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上海市消保委将继续关注家电维修问题,对侵害消费者权益的行为进行曝光。同时,上海市消保委也提醒广大消费者,在选择家电维修服务时,要谨慎选择维修商户,注意核实商户的资质和信誉情况,避免遭遇虚假维修和高价收费等陷阱。
产业观察家马继华则着眼于行业规范制定层面,称家电保修“需要行业组织、鉴定机构、监管部门共同制定各方能接受的标准”。
小家电的维修却存在鸡肋困境,如电饭煲、加湿器、榨汁机之类的小家电,一旦出现问题,即使找到维修地点,也多会因师傅“修不了”或要价高而被放弃维修。
近年来,许多家电企业因售后维修利润空间狭小,视其为累赘,为降低运营成本,纷纷将该业务外包,然而以利润为驱使的维修公司却赚得钵满瓢圆。
消费者只需拨打400服务热线或下载微信客户端,就可享受到家电师傅上门安装和维修等服务,不再受不同电器不同品牌的局限,从而实现零距离“中国联保”。
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