商务部等9部门发布《关于促进家政服务业高质量发展的若干政策措施》以来，北京市出台《北京市家政服务行业公约》等办法，明晰企业、家政员、消费者三方权责边界，以持证上岗、阶梯退费、服务溯源等细则补齐行业规则短板。

这是继今年1月国务院办公厅印发《加快培育服务消费新增长点工作方案》后，家政服务领域落地的首份专项落地政策。

家政服务，这个传统意义上“一个抹布、一块肥皂”的劳动密集型行业，正在经历一场由数字化、智能化、自动化等技术驱动的深度进化。

数据显示，进入腊月以来，智能扫地机器人的销售额同比增长了60%以上。尤其在县域农村市场，内衣清洗机、洗烘套装等产品成交额同比增幅超10倍;壁挂洗衣机成交额同比增幅超8倍;擦地、擦窗机器人、洗碗机等产品的成交额同比增幅也在2倍以上。

家政服务行业作为一个与千家万户日常生活密切相关的行业，一直以来扮演着重要角色。随着社会快速发展和科技不断进步，传统家政服务模式面临着巨大的挑战。如何适应新消费需求、提升服务质量，成为业内亟待解决的课题。