工信部还对五十余万款App进行技术检测,重点规范"摇一摇"、乱跳转等频繁弹窗干扰用户正常使用的热点问题。
董敏坦言:“联想要破圈,还得出奇招。例如采用不同的显示技术,以及采用不同的产品内容策略(没有开机广告)等,或者和联想电脑一键联通等,常规的手段应该很难奏效。”
目前仍在混乱和矛盾中前行的智能电视行业,将如何担此重任,规范完善起来,我们拭目以待。
有效需求往往是通过高质量供给创造出来的。当前,居民消费不断升级,基于互联网平台的消费空间在持续拓展,消费者自由选择、自主消费的意愿也更为强烈。学会倾听用户声音,不断提升电视产品对不同年龄阶段用户的友好度,让消费者享受到品类更多元、性价比更高的优质视频内容服务,才能进一步释放家电市场的消费潜力,更好满足消费者需求,实现口碑和市场双丰收。
随着随着互联网+的到来,有线电视的没落,昔日的电视广告也转变成另一种形式,变成今天智能电视中常见的开机广告和界面广告。受益者也从电视台变成彩电厂商。
中消协呼吁,社会各有关方面,应积极行动,督促经营者严格落实法律规定,切实承担社会责任,更加重视消费者权益保护,共同促进消费公平,不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。
“开机广告这一商业模式本身并无法律禁止,但是底线一直在,即产品更新不能以侵犯消费者合法权益为代价。”江苏省消保委有关负责人表示。
相应的行业管理部门,要及时站出来,通过严格执法提高商家违法违规获利的代价,为消费者撑腰,不要因为是国资企业而网开一面,不了了之。
进一步说,有必要构建科学合理的国家标准或者法律规章,对开机广告、广告时间、如何“一键关闭”等事项予以规范,并设定相应的罚则。
《广告法》第四十四条第二款也规定:“利用互联网发布、发送广告,不得影响用户正常使用网络。在互联网页面以弹出等形式发布的广告,应当显著标明关闭标志,确保一键关闭。
本案是全国第一起因开机广告提起的公益诉讼,不仅直接涉及众多不特定消费者权益,也间接影响数十家智能电视机生产企业的利益,还可能对未来智能电视行业的发展产生引导作用。
澎湃新闻记者走访调查,通过询问客服、销售人员等发现,目前市面上在售的12个主要智能电视品牌中,创维、海信、康佳、TCL、长虹、夏普、海尔7个品牌的全部型号智能电视均“标配”了开机广告。
目前市面上在售的主要智能电视品牌中,仍有大部分型号的智能电视存在15-30秒的开机广告,且普遍不能取消,消费者也无法进行“一键关闭”,被指严重影响用户体验。
电视品牌投放开机广告的真正理由,其实就是将自己的电视销量转化成流量,然后再将流量售卖给广告商换取广告费用。消费者如果遇到电视出现开机广告时,也要懂得维护自身的权益。
由此可见,“有开机广告是一种利益”、“没有开机广告,也可以成为品牌的无形资产”。大屏君窃以为,未来“有无之争”结果如何,尚没有定数。“消费者眼中的,开机广告这个彩电品牌的灰色利益”,也许恰是新品牌崛起的“缝隙”。
相信经常看电视的用户都深有感触,电视开机之前,就会先插播一段电视广告,让人头疼的是这些广告没发直接跳过去,而且时间还越来越长,十分影响电视的使用体验,于是,无法关闭的电视开机广告便成了很多消费者所嗤之以鼻的现象。
随着消费者权益意识的觉醒,强制观看开机广告这种严重侵害消费者合法权益的行为被越来越多的人谴责,不少消费者也敢于积极维权,依靠开机广告来平衡成本的做法甚至有可能让品牌失去用户忠诚度,从而失去市场。
中国电子商会秘书长彭李辉对《中国电子报》记者表示,电视开机广告仍会存在。他指出:“‘一键关闭’功能并非是将开机广告‘一棍子打死’,而是基于现有的模式,要求厂商在广告播放的时候增加‘关闭’按钮,让消费者有选择关闭的权利。
在开机广告要强制可以“一键关闭”后, 有专家预测今年OTT广告市场或许会出现小幅度的下滑,而智能电视厂商的大屏广告收入也会相应减少。那么这部分的钱是否就需要消费者来埋单呢?
京鲁律师事务所主任郝纪勇建议,主管部门可参考行业规范,就智能电视开机广告出台强制性规范,作为市场监管部门的直接执法依据,更有力地约束规范相关企业行为,切实维护消费者权益。
江苏省消保委又召集了创维、海信、海尔、乐视、小米、长虹、夏普七家智能电视经营者开展约谈。近期,江苏省消保委召开新闻发布会通报智能电视开机广告整改情况,经过四轮整改,除乐视外,创维、海尔、海信、夏普、小米、长虹六家企业整改均取得显著成效。
因前期无实质整改,2019年12月12日,江苏省消保委对乐视品牌电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题,依法向南京市中院提起消费民事公益诉讼,今年1月6日,南京市中院立案受理。7月15日,南京市中院正式开庭审理该公益诉讼案。
2019年12月12日,江苏省消保委对乐视品牌电视所属企业乐融致新电子科技(天津)有限公司强行植入开机广告且不可关闭侵犯消费者权益问题,依法向南京市中院提起消费民事公益诉讼,今年1月6日,南京市中院立案受理。7月15日,南京市中院正式开庭审理该公益诉讼案。
江苏省消保委还于7月上旬开展智能电视开机广告“回头看”调查。从向消费者征集的开机视频情况来看,6家电视品牌对“一键关闭”的总体落实情况为71.43%。
长虹电视营销事业部总经理杨治国认为,这种讨论是有价值的。未来包括电视在内的各类智能终端也将面临关系品牌、用户、OTT运营,关系到体验和价值这样一个整体生态的话题。“透过政府、品牌商和用户的努力,我相信最终我们会找到一个完美的解决方案。”
彩电企业需要研发新的革命性技术,比如IoT,为用户打造优质的智能家居IOT体验,将电视赋能为互联生态的中心、智能家居生活的中心和内容生态的出口,让它除了收看功能,再具备一些社交媒介、智能管家、家居助手等附属角色,或许能够再次让彩电行业活跃起来。
对彩电业界来说,依靠开机广告收入过活,忽视技术研发,不停地打价格战的行为无异于饮鸩止渴,最终只会被他国更加优良的产品淘汰。若想在国际竞争获得优势,与其搞价格战,不如提高自己的产品质量。打铁还需自身硬,相信在对开机广告进行限制后,中国彩电行业会涅槃重生。
傅铮表示,该标准出台之后,无论是消费者个人,还是消费者组织,在维权上都有了标准上的依据,对于电视生产厂商来说,也能促使他们不断改进技术优化软件,更好地为消费者服务。
互联网电视,在盈利方式上要避免单纯依托广告收入,更多应将眼光放在服务之中,无论是以电视为中心的家居生态相关服务,比如,与家居其他互联网电器进行联动,还是提供更好的线上购物体验,抑或内容服务。
调查发现,创维、小米、夏普、海尔、海信、长虹、乐视7家电视,均存在销售时未明确告知消费者智能电视存在开机广告、未提供智能电视开机广告“一键关闭”功能、智能电视开机广告不能自主关闭等共性问题。
智能电视普及前,传统电视并没有开机广告这个概念,对于广告,以前消费者议论最多的还是电视剧中间的广告。但是互联网电视开始普及后,开机广告也应运而生。为了更好地盈利,不少品牌的互联网电视都会有开机广告,而且无法取消,即使是会员也不行。
电视作为我们家中必不可少的产品,同时也是生活中为我们带来最舒适娱乐体验的屏幕。无论是智慧屏也好,互联网电视也罢,电视产品迭代速度,在没有真正颠覆性的创造出现之前,依旧会维持目前的步调,不急不缓。
一加手机的价格确实在不断上探,在海外已经卖到800多美元。在刘作虎看来,一加不会纯粹追求便宜,而是要物超所值。很多新技术的加入也拉高了成本,一加要做到这个价格之下超出用户的预期。
企业对于智能电视定价有自主权,消费者向企业购买智能电视属于双方自愿下的交易模式,但强制开机广告则剥夺了消费者的选择权,有违市场经济原则。
智能电视广告业务形态存在已久,用户不堪其扰,尤其是智能开机广告。
目前来看,小米承诺“后续在技术升级的基础上,缩短电视开机启动的时间段”,长虹、海尔、创维、海信均表示“与芯片商协同攻克技术难题”,乐视在消费者购买协议中明确写明“超级电视含有开机推送广告且不可关闭”,整改方案中没有任何关于“一键关闭”的表述。
目前智能电视开机广告屡屡对消费者的合法权益构成侵害,其根本原因在于电视生产厂家对于消费者权益的漠视。
调查收集的有效线上问卷中,96.4%的消费者反映家中智能电视存在开机广告。可是,记者在家电卖场却发现一个奇怪的现象,卖场里面的电视开机后几乎都没有开机广告。
在这个互联网时代,互联网广告无处不在,有业内人士表示,在未来,智能电视更会是互联网的一个终端。所以说,如果说,如果没有更好的方案出来,贸贸然的禁止电视厂商播放广告困难度还是比较高的。
可能很多用户只知道家中电视机存在开机广告,但并不知道其实每个电视品牌的开机时长各不相同。
截至2018年12月,互联网电视终端保有量2.4亿台,其中激活终端包括智能电视17584万台、OTT盒子3847万台,这一切,都是互联网电视靠低价换来的。因此,每秒1250元的开机虽然恶心了消费者,但是就本质而言还是为消费者带来了廉价的电视产品。
从彩电厂家角度来看,整治后的开机广告,有可能在将来更规范、更长远的发展。因为只要在国家相关的法规,以及消费权益等方面,能得到进一步确认,未来智能电视的“开机广告”可以正大光明开展的运营,增加盈利。
强制广告不仅挤占用户时间,更糟心的是影响用户对某个功能的及时使用,比如因工作所需登陆某个APP,急着要操作,或打开电视要看某个节目,却因没完没了的广告影响了体验,损失该谁来赔偿?
调查发现,在有开机广告的情况下,50.16%的消费者表示家中智能电视开机广告无法中途关闭,消费者在接受电视节目服务时不得不被迫观看或长或短的广告。
在市场上的品牌中,最短的电视广告也要15秒,最长竟达到40秒,这对用户来说是多磨痛苦的等待,而且这些广告大多数都是强制性的,无法取消,简直就是侵犯消费者的权益。
既然用户普遍对开机广告感到厌烦,电视企业就应该想办法解决问题,毕竟在人工智能、物联网时代,解决问题更容易,并且用户场景体验满意度才是决定企业能走多远的最终指标。
在电视行业寒冬中,不菲的开机广告费收入成为经营者的“救命稻草”。奥维云网的预测数据显示,2019年OTT广告规模或将达到109亿,其中开关机广告的占比最高,达24%。
现在的彩电、互联网视频等已经进入90后主导的时代。90后新的消费观更注重个人自由性,对广告的态度与70后截然不同,忍耐性也低于80后。彩电市场的销量中,90后已经是与80后相当的群体,且占比还在增加。
现在不少品牌电视厂商早就不指望电视硬件本身赚钱,把电视当成一个平台,可以把其看成一个大屏的手机,电视厂商带的广告,各种内容合作方即各大视频网站的广告,“朝里塞”才是最重要的目的。“电视卖的便宜,那是因为有智能电视、视频网站各式广告售卖补偿了那部分让利。”
近日,荣耀、极米两家先后宣布取消系统层面的广告,重新回归用户体验,开创了国内电视开机无广告的潮流,引得外界一片热议,被认为是电视届的“一股清流”。在不少媒体和用户来看,在不久的将来,国内其他电视品牌也有会效仿跟进。