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国家网信办等四部门日前发布《互联网信息服务算法推荐管理规定》(以下简称《管理规定》),对“大数据杀熟”等进行规范。业界认为,《管理规定》的出台意味着算法推荐相关行业开始迈入严监管时代。
市场经济条件下,针对不同消费者给出不同定价较为常见,只要价格公开透明、不属于垄断销售和强买强卖,就应尊重商家的自主经营权。但杀熟却有违商业伦理,商家对老顾客提供更加优惠的价格符合商业伦理和经营理念。
《征求意见稿》规定,电子商务平台经营者利用大数据分析、算法等技术手段,根据消费者或者其他经营者的偏好、交易习惯等特征,基于成本或正当营销策略之外的因素,对同一商品或服务在同等交易条件下设置不同价格的,可以并处上一年度销售总额1‰以上5‰以下的罚款
针对社会各界反映强烈的网络平台大数据“杀熟”问题,《深圳经济特区数据条例(征求意见稿)》规定市场主体不得通过数据分析,无正当理由对交易条件相同的交易相对人实施差别待遇,违反规定的将给予重罚——
为更好保护网络领域消费者权益,中消协建议,加强算法应用的有效规制。加强机构设立和立法规制。在个人信息保护法、反垄断法、反不正当竞争法、价格法等相关法律中,建议增加算法应用的相关规定。
“双11”销量的天花板已经来临,此时各大平台更要保持一个平常心,要真正为用户提供一个实惠的、有价值的促销活动,而不是以赚取比平时更多的收益为目的。
根据2019年北京消费者协会公布的《“大数据杀熟”问题调查结果》,88.32%的被调查者认为“杀熟”现象普遍或很普遍,其中56.92%的被调查者曾有过被大数据“杀熟”的经历。而OTA平台订酒店、订机票、买电影票,以及网购、打车出行、外卖都是“大数据杀熟”的重灾区。
平台也可以对定价明显不合理的商家进行干预。比如,苹果App Store就禁止了一些定价机制存在问题的APP进入其应用商店,这是我国电商平台可以借鉴的。
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