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消费者报道认为，极致体验、好看外观、更高安全感等都应该建基于产品质量之上。如果产品失去了可靠性，纵然加持再先进的黑科技，也只是徒劳无功。
作为智能门锁质量问题的“附赠”，智能门锁的售后问题也被消费者吐槽。在黑猫投诉平台上，关于智能锁的投诉超过2000多条，除质量问题外，大多投诉都集中在售后维修方面。
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