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昨天有消费者向记者反映，称参加易到充值送礼活动，在使用商家发来的兑换码兑换礼品时，却被告知兑换码已被使用，多次与易到方面沟通解决，至今也未得到回复。易到客服称，遇到此类情况建议消费者报警。律师表示，商家应确保产品交付，否则将面临违约。
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