随着智能互联时代的到来,电视功能越来越多,集影音、娱乐、游戏等多样化内容于一体。商家关注到了其商业价值,以“套娃式”收费增加营收,年年翻新的花式套路透支了用户的使用意愿。“看电视难”“看电视烦”的情况已屡见不鲜。
日前,国家广播电视总局联合多部门召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会,聚焦解决收费包多、收费主体多、收费不透明等问题。治理电视“套娃”收费和操作复杂工作难在何处?
本质上说,这种“套娃”收费是一种短视行为,它看似实现了盈利,实则让智能电视不“智能”,影响了用户的观看体验,降低了用户的信任度和满意度。从智能电视行业的长远发展看,只有赢得用户,才会拥有未来。“套娃”收费是一种得不偿失。
彩电市场无法脱离价格战的泥潭,在2000元就能购买一台55寸电视的市场环境下,彩电企业无法让渡自身在电视内容收费上利益。更关键的地方在于,尽管不少消费者表示电视套娃式消费是不再看电视的原因之一,但套娃式收费的治理也很难恢复彩电产品的销售行情。
国家广播电视总局联合工业和信息化部、国家市场监管总局等有关单位,在京召开治理电视“套娃”收费和操作复杂工作动员部署会。要求今年年底前,开展试点工作和专项整治,聚焦解决“收费包多、收费主体多、收费不透明”问题,电视“套娃”收费现象得到明显改观
龙岩市市场监管局提醒广大消费者,要查清维修点是否正规,包括有无营业执照、固定门面,维修人员的资质是否齐全;就维修项目、价格、质量保证等协商好,并索取有效凭证(票据),作为申诉或投诉的依据。如果遭遇纠纷,首先与售后服务中心交涉,交涉不成要及时向有关部门投诉。
李嘉明直言,“以前打开电视就是电视,现在打开电视全是收费的,什么包月VIP,我买一个电视花大几千,完了我还看不了,每一个项目得单独收费,觉得特别恶心”。
多年来,新闻机构的广告营收一直被谷歌和Facebook等新闻聚合器所蚕食。他们抱怨,这些科技公司在没有支付版权费用的前提下,在搜索结果或其他功能中使用其内容。
邓志东认为,从试点开启,到走向未来的自动驾驶规模化运营,关键还是要进一步攻克涉及自主行驶安全的关键核心技术,例如在保证绝对安全的前提下,如何逐步将安全驾驶员从车上撤离下来,降低或消除安全驾驶员本身的成本,以便形成商业盈利闭环,这样才能从根本上实现规模化运营,也才能使自动驾驶革命真正到来。
,互联网普及,网上预约上门维修成了热潮。“有些黑网点或游击队会在网上发布信息,刻意隐藏地址,通过竞价排名等方式在网络平台招揽生意,用低价吸引消费者,但其实消费者是很难辨别信息来源的真实性的。”他说,还有的消费者知道要找厂家或品牌,但寻找售后服务电话时喜欢通过信箱小广告、网络搜索和电话查询等方式,而这三种方式都存在风险,需要仔细甄别。
必须承认,在收到了学生和家长装空调的吁请后,校方积极作为的态度是值得称赞的。但这不能排除好心办坏事的可能,也无法撇开管理过分粗放以至让有心人钻了空子的嫌疑。
威瑞森、美国电话电报公司(AT&T)和其他运营商正在竞相推出下一代无线网络,他们在为5G服务铺平道路的网络升级品牌化问题上争执不休,在里程碑式的“第一次”问题上争执不休。但它们在很大程度上对智能手机用户的成本保持沉默。
作为流媒体的补充,美国当地电视广播公司Sinclair Broadcast Group近日宣布推出一项名为STIRR的新流媒体服务,旨在为全美越来越多的剪线族以及观影需求不高的用户提供本地电视新闻以及其他内容,以占据当前流媒体服务未能顾及的空白市场。
方师傅是一名家电维修工,针对售后服务费用标准,他告诉记者:“像大品牌都是公司负责售后,有统一的收费标准。但是每家公司的收费标准不一样。如果消费者对维修费用存在疑问,可以先了解收费标准再申请售后服务。如果费用高,就不申请售服务。现在市区有很多家电维修点,消费者可以挑选满意的维修点。”
针对目前空调安装存在收费不透明的情况,苏宁易购年中庆再次承诺:各品类家电安装维修中,经核实属于多收费的部分,向用户双倍赔偿。
根据相关行业数据,今年“双十一”期间有200多万台电视选择了安装电视挂架,而这200多万台电视自带的座架被“闲置”,据业内人士预估“双十二”期间这种现象极有可能继续延续,预计将有100个电视座架被浪费。
从最近的新闻曝光来看,乐视已经把体育分拆成一家新的独立运营公司,乐视将围绕赛事运营、内容平台、智能化终端以及增值服务打造基于体育的垂直生态链。
记者走访市场发现,尽管有些家电卖场对于热水器服务价格、配件收费进行了明码标价,但是对于同样涉及安装收费的电视、等商品,其零配件价格并未明示。
该规范适用于天津市行政区域内所有家用电器商品的销售企业、家电生产企业驻津分公司及办事处、售后(包括送货、安装、调试)服务单 位。
而在换新机时,安装费用则大幅减少。只要原有的水管、燃气管完好,消费者可以不再支付其它材料费。有的只需要花几十元打孔费用就可。
据市消费者协会统计,2013年,天津市家电类投诉共 计2282件,其中安装过程中出现纠纷进行产生投诉的占到了20%。
2月28日,家住长乐巷的刘先生花5500余元购买了一台某知名品牌的电热水器,店家承诺隔天会派专业人员上门免费安装。
独立电子商务分析师陈寿送认为,单一地以京东来讲,提高“包邮”门槛的原因可能跟追求利润率和上市有关。
低廉的价格,令重出江湖的熊猫电视销量不少。但是家电消费网了解到,不少消费者购买使用后,发现电视安装调试时,熊猫厂家人员要收取30元至 50元不等的费用。
记者发现,规模较大的电商和具有大规模实体企业为背景的电商,在开发票上都是积极主动的。但是网上众多的小电商们开发票可就没那么主动了。
目前,很多互联网电视所宣传的功能中,大多数都是从移动互联网移植到电视端的,在使用感受和设计概念上,就有着不小的鸿沟。
王某认为这个维修工维修收费都不靠谱,于是拒绝再修,并要求维修工全额退款。维修工只退了50元,王某愤然向12315热线投诉。
各家电卖场所推行的延保服务是否有相关部门进行监管?谢少良介绍,工商部门只对“三包”时效内的服务进行监管,质监部门也不对“家电延保”服务进行强制监管。
对于超过保修期,上门检测需另收费一事,张先生认为,抛开电视质量问题不谈,就算过了保质期,海信售后也该认真对待,而不是简单的收钱维修就想打发消费者。
衡水市民邢女士刚搬了新家,新买了3个空调,在空调安装过程中遇到了烦心事:之前商定好的150元“难度费”在安装过程中被安装工人多要了50元。
有网友表示,他家想启动大金空调取暖时发现制热效果很差,电话联系维修人员咨询后也被告知要收取各项高额费用,工作人员也一样强调“这是大金公司的规定”。
据介绍,单单是燃气热水器,通常安装材料就包括内牙、外牙、铝塑弯头、带座弯头、三通、加厚铜球阀等十几个单独收费的配件,虽然安装工人会告知消费者材料价格
张大爷再次给客服打电话,16号接线员接听了电话并表示,他们已经把这件事反映给上级领导,他们会联系沈阳当地的维修单位,给出答复。
江苏正盛律师事务所刘军律师表示,空调厂家和销售商既然承诺用户免费安装,而约定中并没有说明有难度的情况下不能安装的话,那么空调厂家和销售商不管在安装中遇任何难题都必须免费安装
近日,杭州市消保委编辑了一份《杭州市场部分家用电器售后服务消费指南》,公布了杭州市场上销售的部分家用空调、电冰箱、洗衣机和燃气(电)热水器的维修服务电话。
据江苏省家电投诉热线相关负责人介绍,空调属于国家规定的三包商品,整机三包有效期为1年,主要部件包括压缩机、风扇电机、控制板 等
记者联系该品牌全国售后服务400电话得知,水龙头和水管、打眼确实要收费,但是并没有强制要求消费者必须购买豪华型的。
专业人士建议,空调使用一段时间后,感觉制冷效果明显下降,排风口温度比较高,就需要找正规维修部门的工作人员检测,看是因为缺氟还是需要清洗保养。
记者在采访中了解到,家电维修业乱收费存在的一个重要原因是,消费者与维修业之间的信息不对等。其实家电中的许多问题,绝大部分市民完全可以自行解决。
消法研究会副秘书长李伟民表示,苹果用户中青少年占有相当大的比例,淫秽色情内容对其身心健康的毒害显而易见。
。随后,记者联系了飞利浦总部售后,相关人员回复,非性能故障不在免费维修范围内。对此,律师认为,厂家应该出具第三方相关检测证明,否则应承担免费维修责任。
据刘女士介绍,最近新房装修,她花费1000多元购买了一台燃气热水器。第二天,商家就把货送到了家中,但是在安装时却出现了分歧。
“算下来得花费300元才能开始维修。LG工作人员来我家,也没给我们看什么维修收费公示内容,就说要把冰箱搬到厂家去维修。”
3月13日,王先生拨打本报热线反映,家里的东芝牌洗衣机最近在使用过程中,频频发出零件敲打、碰撞的声音,最后按照说明书上的联系方式,他拨打客服电话报修
对此消协工作人员提醒广大消费者在购买家电产品时,一定要问清楚是否还需要另外收费,最好能让销售人员在销售发票上形成书面承诺
今年10月份,赵先生在菏泽开发区一商场,花费3688元购买了某品牌彩色电视机一台。赵先生说,电视机刚买回家收看时就发现噪音大,过了一段时间,电视机屏幕又出现雪花点和条纹横斑现象
目前,我国对于家电安装收费问题还没有出台相关法律法规,对于家电安装二次收费,尚处于监管空白中
创维数码总裁杨东文也认为,“电视机未来发展还是围绕显示屏、芯片、平台三条主线展开”。此次,创维试水“直通好莱坞”收费电视节目,丰富和提升智能电视的视听节目内容
创维数码刚刚发布的截至9月30日的财报显示了良好的增长势头,在总体经济环境不佳的情况下,公司营收增长25.4%,利润增长19.1%,包括3D电视、云电视在内的中高端产品已经占创维整体销量的50%以上。
然而,在延保期内,更换部件却要再掏500元。国美电器相关负责人再三表示,延保服务由厂家提供。但采访中,各大厂商却不约而同地表示:“跟我们没关系。”