商务领域数字化稳步推进。深入实施《数字商务三年行动计划(2024—2026年)》，会同9部门出台《关于拓展跨境电商出口推进海外仓建设的意见》。一季度，跨境电商占出口比重提升至7.8%，拉动出口增长超1个百分点。积极营造数字企业出海良好环境，数字领域对外直接投资规模不断扩大。

业内人士表示，“丝路电商”合作得到更多国家关注，“朋友圈”不断扩大。政府间也在搭建起越来越完善的规则、标准等政策协调机制，为跨境电商发展营造更好的环境。

前4个月通讯器材、节能家电和体育娱乐用品分别增长20.2%、15.5%和21.6%，数字、绿色、健康类商品实现较快增长。同时，服务消费增速快于总体，前4个月商务部重点监测网络服务消费额增长25.1%，其中在线旅游增长77.6%，新中式游、县城游、出境游受青睐。

在有统计数据的66个国家和地区，互联网用户中实施在线购物的比例从疫情之前（2019年）的53%增加到疫情暴发后（2020年至2021年）的60%。但疫情导致网购快速发展的程度因国家而异，在疫情之前，许多发达国家的在线购物水平已经相对较高（超过50%的互联网用户），而大多数发展中国家的消费者电子商务普及率则较低。

退货中心仓模式是指在跨境电商零售进口模式下，跨境电商企业境内代理人或其委托的海关特殊监管区域内仓储企业(以下简称退货中心仓企业)可在海关特殊监管区域内设置跨境电商零售进口商品退货专用存储地点，将退货商品的接收、分拣等流程在原海关特殊监管区域内开展的海关监管制度。

总部位于旧金山的Wish于2010年由前谷歌高管彼得·苏尔泽维斯基（Peter Szulczewski）和雅虎老兵丹尼·张（Danny Zhang）创立，全球月活跃用户超过1亿，每天在其电子商务平台上销售约200万件产品。

我国互联网行业迎来首个反垄断指南。11月10日，国家市场监管总局发布《关于平台经济领域的反垄断指南（征求意见稿）》，面向社会公开征求意见，这意味着大型互联网科技巨头面临的监管压力在过去短短几天内又加重。

为促进公平竞争，维护市场秩序，保护电子商务各方主体的知情权等合法权益，提高交易透明度，规范电子商务信息公示活动，根据《中华人民共和国电子商务法》等法律法规，起草了《电子商务信息公示管理办法（征求意见稿）》，现向社会公开征求意见。

今年7月，亚马逊关闭了其在中国市场的在线商店，因为它发现，面对来自阿里巴巴和京东等根深蒂固的本土竞争对手的激烈竞争，亚马逊很难获得吸引力。

进入2019年，格力电器业绩增幅放缓。除了家电行业下行的压力外，与其多元化进展缓慢且收效甚微有着一定联系。格力电器半年报显示，空调仍是其利润的主要来源，剩余生活电器与智能装备的营收占比较小，无法与空调的收入相比较。

格力空调一位地区销售相关负责人认为，格力空调一年的销售规模接近2000亿元，在电商渠道的销售顶多几百亿元。鉴于格力稳定的价格体系、庞大的线下经销商和专卖店体系是其销售规模稳步增长的关键，今后加快电商发展之后，如何平衡线上、线下渠道的价格与利益，对格力来说仍然是不小的挑战。

在格力电器近日的公告中称，公司为进一步完善销售渠道，促进线上销售，推广公司新兴产业产品，拟在公司章程经营范围中增加电子商务业务。

在互联网时代，新业态、新商业模式日新月异，对线下资源的重组和用户痛点的改造，难免存在法律上的模糊地带和空白区域。往往是企业先做出探索，市场到了一定规模，法律随后出台。

近年来，由于数据信息和个人隐私的泄露导致大量诈骗案件发生。作为电子商务用户，本应对其个人信息的被获取和被利用具有自主决定的权利，但由于我国还没有出台个人信息保护法，相应行为还缺少专门的法律规范。

调查结果显示，52.4%的受访者在通过跨境电商购买商品时遇到假货较多或真假混卖的问题。此外，通过对消费者的网络评论分析发现，售后服务困难、物流配送时间长、配送质量差等问题同样严重影响跨境电商平台的购物体验。

发改委财政金融司副司长陈洪宛介绍，发改委作为社会信用体系建设部际联席会议牵头单位之一，协调有关部门大力推进社会信用体系建设取得积极成效。

对于消费者而言，在电商平台所购买到的产品品质是他们非常关心的一个问题。假货一直是各大电商平台始终没有杜绝的，它也是多年来困扰淘宝的一大难题。

据了解，本次抽查涉及天猫、京东商城、1号店、苏宁易购、当当网、亚马逊、凡客诚品、唯品会、王府井网上商城、麦包包等10家电子商务平台企业。

据苏宁移动购物事业部负责人介绍，面对互联网发展浪潮，苏宁一直在积极创新转型，于2009年上线了苏宁易购。2013年，移动互联网的深入发展推动着传统消费方式的变革，苏宁审时度势，积极布局移动端，创新性地提出了线上线下融合的O2O互联网零售新模式。

进入2014年，中国经济形势仍复杂多变，如何通过“创新、升级”之路再续辉煌篇章，继续保持中国集成灶业的强势发展，这战略性问题值得我们共同深入探讨。

在莫斯科市占据家用电器和厨房商品销售领先地位的互联网商店，同样也在全俄罗斯占领先地位。但在圣彼得堡市销售家用电器及厨房用具的互联网商店中，传统的绝对领导者是“Yulmart”，不过其地位在去年有所减弱。

值得一提的是，在B2C模式蓬勃发展的同时，个人网店数量却持续下降。数据显示，截至去年底，实际运营的个人网店数量下降到1122万家，同比减少17.8%。

所谓第三方电子商务平台，是指在通过互联网开展的基金销售活动中，为基金投资人和基金销售机构之间的基金交易活动提供辅助服务的信息系统。

苹果试图让iPhone用户通过iBeacon技术在店内接受产品信息，然后再使用iPhone进行支付。从理论上讲，这已经解决了上述难题。

如今，美妆市场电子商务发展迅猛，购物简单方便，但由于网购缺乏了用户对商品直观感受和亲身体验的环节，这也造成了假货、仿货充斥市场，形成了鱼目混珠的混乱局面。

据了解，山东省电子商务应用企业不断增加，截至2013年底，利用第三方电子商务平台开展业务的中小企业达到120多万家。

网络购物的渗透率持续攀升。艾瑞咨询统计数据显示，预计2013年全年，网购交易额占社会消费品零售总额的比重将达到7.8%，较去年提高1.6个百分点。

有些消费者声称，在到实体店购物之前，总喜欢先在网络上查找一番，然后径直到实体买下选定的商品。即使如此，这些用户在假期购物旺季期间到访实体店的数量也大大减少了。

上海家电服务热线的在线报修功能是目前市场中较完善，也具备行业公信的专业服务功能。因为无须注册，所以在普及面上更能得到消费者的关注。

今后容桂将打造小家电电子商务产业聚集区。据悉，已经对外启动招商的顺德科技创新中心专门给电商留出一栋大楼作为电商总部大厦。目前，已经有众多容桂电商准备入驻其中。

据姚建芳介绍，今年上半年中国网络购物十大被投诉网站有淘宝网、腾讯电商、凡客诚品、库巴、当当网、1号店、唯品会、走秀、新蛋等。

杭州银泰、天虹商场等多家零售企业纷纷主动拥抱电子商务。随着步步高涉水O2O战略，传统百货业与电商的合作或将更加紧密。

什么是“以开放促改革”，我国外向型经济发展近年来遇到哪些挑战，又即将面对哪些新的任务?记者就此专访了商务部部长高虎城。

随着消费者消费观念的转变、消费者对网购接受程度的提高、国家对于网购行业的法律法规不断健全，必将推动未来节能家电网上零售行业的繁荣发展

“大小企业两极分化，好的更好，坏的更坏”，马太效应带着市场竞争的残酷血腥，在家电市场展现的淋漓尽致。

方天雨表示，未来将从怎么平衡大众化的需求，供应链转换和在营销端做创新，创造服务价值上应对挑战。

高新民表示，近5年来，中国电子商务发展迅猛。商务部提供的数据显示，2012年，中国电子商务交易规模已达8.1万亿元人民币。

针对上述问题，《国务院办公厅转发商务部等部门关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策意见的通知》提出了6项具体措施。

由市商务委牵头，上海百联集团搭建的便民服务平台，962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。该平台拥有68门热线电话和坐 席，150余家具有专业维修资质的服务网点

连四清对家电消费网表示，较传统渠道而言，电商渠道在品牌推广、产品展示、精准营销等方面具有独特优势，未来电子商务领域的竞争将体现在三个维度。

由 市商务部门牵头，上海百联集团搭建的便民服务平台，962512上海家电服务热线就是在这样的大背景下产生的。

按照既定发展方向，报告期内，苏宁整体营收实现超过20%的增长，苏宁易购继续保持超过100%的增速，同时，“红孩子”母婴、化妆品的销售收入及开放平台业务，商旅、充值、彩票、团购等虚拟产品代售业务规模合计约为8亿元。

苏宁相关负责人表示，云商发展战略已经明确，核心就是要实现线上线下全面的融合，包括组织、商品、价格、服务等方面的融合。

随着电子商务的不断发展和完善，人们开始接受并喜欢上网络购物，相比传统实体零售业，网络购物更加便捷，在价格上也拥有一定先天优势

此外，eMarketer预测北美地区在全球电子商务市场的领先地位将输给亚太地区。在2012年，亚太地区的全球电子商务市场份额为30.5%，仅次于北美的33.5%

今年1月，海尔与天猫电器城签订了超过10亿元的销售年单。昨天，周云杰向家电消费网透露，海尔和天猫还将在定制家电上有更深入的合作

你有跟淘宝、京东或者苏宁国美合作吗？你有在网上推广销售产品吗？这些个问题，是时下在家电企业较为流行的，但若是都回答“没有”，则就不那么“流行”了。

据悉，美的厨电电器事业部产品主要以微波炉、烤箱、面包机等西式厨房家电为主，非常适合网购渠道消费者对“新、奇、特”，“小而美”的需求，例如，首款天猫专供的面包机，全网最高性价比

最近一轮的电商价格战最终以涉嫌虚构原价、欺诈消费者而面临惩处收场，电商管理再次成为坊间和部门的热议话题。日前，有关职能部门相关负责人透露称，家用电器上下浮动几十块不能算价格战......

记者登录了几个卖书的大网站，很快印证了刘先生的说法。比如博库网目前的活动是“满78元返20元博库币”，亚马逊是“满300元减100元”