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薄弱的公众沟通能力,是拼多多声誉短板的重要原因,直到现在,公司依旧没有采取更多有效措施让商家和消费者了解平台为此所做的改进。瑞银举例称,拼多多现在所遭遇的形象问题,让其想起过去几年的淘宝网。IPO之后,淘宝网在这方面取得了巨大进步。相较之下,拼多多在平台形象方面仍有非常多的工作要做。
因销售盗版和假冒商品,美国贸易代表办公室将25家在线市场和18家实体市场列为2017年度全球“恶名市场”名单。在25家在线市场中,阿里巴巴旗下广受欢迎的淘宝网是其中之一。
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