记者了解到，如今市场上最“顶级”的净水器通常是采用五级超滤或反渗透(RO)过滤器。不同的滤芯负责“拦截”水中不同的杂质，一般来说，有几种滤芯就有几级过滤，每个滤芯更换价格也不同。

市消协工作人员提醒市民，家中的水暖件和家电设备用的时间久了都容易出问题，一旦发现零部件坏了，一定要找产品的售后服务处，找正规的维修人员来修理，且留下维修记录。

工作人员解释：这是因为冰箱底部四个支撑点的零件不配套，只要更换零件就能解决。但是吴先生不愿意再折腾了，坚决要求退货。

在早期的匿名调查中，记者了解到A卖场存在售后人员上门检查后未发生维修行为就收取上门费的情况，就此咨询了临沂市消费者协会。

王蜀生认为，新消法对商家与消费者是双赢的举措。像“不宜退货”的规定就是对商家的保护，而且“后悔权”本身也是对网购诚信体系的补充，会提高大家的消费热情。

据业内人士介绍，比如以玻璃为主的显像管因含有重金属物质荧光粉和铅，必须先去除荧光粉物质，再将含铅的玻璃送至专业玻璃生产厂家 进行处理和再利用。

据销售人员介绍，净化器里面有三层滤网，能去除空气中的甲醛、烟尘、异味，能直接分解甲醛，降低对人体的危害。

今年1月11 日她再次找来了售后服务人员，维修人员说，显示器出了问题，主板也有问题。

据记者了解，目前我国净水器产品并没有统一检验标准，现行的检验标准都是针对产品净化过的水质，没有专门对产品本身的安全和性能的检验。

连日来，记者对浔阳区人民路二手家电市场进行了一番调查。翻新电视机、品牌二手电视机、普通二手电视机、洗衣机、电脑、冰箱……这 里什么家电都有。

此外，一家废品收购站的工作人员告诉记者，他们收购的废品中经常会有小家电，其中大多数只是出了点小毛病，摆在家中又嫌占地方，于是卖给了 回收废品的收购站

家住徽商小区的戴女士去年购置了一台智能电视，但平时除了看电视，其他智能功能都成了摆设。“就是刚买回来时试了一下，平时根本没心思去琢磨那些智能功能。”

“电器只要不坏，都会一直用中。”采访中，多数市民都这样说，而对于家电有保质期的说法，受访市民多数表示“从没听说过。”

昆明某电器城营业员吴女士听说“洗衣机爆炸”还颇觉新鲜。她在该电器城销售了10多年的洗衣机，觉得这种意外爆炸可能是因为羽绒服膨胀引起的。

马女士的女儿告诉记者，马女士在用电压力锅熬粥时，电压力锅嘣的一下打开了，人眼睛当时就看不见了，整个脸就红了一片。

统计数据显示，国家推行节能家电补贴惠民政策期间，石狮符合补贴政策的节能家电销售额达9690多万元，市民共获补贴款达1150多万元。

比如同济大学学生设计出的拉杆箱式的冰箱。在越来越多的人喜欢户外旅行的当下，将冰箱设计成拉杆箱式，可以随时从家里移动到车里，非常方便。

我在京东买了容声冰箱，发票和冰箱的型号是容声的，为什么能效标识贴的是另一个品牌某型号的？而且这个标识上的耗电量比京东上宣传的容声耗电量高。

除洗衣机外，记者发现冰箱、微波炉、消毒柜等家电也都带有“童锁”功能，甚至连电磁炉等一些小家电也打起“安全牌”，并成为卖场宣传的主要卖点。

记者调查发现，大品牌一般在市区设一个固定的维修点，维修时间长、手续麻烦。而专门的修理店很少，师傅们也只钟情维修大家电。

对于超过保修期，上门检测需另收费一事，张先生认为，抛开电视质量问题不谈，就算过了保质期，海信售后也该认真对待，而不是简单的收钱维修就想打发消费者。

据消防部门统计，今年前9个月，南宁市发生约100起因家电老化引发的火灾，其中包括老电视机和冰箱起火、老热水器漏电等，所幸无人死亡。

据王先生讲，冰箱设置成零下18℃后，过不了多久温度就会变成零上，而这种情况经常发生，冰箱不但不制冷还制热，最高温度达到零上 50℃

小鸭洗衣机厂家说：现在第一个咱的有效购买凭证没有，说明书没有，保修单没有，所以我们要进一步调查，去核实这个事。

记者随机采访了10多位逛商场的市民。大多市民表示，4K电视虽然功能多，但为其用不上的功能埋单不合适。

徐先生称，事后售后曾上门修理，将空调内塞了东西，暂时不漏水。“售后人员表示，再出现漏水就打电话。”徐先生称隐患已经存在，只希望每次修理能及时就好。

“这个空调使用的年头也不短了，少说也得六七年了。”吴女士告诉记者。因为使用年限已久且挨近厨房门口，空调表面积累了一层油污。

8月4日下午，市民朱女士给本报记者打来求助电话，称她刚买的格力空调在运行中噪声太大，但售后人员却说没问题，销售部门也不给换货，这让她心里直发愁。

在多次协商都没有达成一致协议的情况下，丁先生投诉到 乳山市消费者协会，要求帮忙维护自己的合法权益。

“用户要想从网上找到真正的厂家特约维修网点，一定要输入厂家的名称，进入企业的官网来找。”业内人士孙先生提醒说，电器维修市场鱼龙混杂，正规的特约维修店都有生产厂家的授权证书，工作人员也会持证上岗。

前天，记者联系到丁先生，他告诉记者，开始的时候，他只是怀疑奶粉有问题，向京东商城要求退货。两箱奶粉共12罐，丁先生主动提出自己已经拆封 的一罐可以不退

该调解结果，记者也向胡女士进行了确认。胡女士告诉记者，事情拖延至今，总算告一段落，多亏信兴电器城方及辖区工商所的调解。

“从购买这套厨具开始，商家就一直在折腾我。”胡女士抱怨地说，起初送货时，商家却称车坏了，不能按时送，一直拖到5月11日才送货上门。

通过走访善国路上几个家电商场，记者也发现，不少市民对这一政策反应平淡，有些甚至不知道这个政策，记者也并未看到“节能惠民工程”绿色标识。

记者在家电卖场了解到，目前2级能效变频空 调售价普遍在2700~3200元左右，而3级以上变频空调售价几乎都在2000元左右。

苏宁继上周率先开展节能补贴第一波强劲活动之后，本周活动价格力度更加劲爆。活动期间，苏宁重磅推出性价比极高的节能平板，夏普40英寸全高清LED液晶电视LCD-40LX235A，黑色的设计彰显低调的华丽，夏普原装液晶屏搭载X超晶面板，画面愈加精致通透，高品质立体环绕声，节能补贴价仅3499元。

各大家电卖场也趁势推出各种优惠，还有家电商干脆在国家节能补贴之外，又推出了商家补贴。

记者在调查中发现，除了置业者有家电购买的刚性需求外，还有一部分消费者提前更换家中的旧家电，而且优先选购节能家电，拉动了节能家电的销售。

2012年6月，国务院决定安排财政补贴265亿元，推广节能空调、平板电视、电冰箱、洗衣机和热水器，能效补贴从100元/台—400元/台不等，实施期暂定一年

据户主介绍，房屋是1996年装修，电热水器也是装修后购买，至今已有15年，一直正常使用。1月27日下午，他为方便晚上洗澡，将电热水器通电后外出

1月18日，在调解过程中，科星燃气灶专柜负责人姚女士解释称，其实是油烟机里一个电机出现了故障，只要更换一个零部件就可以了，但刘女士不同意

一些受访市民表示，即使知道了电器的安全使用年限，但如果没坏的话还是希望多用几年，一直用到不能用为止

海口市民林女士家里的电饭煲插上电源后没有任何反应，于是林女士联系了该品牌维修点，该品牌售后表示维修需要60多元，但林女士当时只花了100多元

6月17日上午9时30分许，家住崂山一小区的张女士做饭时突然发生这一幕，全身8%面积II度烧伤

阶梯电价实施月余，消费者越来越关心自己每月到底用了多少电，都不愿因为超量用电而缴纳较贵的电费，“节能”成了使用和选购家用电器时“硬指标”，人们的节电意识已明显增强

格力、美的、海尔等知名品牌空调依然成为消费者的首选，1.5匹的小功率挂机由于价格及功率适中最受市场欢迎，具备省电功能的变频空调也成了市场上的宠儿

“我觉得虽然这小家电不太值钱，可扔了实在是可惜，外观都好好的，基本和新的没什么两样，可能里面电路有点问题，其实修一修就能用，不知为什么人家不愿修

据苏宁宁波分公司数据统计，近段时间以来，传统电扇的日销量为100多台，周末时达到300台左右，在整个制冷小家电的销售数量占比达到了65%左右

为了促进节能家电产业的发展，财政部从6月1日起开始执行节能家电补贴新政，空调、平板电视、洗衣机、热水器和电冰箱等五大类家电的补贴金额从100元到400元不等

记者走访了市区各大电器商场，随机采访了30名消费者，其中有23名消费者表示对节能环保产品享受政府补贴的优惠政策有所了解，但自己并不打算挑选参与补贴政策的电器。