家电后服务市场前景尽管诱人，但依然存在不少痛点。从长远来看，消费者对于售前及售后服务的度会越来越高，对家电服务的依赖性也会越来越强。服务质量的高低反过来也会影响到用户体验，进而对其用户粘性和复购产生深刻影响。

让家电服务回归本质，那就是一方面要满足用户的需求，另一方面则要提升服务人员的社会地位和待遇，同时还要将用户的服务需求，与服务商的服务能力打通，建立起“按需定制”、“以需求倒逼产业转型”的新生态。

调查结果显示，家电服务侵权行为呈现两极分化，企业侵犯消费者权益的行为仍有所增加，较上年增加4.73%。

中国家用电器服务维修协会数据服务管理中心主任马雄鹰表示：未来2-3年，家电服务业面临的新形势值得关注。

据中国消费者协会公布的投诉调查结果，2017年上半年家用电子电器类的投诉位居榜首。全国消协组织共受理家用电子电器类案件44601件，占投诉总量的15.6%

成立大会上，山西省家电行业服务协会秘书长李桂琴宣读了《关于成立山西省家电行业服务协会空净行业专业委员的决定》，空净专委会筹备组成员程清俊对筹备组相关工作做了详细报告。

有关专家分析，除了彩电、冰箱等家电销量走势大好的情况之外，2016年小家电的整体规模也有了8.8%的扩增，其中，料理机作为新品类小家电也出现了爆发式增长。

家电服务业是现代服务业的重要组成部分，一直以来是消费者关注的焦点，也是政府部门重点关注的行业。目前家电服务行业存在着一定不足

移动互联网时代，品质和服务是企业的根本，诚信是企业的脊梁，口碑是企业的脉搏，让消费者满意是企业经营的唯一目标。

电话打过去，23个品牌中，只有海尔、松下、方太、老板等三家品牌在一个小时内派人过来抢修。而多数品牌24小时服务热线说，晚上工人下班，不能派人。

家电卫士以最低的价格服务消费者，同时将利润全部交给技工师傅，而通过聚合其它服务如家电回收等，形成家电服务的闭环。