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一开始看几小时才重启一次，发展到后来，每隔五六分钟就重启一次。夏普维修人员上门多次，问题始终没解决。
张女士拨通夏普电视客服电话，要求重新换台质量有保障的电视。但客服人员却称购机时间已超过15天，不符合退换货的条件。张女士认为从出现问题到报修，时间没超过15天。随后，张女士向当地工商部门投诉。
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