面对美政府构筑的关税围墙，无论美国消费者还是美资企业都在抵制，也在努力突围。这也再次说明，用关税“筑墙”改变不了市场规律、挡不住合作步伐。

中服协相关负责人表示，未来，中服协将持续发挥引领作用，联合各方力量，不断优化家电服务体系，切实保障消费者权益，助力加快释放家电更新消费和服务消费潜力，促进家电服务业持续繁荣发展。

总的来看，年轻人悦己式品质消费仍然是主流。新一代消费者更加注重商品的品质和个性化，愿意为高品质的商品支付更高的价格。同时，他们也更加注重自我愉悦和满足感，购买商品不仅是为了满足生活需求，更是为了提升自己的生活品质和幸福感。

《条例》明确了消费者协会履职要求，细化了消费争议解决相关规定，对违法行为规定了相应的法律责任。

安永大中华区零售与消费品行业主管合伙人郑铭驹表示：“中国消费电子和家用电器行业企业经历了数轮发展潮流，在波动中韧性增长，如今宏观环境的变化与外部不确定的加剧为企业经营发展带来新的变量与挑战。消费电子和家用电器行业蕴藏着无限活力和创新动能，行业的发展已跨入新的周期，多样的用户需求和充满潜力的全球市场是企业创新的不竭动力，期待行业和企业在创新和变革中谱写新篇章。”

规范有序的消费市场“第三方测评”是健康市场的有益组成部分。希望在各方共同努力下，“商测一体”“以商养测”等不良测评模式将被市场抛弃，让消费者享有更放心、更舒心的消费环境。

租赁品牌虽然合法，但是有些商家借此鱼目混珠则并不可取，有关部门和电商平台需要在宣传上对其加以规范。

500L以上大容量冰箱受到用户青睐。节能环保成为用户购买冰箱产品的关键因素，但其实际表现与用户需求有差距。监测数据显示，用户对冰箱耗电量的评价为80.7分，在所有产品质量指标中，得分最低。

经检查和现场调试发现，是热水器的烟道零件老化脱落，造成了有害气体泄漏。查明事实后，燃气热水器公司表示愿意调解。经法官细致工作，被告方表示愿意支付王先生的所有医疗费并赔偿精神损害抚慰金，双方达成了调解协议，当场支付了1万元赔偿金。

巴西消费者组织Procon-SP 的负责人费尔南多•卡佩斯称，去年，巴西有关部门对苹果公司处以200万美元罚款，作为对其违反消费者法和不尊重巴西消费者的惩罚。

“如果直播营销平台经营者不能对食品经营者的资质把好关，消费者面临食品安全隐患的风险会大大增加。”最高法民一庭副庭长刘敏表示，司法解释规定，网络直播营销平台经营者对网络直播间的食品经营资质未尽到法定审核义务，使消费者的合法权益受到损害的，应当与直播间运营者承担连带责任。“当然，审核的对象是依法需要取得食品经营许可的直播间。”

郑学林表示，下一步，人民法院将进一步发挥审判职能作用，为保护消费者合法权益和促进数字经济健康持续发展提供有力司法服务和保障。

从品牌倾向来看，未来购买冰箱产品时，考虑度排名前三的品牌分别为海尔、美的、西门子，占比分别为46.79%、30.61%、11.23%。另外，对选择品牌“无所谓”的被调查者占26.85%。

不过，这些厂商和广告主在达成共识和尝试新模式的同时，却忘了最重要的一点，那就是消费者。广告时间长和无法关闭、或者关闭规则复杂，已经严重影响到了消费者的正常体验。

到货后，刘女士发现收到的是普通框架床，而不是自己下单的气动箱体床。此外，床和沙发与商家宣传图片均存在多处差异。

近年来，随着“颜值经济”的持续升温，在利益的驱动下，医美广告的虚假宣传、过度宣传、导向不正等问题日益凸显，助长“容貌焦虑”情绪蔓延。企查查数据显示，与“医美”相关的风险信息逐年攀升，2020年达690条。截至10月25日，2021年相关风险信息已达721条。

直播带货行业正如火如荼发展，只有不同主体主动承担起各自法律责任，恪守道德底线，注重商业质量，才能给消费者带来美好购物体验。也只有在政策扶持、规范管理之下，直播经济各方协作共赢，这一行业才能实现健康可持续发展。

电子烟的法律属性还有待进一步确定，但监管不能等待、观望、缺位，现阶段，有必要给电子烟广告装一个“监管过滤嘴”。市场监管等部门应严格依法监测、甄别、查处含有虚假、误导内容的电子烟广告，过滤掉电子烟广告中的有毒有害成分，有效控制电子烟广告“污染”，充分发挥保护消费者权益的积极作用。

江苏省消保委相关负责人表示，下一步将针对调查发现的问题，对涉及的应用软件所属企业开展集中约谈，规范网络弹窗，营造一个放心、安全的互联网空间。

特斯拉的声明，给人以“早知如此，何必当初”的感觉。毫无疑问，特斯拉此前的“倔强”所表露的，即使不说是其企业文化欠缺的话，也足以说明其公关理念的错位。

专家表示，手机自带软件占用了内存，商家也应该事先告知消费者，否则在法律上涉嫌欺诈。对于厂家来说，应减少内置软件的数量，并优化系统，尽可能给硬件减负，把软件安装的主动权交给用户，带给用户畅快、无干扰的产品体验。

北京市消费者协会对市场销售的智能锁产品开展了商品比较试验。比较试验结果显示，部分企业生产或经销的智能锁样品存在安全风险。针对此结果，北京市消协邀请部分行业协会、检测机构召开智能锁比较试验企业约谈会。乐橙、优点、忠恒、琨山通用、劲固、黑帆、摩萨迪、移康、科裕等品牌的9家企业未参加约谈。北京市消协对此提出公开批评，要求9家企业限期整改，消除安全隐患。同时提醒消费者9个品牌产品存在隐患，请消费者谨慎选购。

近期，中国消费者协会对互联网上销售的部分品牌的25款电动牙刷产品开展比较试验发现，电动牙刷在清洁效果、噪声、充电放电时间等方面有较大差异。

“这样的品质不应该是这么大的一个品牌所应该有的。”陈彤说，维权这段时间筋疲力尽，同意了对方折旧退机的处理方案。3月15日上午，西门子方面工作人员上门取走了原来那台洗衣机，并退付了价款。陈彤表示，之后也会根据他们售后的建议，不再购买该品牌的产品。

相信经常看电视的用户都深有感触，电视开机之前，就会先插播一段电视广告，让人头疼的是这些广告没发直接跳过去，而且时间还越来越长，十分影响电视的使用体验，于是，无法关闭的电视开机广告便成了很多消费者所嗤之以鼻的现象。

作为小家电企业，在做好自身产品的同时，也需要不断优化自己的技术，严把质量关；作为消费者，要学会理性思考少买或不买廉价劣质的产品，一旦发生安全事故，给家人及家庭造成的伤害，不是省下来的那一点钱可以替换的。

去年9月公布的一项针对中国消费者的官方调查数据显示，75％的受访者认为他们在网上购买商品时受到了不公平的对待。

“20年前家电出故障的时候，舍不得换掉，能修就修，一直用到修不了才更换。现在还没等坏，就惦记着换一台技术更先进、功能更齐全的产品了。尤其是现在的年轻人，更是不等电器用坏就淘汰更新了。”家住北京海淀区青龙桥的张大爷对记者说。

为了让空调更好地工作，消费者一般都会花钱找售后来清洁空调。但家电清洗市场目前乱象丛生，其中，乱收费及清洗干净的衡量标准存在差距，让很多人烦恼不已。业内人士表示，应出台统一标准，并加强监管力度，规范家电清洗行业。

它们的计划是让苹果公司向iPhone用户支付60欧元， 因为该组织认为受影响的iPhone寿命被人为缩短。2020年2月，法国政府最终就这一问题和苹果公司和解，并对该公司罚款2500万欧元（2700万美元）。

数据显示，公司经营范围包括佣金代理，货物或技术进出口，开发、生产、销售：通信及电子产品、计算机、卫星电视接收天线、高频头、数字卫星电视接收机、医疗器械（第一类、第二类、第三类医疗器械）及前述产品的配套产品，并提供技术咨询和售后服务；增值电信业务经营。

2020年伊始，惠而浦集团凭借全新系列单品以及产品套系，斩获了德国iF设计大奖的六项杰出奖项，其卓越的设计水准获得了广泛好评与赞誉，充分体现了惠而浦全球团队的思想领导力，展示惠而浦深厚消费者洞察的成果。

天猫承诺的2月29号送达根本没有送到，我在天猫平台投诉商家才回复疫情因为货在武汉发不出来，曾联系过商家建议其他城市调货发货我可以等待但是商家根本不理不睬拒绝沟通，一直发托词。

英国是亚马逊的第三大市场。亚马逊在英国的负责人道格·古尔（Doug Gurr）在接受采访时表示，新的征税不会影响公司在英国创造更多就业机会和开设更多分销中心的计划，但是平台上的小企业或许会面临成本增加的风险。

质量问题可以说是家电行业的“老大难”。从国抽、省抽情况来看，不合格品的质量问题真是五花八门。除了“山寨”、假冒伪劣等品牌屡禁不止外，也有不少知名品牌上榜。

运营商种种变相留客的行为，在让部分用户获得优惠的同时，也引发了外界对这类行为是否合规的质疑。

企业对于智能电视定价有自主权，消费者向企业购买智能电视属于双方自愿下的交易模式，但强制开机广告则剥夺了消费者的选择权，有违市场经济原则。

健康家电近些年强势崛起，但行业的权威标准却一直缺位，2020年即将呼之欲出的健康电器国家标准，无疑对于整个产业和所有消费者来说都是一剂强心针，意义重大。

据了解，《电动牙刷》标准对电动牙刷进行了科学的分类，对14个相关定义进行了解释说明，有利于帮助消费者清晰的认知产品。

“双十一”过后，不法分子常以“退款”或“退货”为由假扮客服，要求消费者点击其提供的“钓鱼网站”链接，盗取持卡人的银行卡密码及动态验证码。

市面上的储热式马桶盖以日本品牌居多，他们不舍得放弃储热式马桶盖的原因就两个字——“逐利”。原来，储热式马桶盖成本低，溢价高，堪称“暴利”。即便储热式马桶盖价格跌破千元，厂商仍有利可图。

2019年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉103，219件。家用电子电器类共31，395件，占商品投诉总量的30.42%，位居商品类投诉第一。

截至2018年12月，互联网电视终端保有量2.4亿台，其中激活终端包括智能电视17584万台、OTT盒子3847万台，这一切，都是互联网电视靠低价换来的。因此，每秒1250元的开机虽然恶心了消费者，但是就本质而言还是为消费者带来了廉价的电视产品。

尽管移动、电信客户端尚未正式开通携号转网业务，但为了挽留老用户，纷纷推出了优惠政策。

强制广告不仅挤占用户时间，更糟心的是影响用户对某个功能的及时使用，比如因工作所需登陆某个APP，急着要操作，或打开电视要看某个节目，却因没完没了的广告影响了体验，损失该谁来赔偿?

在快递运输旺季，行业企业都会有价格调整。在过去几年，在春节等旺季期间，快递公司都会按惯例调整快递价格;反之，淡季降价。目前，快递服务产品逐渐细分化，高附加值服务需要对应价格，行业也会逐渐成熟。

行业内部，企业间摩拳擦掌，在风口处加紧布局，然而从外部来看，智能家居还未深入老百姓，市场还未感知到。中低端产品虽已飞入寻常百姓家，但对于全屋智能解决方案等较高端的应用，消费者仍持观望态度。

老年家电市场作为近年来的新兴市场，并未有太多的竞争者，还处于一片蓝海的状态，对于加速布局渠道下沉、市场细分的家电企业来说，结合人工智能等新技术，量身定做服务老年群体的智能家电，不失为一条破局之路。

在电视行业寒冬中，不菲的开机广告费收入成为经营者的“救命稻草”。奥维云网的预测数据显示，2019年OTT广告规模或将达到109亿，其中开关机广告的占比最高，达24%。