相比家用分体式空调来说，家用中央空调因具备管路设备隐蔽、高效节能、使用方便等优点，近年来受到消费者的热捧。

笔者在网上查询消费者投诉发现，除了这种打着“服务上门”行骗的，更多的消费者都是“自投罗网”，他们的家电在使用几年出现问题时，按照说明书的服务电话打过去，却请来了“李鬼”。

据中国市场学会常务副秘书长唐成介绍，当前空调界存在诸多问题，尤其是大家俗称的“孤儿空调”存在6个方面的隐患，亟需法律规范。

据了解，虽然《消费者权益保护法》规定售后服务和质量问题应当“谁经销，谁负责”，但目前经销商却因种种原因只承担很少部分的维修指导服务

拯救“孤儿空调”活动，是奥克斯空调在3.15期间推出的每年一度的服务盛宴，主要就是针对市场上需要维修却找不到空调生产厂家、无法为用户提供售后服务的空调用户提供的上门服务，让“孤儿空调不再孤单”。

业内人士指出，福州二十多年空调史，特别是近七八年的行业大洗牌，约30种空调品牌缩减至不到10种。