直播带货如今是流量变现的风口，不少网红、影视明星甚至媒体人纷纷转战这个领域，给消费者带来全新的购物体验。直观的产品介绍、良好的实时互动，直播带货的确可以帮助消费者更好决策，增强购买欲望，带来很多变化。

在5月28日的京东618启动发布会上，京东集团CEO许冉宣布，今年众多品牌总裁及“总裁AI数字人”也将以直播形式参与618。5月31日，京东618开门红4小时，京东直播观看人数同比增长460%，京东采销直播订单量较2023年11.11开门红4小时增长300%。

直播带货未来的道路应该怎么走？对于中小主播而言，是继续坚持等待花开还是抽身离去？对于头部主播而言，如何跟上时代的脚步？直播带货走到十字路口的现在，仍有许多问题等待思考。

消费维权的问题仍然是社会各界关注的焦点，维权问题主要集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告不良体验、促销价格争议等方面。

直播带货能够满足消费者多样化需求、促进有效需求和有效供给紧密衔接。在数字经济时代，许多企业、产品借助直播“出圈”，既增强了消费者参与感和互动性，又提升了品牌的市场影响力和用户忠诚度。

某网红直播间低价叫卖的学习机，却比其他平台的销售价格贵了1700元；标价千元的床上四件套，成本仅百元；直播带货525万元，其中495万元为刷单……最近几年，层出不穷的直播带货乱象成了热搜“常客”。原本奔着“薅羊毛”去的网友粉丝，最终却惨被“割韭菜”，维权困难。

直播带货中，家电厂商也从中尝到甜头。记者采访中了解到，如今，随着以抖音为代表的内容电商、兴趣电商开始发力家电零售市场，包括小红书、B站、知乎等都成为许多家电厂商引流获客的新舞台，大量头部家电企业甚至专门组建了面向社交平台的内容“种草”和运营部门、团队，通过这种方式为家电行业直播带货的精准化、效率化提供帮助。

徐斌还强调：“网上购买物流时效不一定有保证，而且也没有赠品。你看，红米Redmi K60手机现在还在网上预订，但今天你就可以在我们店里付款提走现货了。”

虽然罗永浩已经逐渐淡出，但“交个朋友”直播带货业务并没有下滑，反而增长势头良好。据第三方机构灰豚数据显示，截至目前，交个朋友直播间粉丝数量为2040万人。近三个月内，交个朋友直播间新增粉丝38.7万人，场均观看人次123.3万，总销售额超过10亿元。

“如今互联网野蛮生长的时代已经过去，不论是直播从业者或是商品经营者，只有保持服务消费者的初心，完善合规管理，才能行稳致远。”张荣君说。

杭州大川云创CEO马超则告诉记者，此前一位头部主播出现产品问题，后面是找了各行业的生产专家，对于合作的产品，要求比品牌方更懂，以此来避免减少风险。

他也提到，无论是公司还是平台角度，都不再像往年那样注重交易额的增长，而是更关注商品质量、服务体验、退货率或是内容是否新奇有趣、是否能吸引消费者。“考量指标变得更加多元化，对于直播从业者的要求，也更加专业和精细化。”

针对直播带货行业存在的一些争议内容和乱象，中国消费者协会有关负责人表示，直播电商的规范化是一项长期工作，包括产品质量、用户服务，处理投诉等在内的售后保障工作都非常重要，行业参与者应外部监管和内部自律二元并重。

近年来，直播带货作为一种新型商业模式，不但能增加就业、促进经济，还起到扩大内需、刺激循环的作用。然而，伴随行业蓬勃发展，虚假宣传、价格误导、偷税漏税、言行失当等违法违规问题日益增多。北京市消费者协会数据显示，2021年有关直播带货消费者投诉【进入黑猫投诉】达2026件，比上一年增加了近一倍，给行业长远发展埋下巨大隐患。

明星等公众人物的广告代言活动不仅是商业行为，同时具有文化和社会层面的影响，对社会公众尤其是青少年具有引导和示范作用，相关从业者理应不断提高业务素养和道德修养。坚持正确导向，把消费者权益、使用体验和社会责任扛在肩上，把对法律和规则的敬畏放在心里，才是广告赢得用户、商品赢得口碑的关键，也才是广告行业行稳致远的根本。

不少企业老板发现，主播好像带不动货了。不管是找颇有名气的小主播还是找素人直播带货，效果都差强人意。直播电商进入末期的言论层出不穷。直播带货真的不行了？

对西部地区而言，应深挖电商发展潜能，加强对直播电商等电商新业态的支持和监管，进一步推进农村电商发展。例如，将零打碎敲的电商直播培训系统化、专业化、实用化，让地方电商直播“网红”库的朋友圈不断扩大，与企业形成畅通的对接。同时，从直播电商平台、宣传、直播、产品、服务等方面进行全方位规范和提升，促进整个行业的良性发展。唯有如此，才能让直播电商这种新业态持续而活跃地促进消费、赋能区域经济发展。

从直播带货消费维权舆情反映的问题来看，《报告》指出，产品质量、虚假宣传、价格误导等问题最为突出。

司法解释第8条规定，电子商务经营者在促销活动中提供的奖品、赠品或者消费者换购的商品给消费者造成损害，电子商务经营者应当承担赔偿责任，不得以奖品、赠品属于免费提供或者商品属于换购为由主张免责。

随着直播带货进入监管时代，直播带货行业迎来洗牌，优胜劣汰，一批趁着风口投机取巧、赚快钱的直播带货玩家被淘汰，只有那些有着真“功夫”，从平台、资源、渠道、团队，供应链，各方面有着充分的积累和优势，规范化、合理化、专业化的团队，才能在大浪淘沙下站稳阵脚，真正立足于直播带货领域中，实现长期发展同时，享受播商经济的红利。

“对网络主播存在的偷逃税等违法失德行为，要进一步公开，包括网络主播、网络平台、经纪公司等，都应建立‘黑名单’制度。如果出现一次这样的行为，可以进行追缴罚款等比较轻的处理，但应受到行业相应的处罚约束;如果出现两次或以上，这就是诚信问题了，网红主播及其所在的平台就要受到一定的限制。”在马进看来，建立行业“黑名单”制度，才能进一步督促引导网络直播从业人员自觉遵纪守法，才能进一步推动新兴的商业模式向着更规范、更合法、更健康的方向发展。

规范与发展并行是我们对待新经济的一贯态度，对包括直播行业在内的新业态从业人员查税与惩戒，明显有利于行业规范，并在更深层次更高水平上促进行业良性发展，为中国经济提供发展动力。

业内人士指出，薇娅被罚预示着直播行业野蛮生长时代的结束，直播行业的发展开始进入到规范化时代。薇娅被处罚不单是主播个人的事情，平台方也到了负起责任的时候。

如果直播带货仅靠低价是很难持久的，直播带货的可持续性依然在产品本身，只有持续带来好产品，并不断优化服务，才能赢得用户的信赖。

北京大学电子商务法研究中心主任薛军建议，监管部门应继续压实抖音、快手等平台的责任，对于使用不合规手段进行宣传的主播，及时引导、规范；对于屡次违规的，纳入黑名单管理，形成震慑效应。

“有些主播对衣服成分并不了解，在介绍商品时会出现较明显的错误。比如，在介绍衣服的羊毛、羊绒含量、是否脱毛、是否起球等情况时，刚说其中含有羊绒，立马又保证说一定不会掉毛，这明显不符合常识。”爱园说，直播带货乱象亟待整治和规范。

直播带货行业正如火如荼发展，只有不同主体主动承担起各自法律责任，恪守道德底线，注重商业质量，才能给消费者带来美好购物体验。也只有在政策扶持、规范管理之下，直播经济各方协作共赢，这一行业才能实现健康可持续发展。

而《网络直播营销行为规范》明确规定，“网络直播营销活动应当全面、真实、准确地披露商品或者服务信息，依法保障消费者的知情权和选择权”。经历了一轮又一轮高速发展后，直播经济显然已不能靠“忽悠”做“一锤子买卖”换取“假繁荣”，而应推行更为优质高效的运行模式，以实现直播经济良性、持续、健康发展。

直播带货的商业模式里，带货主播和背后的公司相当于广告发布者甚至广告代言人。广告法规定，商品或者服务的虚假广告，造成消费者损害的，其广告经营者、广告发布者、广告代言人，明知或者应知广告虚假仍设计、制作、代理、发布或者作推荐、证明的，应当与广告主承担连带责任。

互联网经济是诚信经济，网络主播应当依法诚信经营，自觉遵守《网络直播营销行为规范》，不得进行虚假宣传或从事其他违法活动，切实履行真实性、合法性义务;广大消费者也要增强自身知识结构，学习法律法规，避免盲从消费，提高自身法律素养，注重维权。

在迎来最强监管的同时，赵占领也希望带货主播们能提高法律意识，规范自身行为。主播为自己经营的产品宣传，其角色是产品销售者，若宣传内容虚假，则涉嫌构成欺诈罪；如果为商家做宣传，其角色是广告经营者及广告发布者，需要对作为广告主的商家广告内容的真实性、合法性尽到审查义务，否则将涉嫌违反广告法，承担相应的法律责任。

相较于征求意见稿，新规的亮点之一，是对当前不断涌现、快速壮大的“社交电商”“直播带货”等电商新业态新模式中，相关主体的法律属性进行明确，全面纳入监管。

除了被监管方面处罚，辛巴个人账号也被快手封禁60天，遭到了平台的处罚。有行业人士认为，今年直播带货出现翻车的主播和明星不少，行业也将从一个乱哄哄的跑马圈地时代，迎来求质发展时代。

对于即将来临的2021年，线上直播模式必将在不断的尝试与优化中更加成熟和普遍，但我们也应铭记，任何营销模式的成功基础仍然是产品的性能和体验，品牌的塑造依然需要研发、品控、服务等层面的多方协力。唯有厚积薄发戒骄戒躁，方能行稳致远一往无前。

范懿铭表示，整个直播带货产业未来一定会朝着规范化的道路前行。因为随着监管的不断趋严，投机者未来会被出清，而钻空子的非专业玩家要么被淘汰出局，要么加强自身能力才能有一席之地。

“天猫战报”显示，从11月1日到11月11日中午12点，淘宝直播诞生28个成交超1亿元的直播间。与此同时，中消协分析指出，直播带货为“双11”促销活动期间消费负面信息主要集中的一个方面。流量与质疑裹挟下的直播带货，将走向何方？

如果协商不成，可以向当地消协组织或市场监管部门投诉，也可以申请仲裁或到法院提起诉讼，依法维护自己的合法权益。

展望下半年，分析指出家电市场整体谨慎乐观，但是随着家电下乡、汰旧换新、消费升级等政策的落实到位，市场潜力进一步挖掘，市场规模有望与去年持平。

“直播带货”产业链条非常复杂，信息不对称，网络主播、内容发布平台、产品供应企业等相关参与者均缺乏明确的管理标准和监管机制。行为规范实施后，企业要想生存就必须规范发展，有利于突破行业发展的标准化瓶颈，整个行业将迎来洗牌。

今年以来，直播带货模式异常火爆，在为企业复产复工、促进产品销售做出了积极贡献的同时，也暴露出了部分虚假宣传、信息公示不全以及售后没有保证等损害消费者权益问题。

热闹的直播间，人来人往。这个春天，像极了几年前人们口中直播业的春天。直播间里的罗永浩到底在卖什么？或许就是卖老。直播到底算不算新经济？充其量还在迎新，而非创新。

尽管直播带货风风火火，但夸大宣传、数据注水、售后欠缺等问题仍然存在。一些消费者反映，有些主播在带货时涉嫌传播虚假广告，出现货不对板等问题。

直播改变了传统电商的存在的短板。通过传统电商模式进行购物，消费者很难直观的感受到产品的细节，而通过电商直播消费者可以全方位的了解产品，还可以与主播进行对话答疑讲解，消费者能够快速了解产品，增加购买的欲望。