马女士马上将鉴定师的说法反映给商场销售人员，并提出退货，对方表示，由于马女士是半年前购买，已经不能退货。

直到2013年2月22日，薛女士经营的“水吧”店开业时，她才发现豆浆机上竟然有一个窟窿。“新买来的机器，竟然出现这样的质量问题，太让人 失望忘了，这不明摆着就是残次品嘛”

直到2013年2月22日，薛女士经营的“水吧”店开业时，她才发现豆浆机上竟然有一个窟窿。“新买来的机器，竟然出现这样的质量问题，太让人 失望忘了，这不明摆着就是残次品嘛”

“事情发展到这种地步真没想到，这么大的品牌太让人失望了。”薛女士说，现在她只想赶快把豆浆机退掉，这事就算了吧。

新买的九阳豆浆机就出现质量问题，要求退货却遭到销售商和厂家拒绝。山东泰安市民薛女士，花1650元从济南中恒商城买来的豆浆机成了中看不中用的“摆设”，豆浆机上出现的硬币大小的窟窿，让薛女士怀疑自己买到了“残次品”。

事实上，每年有上万台包括空调、冰箱、洗衣机等在内的家电等外品，分别流入二手家电市场、网上商城、三四级乡镇等市场

等外品也称“等级机”、“副品机”。是指在运输途中产品受损(包括外观受损、功能受损等)，以及在初次购安装后不能正常运转的“返修机”，甚至是在生产过程中出现的一些不合格但又有一定使用价值的残次品；严格来讲，等外品是不合格产品，不能按正品销售。

“网购消费者对于外观的要求更敏感更高。”库巴购物网副总裁彭亮表示，电商做残次品风险太高，没人会为了这点蝇头小利去伤害品牌利益

据一位某品牌家电销售人员介绍，目前，购买家电样机优惠都在7折左右，且享受正常的“三包”服务，在售后问题上基本没有问题。