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业内人士认为:“手机品牌与奢侈品牌商的合作,有利于品牌高端形象的提升,打造国际影响力。但目前部分天价手机处于一个很尴尬的地位:概念性强、为了贵而贵、实用性差,由于天价手机的受众较小,其体量和市场一直难以打开,有的甚至如鸡肋一般存在于手机产业链中。同时,天价手机往往出现在市场创新性乏力的时候。”
编走访某家电卖场注意到,不少品牌家电样机都开始低价出售,但售后方面只承诺保修而不予退货换货。绝大多数品牌样机虽然承诺与新机的保修时长相同,但却“不退不换”,只负责维修,发票上也注明有“样机”字样。
2011年上半年冰箱市场经历了风起云涌的变化,原材料价格持续上涨,而厂商们对冰箱的价格调整却十分谨慎,虽然有些产品借着新品与新功能的搭载而少量涨价,但冰箱厂商的利润相比以前还是减少了不少。
近一周来,记者调查了近20个家电卖场和品牌,发现去年3·15前后曾承诺免费的一些家电卖场和品牌,已不再免费。
网购家电售后服务受到网友们的质疑,特别是网购小家电。由于各个网店非常分散,而且有的规模很小,市民购买后得不到发票,在维权时非常困难。而且,很多时候,消费者认为网购小家电价格便宜,所以警惕性不高,即便上当了也往往不多加计较
每逢大节日,家电卖场都会开展各种各样的促销活动,降价送赠品等煞是吸引,面对极具诱惑力的促销场面,不少消费者都动了心,纷纷跑去卖场选购家电产品。但是潜规则可谓无孔不入,家电行业同样如此,消费者一不小心就会掉进陷阱
8.消费者购买家电被迫“二次消费”。经营者在销售家电时,将家电主体与如底座或挂件等必需零配件分开销售,迫使消费者另外付款购买诸如底座、支架、插头、自带管件等物品等必需品。此外,原本包含安装费用的部分电器(如空调),如安装要求超过商家规定的,消费者需要额外支付相关安装费用。
根据我国消费者权益保护相关法规,消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利,经营者应当向消费者提供有关商品或者服务的真实信息。消费者购买家电时,应该及时把握住日后一旦出现消费纠纷进行投诉时所需的证据,当时要求商家出具书面承诺,而最方便、可能的是让销售人员在销售发票上注明其具体的承诺。
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