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“具体到行业协会上，我们根据商务部的企业”领跑者“行动计划，制定了”领跑体系“，培育一批品牌化、平台化、数字化家电服务龙头企业。从企业规模、业务量、服务满意度、投诉率等方面进行评价，实施动态管理，打造一批家电售后服务”主力军，从而来共同推动家电售后服务高质量发展。
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