此外，记者了解到，为了更广泛地提醒消费者注意这一风险，上海市消保委正在通过该市8000余个居委会消费维权联络点，将暗访短视频和“消保委帮您忙——家电维修”微信内容传播至十几万个业主群。上海市消保委特别提醒广大消费者，这些信箱小广告不可信。消费者在需要家电维修服务时，应通过官方渠道或“消保委帮您忙”联系品牌授权维修单位，以保障自身的权益和安全。
如果相关部门能把正规的服务热线、《上门服务证》的样张等信息送入小区，让市民按图索骥，那么所谓“指定维修服务中心”等家电维修“李鬼”的生存空间将更小。
市商务委重申，要保障老人、孩童和特殊人群的需要，力争在24小时内解决问题。全市近2万名持有统一上门服务证的服务人员必须持证上门、亮证服务;所有向社会推荐的378家正规服务企业都必须明示收费标准，不得随意增加收取费用，不得小病大修。
业绩方面，2021年至2023年前三季度，啄木鸟维修收入分别为4.01亿元、5.95亿元、7.35亿元。同期净利分别约为3343.1万元、620.4万元及1.02亿元。
北京市律师协会消费者权益法律专业委员会主任芦云建议，相关行业组织也要建立健全行业服务标准制度，引导行业诚信自律，规范发展。
江苏省消保委建议，家电服务企业应搭建售前、售中、售后服务体系，提供可信赖的标准化服务，明确标明收费标准，建立纠纷处理机制，避免出现面对消费者诉求推诿、扯皮等现象。家电企业应公开维修信息和维修渠道信息，遏制“山寨”维修点、随意收费等现象。同时，倡导行业协会做好家电售后维修服务标准化建设，设立从业人员准入门槛，通过持证上岗纳入规范化管理。
江苏省消保委认为，在家电产品质量不断提升的背景下，品牌方要重视品牌形象，建立健全售后服务机制和服务渠道，加大对维修人员资质、技术水平等指标的审核力度。服务前，家电维修人员应提前告知工作流程和收费价格，保障消费者的知情权。消费者要货比三家，优先选择有线下实体店、口碑好、监管措施较严的家电维修平台。
面对漫天要价，由于家庭维修的专业性较强，对时间精力和知识储备都有较高的要求，一般消费者难以准确判断维修问题的性质和真伪，到头来只能“照单全收”。
小家电蕴藏着大市场。有关数据显示，截至2021年年末，我国平均小家电保有量为9.5个/户，消费者对于优质家电售后服务的需求更为迫切。进入新发展阶段提振家电消费，家电企业当进一步加强自身建设，补齐售后服务这块短板，只有如此，才能谋求长远占据市场，赢得更广阔的发展空间。
因而，“征求意见稿”的出台具有破冰之义。在提高监督能效和提供权利保障手段的同时，为强化社会领域治理和市场秩序规范作出了示范，为破解维修乱收费治理难题找到了有针对性的策略。
对于这种情况是不是存在共性以及为什么换修这么多次依然又出现故障，截至发稿时，小米方面暂未回应。小米相关工作人员只是表示，“用户问题已妥善处理。”
58同城相关负责人表示，家政服务行业一边满足着居民对美好生活的向往，一边托起了上万中小商家和劳动者的职业梦想。借助“互联网+”优势，58同城从规范服务标准、智能化升级等环节发力，助力家政行业品质化发展。
为了规范家电维修市场，2012年起施行的《家电维修服务业管理办法》明确规定：家电维修经营者应在经营场所显著位置悬挂营业执照，明示服务项目和家电配件的收费标准、质量规范、质保期限以及投诉电话。
丰巢表示，目前丰巢到家生活服务已落地深圳，后续将逐步拓展至国内其他城市。
针对家电售后中的种种乱象，消费者真正需要的，无疑是更加标准且规范的售后服务保障。对于品牌企业而言，必须要改变当下企业与外包商之间松散的关系，特别是建立起严格的服务商选拔标准、服务标准和监督机制，引入第三方监督模式等保证服务质量的监控效果，并不断创新模式，持续引领服务向规范化、品质化、标准化方向转型。
据中国消费者协会（以下简称“中消协”）官网发布的消息，中国消费者协会已向中国家用电器服务维修协会提供了近年来在全国消协投诉数据系统中投诉较高的家电服务商名单，中国家用电器服务维修协会将把名单中性质比较严重的家电服务商，列入行业合作发展的黑名单。
实际上，国内厂家对售后服务的大包大揽，在国内家电产业发展初期是非常必要的，一方面是保障了厂家对用户权益落实，是对用户消费者的高度负责任;另一方面是对刚刚起步的行业发展起到保驾护航作用。
让家电服务回归本质，那就是一方面要满足用户的需求，另一方面则要提升服务人员的社会地位和待遇，同时还要将用户的服务需求，与服务商的服务能力打通，建立起“按需定制”、“以需求倒逼产业转型”的新生态。
家电行业是中国在改革开放中成长最快的行业之一，短短四十年间，总产值增长了3500多倍。我们现在不仅家电生产消费都是全球第一大国，产品和服务水平也提升了不少。家里不管是装电器，还是维修、保养，一个电话，服务人员就上门了，非常方便。但是，这些美好的体验背后又藏着什么玄机呢？
中国家用电器服务维修协会主席团副主席张彦斌表示，整个维修行业还是比较规范，但央视曝光的售后服务乱象也确实存在。实际上过去这么多年，国内的售后服务体系一直没有理顺。同时，家电厂商在售后这块投入也较少。维修工人的工资水平也偏低，工资低了，维修工人的道德水平建设没有跟上就容易出问题。
如何从准入门槛、职业认证、教育培训上强化售后维修人员的素养，从待遇收入上提升正规维修工的职业认同感，用“良币驱逐劣币”，这是摆在整个家电行业及企业面前的一大问题。
大概的操作流程是这样的，例如用户需要专业人员来修理一个坏掉的电器，用户需要先联系售后或者是相应的维修公司。
只要是修，基本都是大修，动不动就是新机价格的一半，这让越来越多的消费者主动放弃了维修，而这也导致街边实体店的生意越来越差。
消协人员通过网上搜索该号码，结果显示与之相关的多种家电维修链接，有松下洗衣机售后、方太燃气灶、美的热水器、三菱空调等多条链接。
近年来，由于搜索引擎“准入门槛”较低，互联网虚假信息泛滥，假冒品牌家电维修的现象十分突出，消费者频频中招。
各类专业型、社区便民型互联网服务平台的补充作用也正在发挥。上海的悦家电、小邻通等利用快速和贴近百姓的优势，为市民提供服务。
不得不说，上海市商委的这一想法和初衷是好的，也是希望在家电使用的旺季，解决很多家庭的家电维修不及时的问题。
市商务委副主任吴星宝表示，为了应对夏季高温期间高强度的维修需求，单纯地扩大队伍从人员、技术、培训等层面上来说都是来不及的
未来，随着更多农村利好政策出台和家电消费市场的转移，相信农村市场也必将像经济发达的城市市场一样，更便捷、更规范、更具市场前景。
市民张先生投诉说，今年1月份在市区一家电器商场购买了一台波轮全自动洗衣机，价格1500元。仅仅使用了不到4个月的时间，洗衣机就出现了故障，于是张先生拨打了报修电话。
近日，家住栖霞区的王女士家中用了三年的品牌洗碗机出了故障，因为一时找不到产品售后电话，便决定上网求助。
一些非专业维修人员采取张冠李戴、无中生有、夸大“病因”、小病大修、虚高收费等手段损害消费者利益，引起众多消费者的不满。
这是北京首份家电维修行业的规范发布。据了解，《规范》从家电维修企业的开业条件、经营管理、岗位服务和诚信建设等方面做出规定，旨在引导地处京城的家电维修服务企业走向规范化、连锁化、品牌化道路。
有资质的电器维修店是否真的那么忙?军美电器行是美的空调专卖店的指定售后服务商。8月17日，记者走进店内，只有经理和一名客服人员。
可是为什么还要收取维修费呢?而且还不开具发票。对方解释称，这40元其实是“上门费”;另外，几十元的小额收费，一般情况下是不开发票的，客户索要时才会开。
对消费者来说，最关心的是，家中各种电器出毛病了，究竟怎样才能找到靠谱的家电维修?发生问题，又如何维权?
据了解，2012年以来，协会与市工商局、市商务委、市消协等部门和机构开展了规范北京市家电维修服务市场的工作。
随意报价。社会上的家电维修散户多数是随意报价，谈不上公开、透明，尤其是上门服务的更是想收多少就说多少。
众所周知，近年来随着家电业的不断发展，传统家电维修模式的弊端越来越明显，家电维修链条中刁难、欺诈消费者，收费不透明、安装配件以次充好等现象时有发生。
陈女士家有一台西门子滚筒洗衣机，用了好几年，早就过了保修期，保修卡也找不到了。前天下午，由于洗衣机的电脑板出现程序混乱，导致洗衣机门没法开锁。
家电维修，多年来一直为大众所诟病。一方面贵重的家电坏了不得不维修以继续使用，另一方面几乎每一个找人上门做家电维修的人都有过被“宰“的经历。
造成家电维修行业混乱的根本原因在于政府没有对家电售后维修的相关法律进行完善，这为家电厂商不重视售后维修服务提供了空间
家电维修平台企业一修哥相关负责人也表示，构建“靠谱的工程师队伍”始终是维修服务行业的核心，但面对低频的维修服务现状，众包模式更适合企业当前发展。
当时老人家有一台洗衣机，是前几年花948元购买的涡轮洗衣机。前段时间，因为洗衣机甩干功能不好使，老人就找了维修人员。
由于并没有相关行业的鉴定，也没有统一的行业标准规范，造成很多消费者遇到欺诈时，无法对其进行专业的鉴定，只能依据相关行业协会的反馈判断是否欺诈，而这个过程既费时还费钱，所以，消费者很少会追究到底。
近日，据网友紫色妖魔爆料，在大十字一大型手机广场的维修店修手机，维修人员检测后说，手机电池和主板接触不良，只需简单调整就可以
为了全面调查家电维修价格的变化情况，近期，鼓楼区物价局监测人员对区内大大小小三百多家家电维修服务单位进行了一次摸底。
一直以来，种种家电维修行业存在的乱象让消费者很烦心。不管家电能不能修好，家电维修服务人员上门就要收取“上门费”，开机就要收取“开机费”
当资本冬日来临，投资人捂紧口袋变得谨小慎微时，家电维修项目依然能频频冒出并得到资本方肯定，不禁让人好奇，家电维修的市场空间究竟有多大？
有关单位还发布了2015年夏季服务市场预警：家电维修服务需求量近期会井喷；同时，近日不少居民家中信箱里又出现不少打着社区服务旗号的小广告，黑家电“李鬼”现象又有抬头迹象。
