天眼查显示，索尼(中国)有限公司，成立于1996年10月11日，位于北京市朝阳区新源南路1号3层101内301室，是一家以从事计算机、通信和其他电子设备制造业为主的企业，企业注册资本12155.7万美元。

这一年，全国消协组织受理的投诉问题覆盖各个行业和领域，涉及事前的消费宣传、事中的合同履行、事后的售后服务，既有老问题也有新现象，需要社会各界给予关注、推动解决。

江苏省消保委认为，在家电产品质量不断提升的背景下，品牌方要重视品牌形象，建立健全售后服务机制和服务渠道，加大对维修人员资质、技术水平等指标的审核力度。服务前，家电维修人员应提前告知工作流程和收费价格，保障消费者的知情权。消费者要货比三家，优先选择有线下实体店、口碑好、监管措施较严的家电维修平台。

面对漫天要价，由于家庭维修的专业性较强，对时间精力和知识储备都有较高的要求，一般消费者难以准确判断维修问题的性质和真伪，到头来只能“照单全收”。

镇江市消协提醒消费者，购买家电样机，要了解样机的生产时间、展示时间、试用时间，以及样机的使用和损耗程度、安全使用年限等信息。样机的“三包”有效期是自开具发票之日起计算，并不是按照生产或出厂日期计算。而需要经营者安装调试后方能使用的商品，“三包”有效期自安装调试完毕之日起计算。

小熊电器成立于2006年3月，是一家以自主品牌“小熊”为核心，运用互联网大数据进行创意小家电研发、设计、生产和销售，并在产品销售渠道与互联网深度融合的“创意小家电+互联网”企业。

该消费者说，Aaqra窗帘导轨有问题，把他家的纱帘弄坏了。后来aqara的布帘导轨又坏了。联系销售不回复，也没有售后人员对接，问题无法解决。

为了集中资源和力量更好的为大家服务，黑猫投诉目前只接受消费者在实际消费过程中遇到纠纷的相关投诉，也请大家理解和支持。

张剑锋认为，产业链上的头部上市公司也要体现出社会责任感，切实加强产业链供应链自主可控，起到行业引领和市场示范作用，把头部的优势体现在市场公平规范竞争上来，推动中国家电产业高质量发展。

对于目前小米在高端机型方面的进展，小米总裁王翔对第一财经记者表示，小米坚持走高端产品路径，肯定不是通过一个产品一战决胜负，而是需要长期努力。“我们也承认，小米也做了一些不是特别成功产品，但坚持走长期路线，做长期研发与投入，是我们既定的高端方针，”王翔对记者表示。

6月1日~6月20日监测期内，共收集有关“产品质量”类吐槽信息776701条，相关信息在6月1日和6月15日出现两次高峰。

天眼查数据显示，联想(北京)有限公司成立于1992年，为联想集团有限公司全资子公司，截至目前，该公司对外投资102家企业，有19家分支机构。

在家用电子电器类产品投诉内容中，质量投诉和售后服务投诉最多，分别为3.1万件和4.5万件，占比分别为28.7%和41.7%， 超过7成的投诉指向了质量和售后服务。

此次家电被投诉的重点问题，主要集中在售后服务和质量问题上，其投诉量分别为22619件和14573件，占家电类投诉量的43.81%和28.23%，其中尤以当下最流行的网红类小家电问题最为突出。

陈先生表示，这台空调是在正规渠道购买，也是天气转热后才开始使用，他对空调出现异响问题存在疑虑：“新买回来的空调就有异响，我觉得这台空调本身就有质量问题。”

一直以来，小米的产品具有不错的知名度，获得了广大消费者的认可。有业内人士表示，大企业产品质量需要足够硬，此外售后服务的优劣也会影响消费者对产品和企业的评价。优质的售后服务，关系到品牌形象、产品销量

2021年“3·15”晚会聚焦“提振消费 从心开始”，希望通过诚信的力量让每个人把平凡的日子过得更加幸福美满，稳步提高消费能力，改善消费环境，让居民能消费、愿消费，家电行业亦是如此。

作为新浪旗下的消费者服务平台，黑猫投诉在2021年315即将到来之际，将以“‘质’造安心消费”为主题，围绕提升质量、品质，构建质量诚信体系，营造安全消费环境开启系列主题策划活动。

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉219909件，解决167785件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失29514万元。

根据全国消协组织受理投诉情况统计，2020年第三季度全国消协组织共受理消费者投诉219，909件，解决167，785件，投诉解决率76%，为消费者挽回经济损失29514万元。

三季度，全市消保委共受理家用电器投诉2462件，空调、冰箱、电视机、洗衣机等传统家电投诉占到六成，其中空调投诉量最高。家电的质量、售后服务问题仍是投诉焦点，比如机器无法启动、有裂缝、故障屡修不好、维修收费不合理等。

“基础清洁也不应该多出一颗螺丝呀，而且把筒壁都打破了”，陈女士说，此前她已经把图片和视频发给了戴森微信客服，热线客服后来给她发来一个链接，让她再次把图片和视频发过去，等了一会，对方联系了陈女士，表示已经收到了图片及相关视频，“但对于螺丝的问题，因为涉及到机器本身，我们核实后，维修人员确实进行了清洁，但并未对机器其他方面的处理的”。

对本次抽查发现不合格产品生产者以及销售者，广东省市场监督管理局将责成相关地市市场监督管理局依据《中华人民共和国产品质量法》《产品质量监督抽查管理暂行办法》等规定以及国家市场监督管理总局、广东省市场监督管理局关于监督抽查的相关规定做好后处理工作。

眼下，对云米科技而言，不仅要解决消费者对物流、安装及售后服务的投诉，更需要思考的是，如何在生产与服务外包给第三方的情况下，平衡生产、服务的成本与质量。

大批量的空调陆续出现问题后，观前街店再次找了经销商“创美”，要求履行合同协议对空调进行维修。据去年3月双方签订的空调设备的采购及安装合同条款，酒店所用设备整机可享有6年的保修期。

她第一个想到，是不是买到了山寨货？然而，她没想到的是，她买到的的确为真品，只是这款机器只供网销。牌子是那个牌子，功能似是而非还是那个功能，只不过品质大大缩水。“比起实体店款，简直一个是‘鳄鱼’，一个是‘壁虎’。”W女士说。

据了解，空调“无码机”一般有三类：一是假冒品牌机，三是改装机，二是串货机。有的不法分子撕掉产品条码、产品合格证，然后以小充大，获得暴利，严重侵害了消费者的合法权益。

网友在黑猫投诉河南站反映：自己购买这台云米冰箱一年多，疫情期间储存食品出现变质现象，发现冰箱内壁上有裂口，维修人员表示内胆损坏，无法维修。客服称只能更换同型号的冰箱，网友则要求退货退款。

有消费者投诉称，其年初购买的苏泊尔超过使用几天之后图层就有点掉，到现在，图层都掉没了，受热不均匀，炒菜都是糊味，看到好多评论都是这样的问题，客服不处理，只说是因为先开火后放油的问题，刚刚三个月，锅里锅外都全黑了。

产品质量和售后出现如此问题，作为知名品牌的美的着实不应该，对此有业内人士表示，美的的部分产品是由代工厂生产，代工厂的产品在质量保障上不如美的自己生产的产品。此外，由于美的的产销量较大，因此受到消费者投诉的数量可能也要更多。

如今的消费环境和消费习惯都在变化，消费者对待产品卖点的“免疫力”也随之提高，不少消费者也更加看重产品本身的质量，对于完善合理的售后也是必不可少的环节。

王先生向公益性消费投诉平台21CN聚投诉反映：“左边冰箱开门面板晃动 导致门不可以正常关闭麻烦你们处理一下吧，售后人员不知道什么情况，失联了

消费者反映的问题主要有售后服务质量不高、维修站点管理混乱、维修收费不透明、保修判定标准存疑、制售假冒伪劣或三无产品、货不对版、虚假宣传夸大产品功能等。

商家“飞利浦健康科技”3月9日在黑猫投诉平台回复：“亲爱的用户，非常抱歉给您带来了不好的体验！我们会安排客服经理尽快和您联系，请稍等”

投诉详情：美的空调出厂质量问题，拒不作为。

投诉详情：产品宣传冷藏室速鲜微冻为两层，金属盘两个，而实际只有一个，产品包装清单也是一个。

针对公众就投诉后无回应的担忧，《办法》明确，具有处理权限的市场监督管理部门，应当自收到投诉之日起七个工作日内作出受理或者不予受理的决定，并告知投诉人。

投诉详情：戴森v8absolutely为翻新机

投诉详情：双十一购买的美的冰箱改约配送时间被官方操作拒收

投诉详情：小米手机拒绝退货

投诉详情：电视机外观完好，无故内屏碎裂

投诉详情：小米商城出售的平板是二手机

2019年第三季度，全国消协组织受理商品类投诉103，219件。家用电子电器类共31，395件，占商品投诉总量的30.42%，位居商品类投诉第一。

“匿名”投诉“SKG官方”，要求退货退款,退/换新机,赔偿解释，其中涉诉金额499元，目前投诉已回复。

网友投诉：新买的小米9手机照相朦朦胧胧

网友投诉小米：官方旗舰店售卖空调有质量问题。

投诉详情：小米官方旗舰店购入的小米8出现各种问题，投诉售后

“匿名”投诉“小米电视”，要求退款，其中涉诉金额1699元，目前投诉已回复。

投诉小米电视屏幕开裂 要求退款赔偿。

投诉详情：小米插线板自动断电