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截至7月22日下午,记者发再次与高先生联系,对方表示售后公司和他进行了新一轮的沟通。售后方面已经同意不再收取旧冰箱剩余价值与新冰箱之间的差价,只要高先生支付1400元折旧费即可换购新冰箱。
齐先生告诉记者,2010年10月,他花3999元购买了一台新飞冰箱,放在其开设的餐馆使用。去年12月的一天,他闻到冰箱里面冷藏的食物都 变了味,仔细检查发现冰箱已多日不制冷
西门子家电工厂店将冰箱拉回维修,修了一周将冰箱送回,称已完全修好。用了三天,冰箱再次罢工。客服人员上门检查也查不出哪有毛病,称有可能是受电磁干扰
齐先生告诉记者,2010年10月,他花3999元购买了一台新飞冰箱,放在其开设的餐馆使用。去年12月的一天,他闻到冰箱里面冷藏的食物都变了味,仔细检查发现冰箱已多日不制冷
厂家表示如果退货需要收取一定额度的折旧费,冰箱售价是4190元,需按照每日万分之五的比例,从胡先生购买冰箱日期开始计算,折旧费是1178元。
接诉后,12315台工作人员当即召集双方进行调解,商家承认此台冰箱在生产过程中存在缺陷,也愿意予以更换,但不明白为什么不能收取折旧费
记者在潘先生家里打开了电视机,选择了3D频道的3D电影,戴上3D眼镜后却发现电视屏幕依然是重影状态,一点3D效果都没有体现出来
TCL售后要求收取折旧费的行为没有法律依据,消费者可以要求苏宁或TCL更换新的、价值相同的产品,无须承担折旧费用。
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