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有业内人士认为,面对家电售后市场混乱的问题,品牌方需要强化管理意识,将产品研发与售后服务两手抓,为消费者建立起全流程的消费保障系统。消费者也应通过正规渠道,积极维护自身权益。
虽然,各品牌都组建了自己的专业安装队伍,但在旺季还是要招大批的临时安装工,满足销售人员承诺的种种苛刻条件。
有家电专家表示,有时空调停用了一段时间,累积了太多的灰尘,从而堵住风口难以散热,也会导致不制冷,所以建议慢慢养成为空调“洗澡”的习惯。
奥克斯空调售后服务人员告诉记者,合理的清洗不仅能消除空调污染隐患,还可以让空调性能焕发如新,省电节能,延长使用寿命,更能减少细菌、灰尘对人体眼、鼻等处的粘膜产生不利影响,避免“粘膜病”的发生。
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