沈阳的季先生在网上就遇到了低价无货的遭遇。据记者了解，季先生在某网上商城花2800元购买了一套迎接新世纪二连体纪念钞，此价格比市面上的价格便宜8000多元，并且保真。但10天过后季先生没有等到货，而是等到商家要求取消订单的电话。客服以无货为理由拒不发货。

一方面是降低企业经营成本，迅速扩张网络布局，5年再造一个千亿格力；一方面是售后外包问题频发，难以监管——格力售后服务究竟该何去何从？

万和集团市场部总监徐卫国表示，中国市场区域分布太广，燃气具产品又算是半成品，售后安装很重要，如果只靠企业自己，是无法满足安装的专业需求的