据悉，京东持续在薪酬激励、福利待遇方面为员工提供全方位的保障。自2009年成立集约化客服中心以来，京东已累计为客服投入超300亿元。

苹果还要求参与这个项目的员工有安静的工作空间，可以放置一台27英寸iMac电脑。此外，员工还需要有通畅的网络连接，并有能力参加将在未来两周内举行的虚拟培训课程。

以汽车购买的场景为例，买车是消费者人生中的重要决定，但对销售员来说，卖车只是日常的工作内容。如果销售员能够理解消费者的心情并使之保持愉悦，那么他就能在企业和消费者间建立一个情感纽带，这个纽带很可能会帮助销售员卖出一辆车。

近几年，苏宁帮客也在拓展服务类目，从家电服务品牌向生活服务品牌转变，除了家电服务，消费者在生活中的方方面面需求都可以跟苏宁帮客建立起联系，在苏宁帮客的平台找到满意的解决方案。

“服务是苏宁的唯一产品。”这句话是苏宁易购始终推崇的服务理念。在即将临近的315大促活动中，苏宁易购将严格执行46项服务，全面保障用户权益和用户体验，实现线上线下服务承诺的同步，将形成其他竞争对手难以超越的竞争优势。

在这个每天都会接到数通骚扰电话不得不依靠“骚扰拦截”过日子的公众来说，这些个人信息都是如何流出的，如何保护个人信息已不再是公众说了算的，消费者被泄露个人信息多少有些无可奈何，只要有购买的需求就必然会产生信息的流出。

一年一度的315马上又要到来了，售后问题向来是各产业中令消费者比较头疼的一个环节，更是各地工商局和消协的投诉中占比较大的一项。对于售后问题的报道也是从未曾停止过，无论是对企业还是对消费者而言，长期隔阂在两者之间的售后服务投诉成为一块心病。

客户打电话来，官方会详细记录情况，派发到所在城市，客户如果不确定，可以看其工作证或者工作服。或者拨打我们统一官方服务热线，核实维修人员是否属实。

据了解，苏宁客服体系4PS国际标准认证于2014年4月1日正式启动，不到5个月时间便通过认证，是目前业内获得该认证用时最短的企业。

消协部门表示，不少消费者通过网络查询到的品牌特约维修处的电话，往往是一些普通维修处的电话，却在网络上显示为知名品牌特约维修处的电话。消费者信以为真，花了钱却没有享受到该有的服务。而且，这种维修处的收费有时候比品牌特约维修处贵，使用的零配件却不是专业品牌的