节目和电视网购对接，构建电视购物的信用体系，同时，让电视购物广告不“骚扰”到消费者也是极为考验的电视网购运营者的问题。电视网购市场要想发展起来不会是一蹴而就的事情，推动起来并不容易。

在互联网时代，新业态、新商业模式日新月异，对线下资源的重组和用户痛点的改造，难免存在法律上的模糊地带和空白区域。往往是企业先做出探索，市场到了一定规模，法律随后出台。