用户在“黑五”和“双11”期间呈现出不同的消费行为：用户更青睐在“双11”期间进行商品的批量购买，例如美妆、母婴、保健品和个护这些规律性消费的商品。而在“黑五”时，他们更倾向于找到一些折扣惊喜的心仪商品，如奢侈品、服饰、数码产品等。

广大消费者要提高警惕，不要轻信街边派发的家电维修宣传单页，不要轻信上门推销的服务人员，不要相信打着“某某专业维修、专修”等知名电器商行旗号的不法商家进行电器维修的服务，以免造成经济损失。

相关业内人士分析，美菱之所以敢做出这样的服务，其背后是对产品十足的信心和对用户充分的责任心。美菱为其产品加码品质服务，这其中的价值不仅仅在于用户体验的提升，更是让家电行业回归到最初的原点——做好产品，做好服务。在服务升级的新风口之上，美菱提出的“品质服务”，是基于高品质产品的一种增殖服务，体现出美菱更加注重对用户所提供服务内容的创新，这无疑将成为行业新的风向标。

示范文本对此条约定进行了细化，明确约定对产品和服务承担质量保证责任的是平台内经营者，并且对平台经营者进行质量监管提出了高要求，尽可能地将质量问题扼杀在流通领域之外，避免消费者权益受到损害。

高温天气，空调使用率的提升，空调故障率也逐步攀升，可很多消费者在维修的时候，都会遇到很多不正规军，动不动就要给你家空调加氟，可空调是真需要加氟，还只是商家的一种收费手段？估计很多朋友摸不着头脑。

如何从准入门槛、职业认证、教育培训上强化售后维修人员的素养，从待遇收入上提升正规维修工的职业认同感，用“良币驱逐劣币”，这是摆在整个家电行业及企业面前的一大问题。

华帝通过官方渠道就该活动相关事宜正式发出了声明，以诚恳负责的态度，向社会作出说明，站在消费者的立场回应各界的质疑。我们认真解读了这份声明，发现华帝其实不仅没有损害消费者权益，还把消费者放在了第一位。

华帝相信用户购买的就是对的产品、好的产品而不只是因为赌一赌法国队夺冠才确认华帝这款产品。事实上，华帝不可能鼓励用户参与“赌博”式的博傻，而是作为一种世界杯的福利将宣传应用在真正的消费者身上。

华帝的目标是2019年实现100亿元的营收，要实现这一目标需要在销售上实现突破性增长。面对巨变中的时代，对于一个成功的企业来说，只有创新领变，才能实现品牌的不断自我超越。希望华帝的案例，能够激发更多企业的想象力和创造力。

功能多样的无线吸尘器凭借出色的除尘功能成为很多家庭必备清洁工具。下面就来盘点一下适合夏季使用的十大无线吸尘器品牌。

消费者在非活动期间购买的产品并不参与此次退全款的活动，但是个别消费者在非活动期间购买的产品，仍要求办理退全款。

土豪的生活和我们还有距离，但是追求更高品质体验的心情无分贫富。回想幼年半栋楼的老少爷们儿挤在小屋“瞻仰”一台9英寸黑白电视的日子，现在“老三样儿”：电视、冰箱、洗衣机已经成了家居必需品，“新三样儿”：空调、净化、扫地机，以及更多品类家电正在或快或慢的渗透到我们的生活中。

华帝发表公告声明，关于日前京津代理商原因不明失联一事，华帝已第一时间采取法律手段，确保消费者权益不受影响的同时已经保全公司财产未受损失，目前华帝公司与各大区域经销商之间的合作运营一切正常。

近期，国美还领投了TCL旗下家电后服务提供商“十分到家”。国美与十分到家将在家电回收租赁业务方面展开深度合作，覆盖全国的线下维修、清洗、回收体系，进一步增强“家·生活”后服务市场的竞争力，为消费者无忧购物保驾护航。

3·15期间创维集团将在全国范围内开展免费提供家电保养、检测、维修等一系列的活动，为广大消费者带来便利与实惠。

得民心者得天下，消费者痛点解决是培养忠诚用户的关键。而新进上市的Blomberg（博伦博格）产品，无疑很好的贯彻了这一原则。

虽然传统行业在时代发展中遇到的问题也层出不穷，但朱玺表示，传统产业依旧有非常大的生存的空间。实体店的优势在于，可以提供人性化的细节服务和方便的基础设施，让用户可以感觉到方便，真正体会到服务。

2011年9月，潘女士花13900元购买了一台型号为BCD-370WTB的东芝冰箱。不到一年的时间，这台冰箱便出现不制冷现象，随后她多次致电东芝官方服务热线报修，直到去年9月才有维修师傅上门检查。而维修师傅上门了三四次依然无法修复，最后冰箱完全瘫痪，成了“振动机”。

2011年9月，潘女士花13900元购买了一台型号为BCD-370WTB的东芝冰箱。不到一年的时间，这台冰箱便出现不制冷现象，随后她多次致电东芝官方服务热线报修，直到去年9月才有维修师傅上门检查。而维修师傅上门了三四次依然无法修复，最后冰箱完全瘫痪，成了“振动机”。

随着电风扇价格持续走低，成本控制技术革新，电风扇市场由关注产品质量改进服务，更加注重用户体验。据互联网大数据公司奥维云网（AVC）数据显示，风力大吹时间长会累，风力小没效果，在消费者感受度要求高的今天，电风扇生产商应控制好合理的档位划分。

生活中人们常常会被突发事件所困扰，而突发事件往往又会引发一连串的麻烦，让人措手不及。武汉市的何先生家里小孩突发肺炎，急急忙忙送到了医院，何先生刚买好的空调也约定要在这时安装，原以为没办法安装，但苏宁帮客却为他们妥善解决。

格兰仕微波炉是中国家电业成就的首个“小家电世界冠军”。进入中国市场22年，格兰仕不仅让用户了解并接受微波烹饪，还通过建立完善的微波炉产业链推动这一产品普及和产业升级。正如格兰仕副总裁邹能基在中国品牌领袖峰会上所说“产品是品牌的代言，格兰仕要做会说话、有温度、有故事的产品；消费者是品牌的主人，格兰仕品牌属于每一个消费者”。

事实上，对消费者来说，他们的这些担心其实并非毫无道理。最新调查显示，在大家电采购过程中，产品与宣传不符、产品质量差、送货不专业分别以64.3%、58.5%以及25.9%的比例位列消费者网购过程中投诉问题的前三位。

核心提示： 现行国标GB 19606-2004《家用和类似用途电器噪声限值》属于强制性国家标准，规定了6类家电产品（电冰箱、空调器、洗衣机、微波炉、吸油烟机和电风扇)的噪声限值及其测试方法。但是所采用的测试方法及噪声的评价量却不统一，而且各类产品的明示值也不统一，造成了目前市场上所售产品标称的噪声值差异较大的现象存在。

随着UOVO圆形微波炉、i双变频微波炉等全球首创型产品的全面普及，“微波炉=格兰仕”的品牌效应更加深入人心。

9月15日，青海省工商行政管理局官网公示，上海夏普电器有限公司2013年2月3日生产的2款全自动洗衣机xqb70-8812s和xqb75-5812w，在“洗净比”项目上质量抽检不合格。

据统计，8月份受理量同比上升了12.05%，其中，咨询量同比上升8.20%，投诉量上升31.70%，举报量上升11.26%。涉及家用电子电器的投诉有837件，

自苏宁宣布开启百日会战以来，苏宁线上线下的促销活动，818周年庆、开学季、中秋、国庆等一个接一个，轮番上阵。

随着生活品质的提高，消费者对家电的要求更为严苛，在选择上更加注重细节和交互体验。

毫无疑问，苹果的 iWatch 吸引了大量科技媒体的关注，但是在这位三星高管眼里，这是一款“毫无必要”的设备。

2014年1月以来，CHiQ电视、冰箱、空调相继市场化，并受到消费者追捧，引发行业蝴蝶效应。以CHiQ为代表的智能化浪潮会将长虹带向何方？

使用大数据来做精准投放广告并不是新鲜事，Facebook等互联公司每天都在向我们推送这类广告。但是截止目前，在线下和在街道拐角处，这种广告形式还比较少见。

让家电从冰冷的机器变成活生生的家庭新成员，这并不是一件容易的事。当听到要让空调具有感知和行动功能的一瞬间，长虹空调技术研究所综合室主任薛松的想法是：“这怎么可能？完全没办法做到！”

业内分析人士认为，预计未来几年，将是彩电行业发展的关键时期，也是提升产业创新能力、加快结构调整和转型升级的重要机遇期，必将迎来一个产业变革的大时代。

随着冰箱市场的变化和消费者对健康生活的重视，电冰箱也进入了更新换代的时代，简单的冷藏、冷冻功能已经不能满足消费者健康生活的需求，更多带有抗菌、除菌、除异味、保鲜等健康功能的冰箱产品便应运而生。

感到受歧视的消费者成立了“亚马逊长虹诉讼群”的QQ维权群。其中169名消费者委托律师向亚马逊中国递交了律师函，要求亚马逊及时发货，赔礼道歉。但亚马逊中国迟迟没有回应。

从2013年开始，4K技术和智能开始成为电视行业两大热点，几乎所有电视厂商都开始宣传将推出具有4K超高清分辨率的智能电视产品。

根据中国电子商会的数据，今年第一季度，超过15家中外彩电品牌推出了110款4K电视，其中主流尺寸50英寸的4K电视价格从 3000元到15000元不等。

“目前我国婴幼儿家电还没有统一的生产标准和相关的监管文件、条例，市场进入门槛很低。”中国电子商会副秘书长陆刃波对记者表示，一些婴幼儿家电产品是小企业甚至是家庭作坊生产出来的，“消费者购买了这样的产品，一旦出了问题，找都没地方找。”专家认为，婴幼儿家电市场的兴起给家电企业提供了一片新蓝海，家电企业应该珍惜机遇，主动规范市场，提高产品质量。

当然，我们也很欣喜地看到，以长虹、海尔、TCL为代表的中国家电企业，早就开始转变思维，积极地迎合市场的需求了，它们投入更多的力量去聆听消费者的意见

会议要求，各单位要进一步做好“五强化”：一是强化领导，提高服务意识;完善消费纠纷处理机制，建立责任追究制，提高企业履行《消法》的规定意 识

在去年的柏林国际电子消费品展上，曲面电视正式露面。今年的消费电子展上，三星、LG、长虹、TCL、康佳等品牌纷纷展示出各自的曲面电视，并陆续量产上市。

据了解以前，房子装修大多请给装饰公司包干，可如今自己装修的比例高达54.3%，这足以说明对消费者而言，家的装修是自己个性、品位的体现，家的氛围营造需要他自己的见解。

对于网购“7天无理由退货”，一些消费者也有自己的看法。哈尔滨市一私企员工王女士讲，每次网购时，她都会提前咨询卖家能不能退 货，有时嫌麻烦

该报告显示，对于商品体验、购买体验、售后体验这三个环节，消费者对售后体验类环节的关注度最高，为40.8%

和改革开放同龄的格兰仕身上有很多标签，例如微波炉大王，世界工厂等。其实从1993年开始，格兰仕就提出顾客至上的理念。“努力，让顾客感动”从来就不是格兰仕人的一句口号，而是一句实实在在的承诺，一直都在身体力行实践的承诺。

据了解，云空调推出以来，相继获得了艾普兰奖、工业设计创新奖等荣誉，并高分通过消费者电子产品信息化推进委员会产品智能化研究中心的PIQ（产品智商）检测，为公认的高智商家电产品。目前，志高遍布全国各地的云空调体验馆高达500多家。此外，由志高主导的云空调标准也有望今年发布。

业内人士称，中国有大约4亿户家庭，若有30%的中国家庭使用净水器，市场需求就会有1.2亿台。按照每台净水器平均市场零售价1500元计算，市场规模将有望达到1800亿元。

“报告”还显示，消费者最不满意的三大因素方分别是物流配送、产品功能和售后服务，差评率分别为12%、5.2%、3.6%，

这个时代确实是这样的，我们每一个人，不单是行业里的人，我觉得社会上每一个公民都一样就像坐过山车一样探索未来该怎么走，看到前面的方向。