为保障自身合法权益，消费者在家电维修过程中要严格核验证件，上门师傅必须主动出示官方工牌及服务上岗证，消费者可拍照留存，也可通过品牌官方App等核实维修人员身份；主动索要票据，支付费用后向维修人员索要正规发票或加盖公章的收据；维修过程中建议拍照、录像留存记录，对于更换下来的旧零件务必自行保管核对，防止维修人员以次充好。

8日下午，极目新闻记者联系王爹爹购买空调的线上平台协调，9日，商家同意按照王爹爹的意愿退货退款，运费由商家承担。同时，对于王爹爹提出的意见，这家店在售商品页面存在误导消费者的情况，平台方面表示将全部下架处理。10日，极目新闻记者看到，该店铺所有商品已被下架。

“这种文件叫商标使用许可合同。”重庆中润资质产权服务中心主任陈晓葵称，按法律规定，不仅要建立许可合同关系，还要将商标使用许可合同交国家商标局备案。

为何山寨家电如此泛滥？据工商执法人员介绍，根据相关法规，商标注册时要求只要不重名就可以使用，即使是同一名称，在不同的行业也可使用。这就让小商品、小家电串用名牌有机可乘。