对此，京东客服表示，由于该商家是以“海信视听”为品牌名称来进行售卖，并非“海信”品牌名称，而品牌英文名称也有所不同，所以后台审核时才顺利通过。因此，消费者以“海信”为关键词来搜索，该品牌电视也会被一同搜索出来。目前，京东方面表示已对该商家进行了相关处理。

事实上，在家电行业，榜名牌和山寨是常见的现象，而且其中不乏“作案手段”相当高明的假冒伪劣事件，先不说消费者认不清，有时候就连媒体，甚至是行业内专业的也未必能认清楚，究竟哪些是有资质的、哪些是合法的、哪些是又是假冒的。

要想解决上述问题，媒体的曝光力度终归有限，杜绝这类山寨现象最有力的措施还是正规品牌增强市场的覆盖力度，并通过技术、渠道等方式拉低产品价格，通过市场的手段从根本上杜绝这类山寨现象的滋生。

如何从准入门槛、职业认证、教育培训上强化售后维修人员的素养，从待遇收入上提升正规维修工的职业认同感，用“良币驱逐劣币”，这是摆在整个家电行业及企业面前的一大问题。

夏季进入家电维修高发季节，而各种“李鬼”出没也是让消费者防不胜防。近日，李小姐家中的夏普液晶电视坏了，谨慎的她为防止被坑，按照产品说明书上提供的维修网点拨打电话上门维修，结果被对方收了800多元后，电视没修好人也不出现了。

经过检查，维修人员表示，热水器仅仅是微动开关坏了，根本不是控制器的问题。他拿出厂商零部件价格表告诉唐小姐，更换微动开关只需 49元。

记者注意到，“李鬼”维修单上还出现一个拨打过去为关机状态的”全国统一服务热线“固定电话，并出现“旧件返回公司检测”等明显与国家三包规定不相符说明。

“呼叫中心在接到报修单后，通过后台系统派发，但派单过程中可能无法控制，最终导致‘李鬼’上门”。王岩分析说。

日前笔者走访了昌里东路的维修分部，那天很多顾客上门修理电扇，店家在很短时间内都修好了。同时电话报修空调及彩电的人也很多，他们当场预约好上门时间，派员工上门服务。

随后她发现空调则依旧不能制冷，承诺“过几天就寄过来”的发票也没寄来，再次致电后，对方不接电话了。至此，王女士感觉自己遇到了“李鬼”。

记者还联系了A.O.史密斯服务热线，确认了这家公司非厂家位于上海的服务点。厂家客服表示，服务点均不能私自接单，A.O.史密斯热水器用户需要报修，需通过热线统一进行派单、上门维修。

蔡先生家住闵行区，去年8月，家里一台三菱电机空调故障，不能制冷。因空调已过保，他通过百度查找到了凭信制冷。对方派维修人员上门维修，收取了200元维修费。

“苏泊尔的英文注册商标是SUPOR。”苏泊尔工作人员表示，凡标注“授权”、“监制”字样的产品，可直接判定为假冒产品。

售后维修网点的工作人员刘小姐称：“近期，我们接到了很多类似遭遇的投诉电话。今年春天，有位市民曾投诉过延安三路68号的维修点是冒牌货

“用户要想从网上找到真正的厂家特约维修网点，一定要输入厂家的名称，进入企业的官网来找。”业内人士孙先生提醒说，电器维修市场鱼龙混杂，正规的特约维修店都有生产厂家的授权证书，工作人员也会持证上岗。

近日，江阴法院审结了35起侵犯“美的”商标权系列案件，涉案金额达70万元，其中30件经调解庭外和解，其余5件经审理判决被告停止侵权并赔偿原告芜湖美的公司损失合计4万元。

作为维修主体，维修店应该以诚信为本经营，加强自律。消费者也应该提高自身识别能力。购买正规厂商的产品，找正规服务网点进行维修

曹先生说，直到对方拒接电话，他才反应过来可能遇到了骗子。曹先生来到当初购买冰箱的LG柜台询问后得知，无论是否在保修期，只要冰箱出现损坏，拨打客服热线报修即可。

“花650元换的压缩机，才用了一周就坏了，这也太坑人了！”曹先生气冲冲地拨打维修工人留下的手机号码，不料号码已停机。

李先生试图通过工商部门维权，但他根据网上上所登记的公司地址寻找，却发现地址是一家经营服装布匹的店铺。

针对李先生反映的问题，记者随后拨通了惠而浦的官方客服热线，一位客服人员表示，每个城市的售后维修点都是通过总公司登记注册的，客户的所有售后维修都需要直接由总公司调度

其次是家电维修人员的流动性太高。有统计显示，家电维修服务企业之间的员工流动率每年约为25%，员工流失率约为4%

各品牌为了缩小彼此间的差距，不惜以网络电视、伪智能等充斥市场，迷惑消费者，也使消费者避而远之。

山寨小家电之所以泛滥成灾，主要原因一方面是小家电行业入行门槛过低，工厂、作坊都能够轻松跨入小家电行业，质量可想而知

目前各电视品牌在智能电视方面的宣传不遗余力，几乎都是自家的主推点，同时，智能电视也被冠以“超级”、“云”等多种吸引眼球的前缀。专家提醒，消费者需擦亮眼睛，在卖场货比多家，谨防“李鬼”害人。

据介绍，上海市还将组建全市统一的家电服务上门服务证查询系统。全市所有正规维修企业的上门人员在进行短期培训后，由企业担保申领上门服务证

市民徐女士致电本报投诉称向夏普空调官方报修后，上门维修人员却为“李鬼”。本报“老罗帮你忙”互动维权记者调查时，“李鬼”承认有特殊信息来源。夏普空调方面虽然分析出三种泄密可能，但坚决否认报修信息“泄密”。

在一家家电维修店，记者以“冰箱不制冷”为由上前询问，店主没有细问，便表示“可能要加氟”，并报价130元。记者随后砍价至70元，店主表示虽然这个价格可以接受，但不能开发票

家电出故障、购买时的售后手册一时找不到，赶紧上网搜索一下该厂家的售后电话吧。搜到一个400开头的售后电话， 打过去预约上门维修

商务部出台了《家电维修管理办法》（以下简称办法），该办法对售后服务收费、从业资格、服务标准等多个方面做出了明确规定，针对售后“李鬼”横行的状况，办法规定对假冒的家电售后服务不法分子，最高可处罚3万元。

据不完全统计，上海现有企业、行业协会评定资质企业700余家，其中特级企业有90余家，一级企业有420家，其他资质的有200多家

而在网络上搜索几家知名电器品牌的客服电话，可以得到900多万个结果，但其中九成是假冒的。即使看上去正规的400打头电话，也隐藏猫腻

近一两年来，在社会各界严打之下，维修“李鬼”现象尽管有所收敛，但从广州市电器维修行业协会对于各类投诉案例的统计显示，很多维修“李鬼”开始采用多种方式换“马甲”

从各大知名网站获取本地维修网点信息也需注意，因为部分维修站地址和维修电话已变更，但网站并没有及时更改。

网络快捷、方便，利用网络查询相关信息已经成为广大网民的一种习惯。然而，一些不法分子也看准了网络这一优势，利用网络发布不实信息，诱使网民上当，赚取不义之财。

零配件肆意开价、以旧充新，维修资质欺瞒、或者冒用特约维修的名义坑害消费者……居民常在家电服务业遭遇“李鬼”。由于厂家指定服务商过于集中，且数量极少，充斥大街小巷的多是个体户，造成了居民维修家电 “方便不放心，放心不方便”。

国美电器网上商城回应称，近期确实存在假冒钓鱼网站，目前公司正在积极与相关部门协商，加大力度清理“李鬼”。 国美电器唯一官方网上平台域名为：www.gome.com.cn，很多号称国美的网站均是虚假网站。

如今去修家电，一不小心就会遭遇“山寨”维修，一些所谓的指定维修点、特约维修点根本就是“自说自话”，不但家电没给你修好，而且收费标准混乱、维修水平低下。为什么现在家电维修领域的“李鬼”那么多，消费者又当如何辨清真伪，维护自身利益？

家电品牌厂商指定的"官方维修点"和专有的"400"、"800"电话本是诚信的"活招牌"，却被无数山寨家电维修商当成假扮"李逵"的两板斧，使消费者频频遭遇"李鬼"，防不胜防！

4日中午，市民张先生家的华帝燃气灶突然着火，打电话雇人上门维修，没想到请来了个“冒牌货”，白花30元冤枉钱不说，产品还没法退换了。

2010年11月,宋小姐路过南城区的沃尔玛,门口有个卖电磁炉的摊位,声称是西门子的,正在做活动,原价二百多元现在只要一百元。

明修栈道，暗渡陈仓——逍林镇的这家造假企业的业主估计懂点兵法：将侵权假冒商品藏匿在正牌商品中。不过，火眼金睛的执法人员还是当场识破了其诡计，假冒的“李鬼”被查了。

针对广东相关部门的质量检测通报和相关名牌企业的澄清，记者调查发现，这原来又一场“李逵”和“李鬼”的战争。

日前，中国家用电器服务维修协会召开新闻发布会，宣布将在9月联合家电服务商召开权益保护大会，整顿和规范假冒伪劣服务信息。

最近本报“解放热线·夏令行动”刊登了多位市民反映空调加液被“李鬼”坑骗的报道，引起了读者热烈反响。