在这张美的延保卡上，注明整机10年保修。背面注明此卡的激活有效期至2021年12月31日。但之后激活流程中，又有这么一句，“本卡需在新机购买后的180天内完成激活。”

商家提供的延保服务，大多是卖场为促销推出的增值服务，与厂家无任何关系，消费者所购商品在“延保”期内出现故障并不是直接找厂家维修。“第三方本来就是以盈利为目的，维修渠道的维修能力良莠不齐，无法提供与原厂维修相比的服务，目前也是引起消费者投诉的主要原因。”有业内人士分析说。

据了解，“三包”主要指商品或服务的经营者提供的商品或者服务不符合质量要求时，消费者可依照国家规定、当事人约定要求经营者履行退货、换货或修理的义务。

这两年，提供家电延保服务的企业多了起来。其实三五年前，这项服务还不怎么有市场，但现在看却有快速兴起态势。

苏宁此次推出的“加量延保”和“三赔一同”政策，无疑为行业树立了新的服务标杆，也为消费者送来了一场及时雨。

据了解，在商场中出现很多作为促销推出的增值延保服务，而延保服务并不是是商品的三包服务。只是店员在向消费者推销“延保”服务时，将“延保”与国家“三包”故意联系起来

大家电购买延保服务是相对划算的，平板电视、空调、冰箱、洗衣机等大件家电商品应购买，原因在于这些商品出故障的概率较大，且维修费用比较高。

延保并不属于国家的“三包”范围。根据国家的“三包”规定，“包修”主要是指在“三包”有效期内，厂商应提供完全免费的维修服务。而“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务，但要收取所需零件的成本费。

延保并不属于国家的“三包”范围。根据国家的“三包”规定，“包修”主要是指在“三包”有效期内，厂商应提供完全免费的维修服务。而“保修”是指厂商在一定期限内提供免费维修及保养的服务，但要收取所需零件的成本费。

应注意正确使用家电，避免人为原因损坏。而且并不是所有家电都需要延保，比如某些小家电和数码播放器等产品价格较低，性能、款式更新频繁，额外进行延保意义不大。

在购买家电商品时，如需购买延保服务，应当了解清楚相关的延保服务网点、延保期限、延保范围、故障责任界定、退保条件等信息，并务必与商家签订详细的书面合同，明确双方的责任与义务

对于商家要求延保期内维修需支付配件费的行为，北京汇佳律师事务所主任邱宝昌表示，说延保不等于“延包”，实际上是偷换概念，误导消费者。

苏宁延保服务“阳光包”再次升级，在持续优化原有延保服务的基础上，面向全社会渠道推出了针对3C电子类产品的在用机意外保障计划、过保机延长保修计划、综合保障计划等一系列延保服务，颠覆了行业惯例

同样的事情也发生在市民贾先生身上。他买的是一台价值199元的豆浆机，参加了延保一年活动。可当他发现豆浆机不能正常工作，联系卖场要求免费维修或更换新机时，也遭到了拒绝。

购买延保服务的产品，在国家规定的三包期结束后直接进入延保期，延保期内产品出现任何质量问题，消费者不需要承担任何维修费用就能获得维修。

LG北京分部一位黑白电的负责人告诉记者，现在家电市场上的延保服务，大部分并非家电厂家提供的，而是家电经销商自己提供的。

国内首个《家电延保服务规范》(以下简称《规范》)正式颁布试行即将满月。记者近日走访后了解，对于该规范内容，商场销售人员多称不了解，而各商家推出的延保服务条款也未遵守统一标准。

经过多年的市场培育，商家之间的竞争也好，消费者的购买习惯也好，都已经从单纯的价格、品牌、功能到更关注售后服务这一环节。

由于延保服务在国内尚无标准规范，家电延保问世以来引发颇多争议。近日，中国家电维修服务协会推出了家电延保服务规范征求意见稿，防范服务风险成为其中的一个关键。

日前，由中国家电维修服务协会主导，外资企业美延维修服务与新可安保修服务以及苏宁(微博)电器四方共同制定的《家电延保服务规范》开始向社会征求意见。

保修的问题相当重要，但国家三包规定的保修期限一般在1-3年左右，大约是从2007年开始，包括国美、苏宁等家电连锁卖场陆续推出了“延保”的服务。

家电产品总有这样那样大故障小毛病，一旦超出国家规定的三包期限，维修费就需要消费者自己买单。为了给消费者更为实惠的保修服务，家电延保应运而生。

郑州市工商局12315申诉举报指挥中心主任陈三建说，国家相关“三包”规定中并无“保修”一词，“保修”可以理解为“保证修理”、“保障修理”等，但不一定是免费的。

国家“三包”规定中的“包修”主要是指在“三包”有效期内，除因消费者使用不当等因素致使商品不能正常使用外，维修时消费者可以不支付任何费用。

北京市工商局、市消协最近发布的2011年3月消费者投诉分析显示，“延保服务”成为了三月投诉的热点之一。