如果相关部门能把正规的服务热线、《上门服务证》的样张等信息送入小区，让市民按图索骥，那么所谓“指定维修服务中心”等家电维修“李鬼”的生存空间将更小。
天眼查App显示，SEAYEO关联公司北京翌光科技有限公司成立于2015年11月，法定代表人为胡永岚，注册资本1000万人民币，经营范围包括生产医疗器械I、II类，销售第三类医疗器械等，由固安翌光科技有限公司全资持股。知识产权信息显示，该公司曾申请多个美容仪相关专利，涉及发光装置、皮肤护理等领域。
居然之家高新至尊店客服称，商户吉博力是遇到了困难，但顾客的钱没有付给商场，而是给了店家，商场无法先行赔付，只能进行协调。
新飞公司经过三十余年的基础沉淀和服务模式改革，实现了安装、维修等服务专业化、高效化、智能化转型。通过场景化服务、前置服务、高端定制化服务等创新服务模式，持续提升用户体验，获得广大消费者及行业的高度认可。
近年来，家用电器服务维修协会推动家电售后服务走向全产业链及跨界集群发展，以家电服务倒逼家电产品质量，加速智能制造为主要特征的家电生产性服务业发展。通过实施以旧换新发放折价券、推动经营场所向智慧场景转变等一系列措施扩大市场有效供给，不断提升国内外高端品牌市场增量，扩大彩电、冰空洗等存量转增量，推动厨电厨房智慧场景经营模式可复制，消费者所见即所得。
陈音江提醒，相关的收费标准除了公开透明，还应该公平合理。“要公示收费标准，不能够去限制消费者的合法权益。说是免费安装，但是消费者自己买了材料，就要收取费用，只有用商家的材料才免费安装，我觉得这样的条款是不公平的。不仅要公示收费信息，而且收费标准要公平合理。”
据全国消协组织受理投诉情况统计，今年上半年，全国消协组织共受理消费者投诉61万多件，售后服务问题占36.77%，家电售后服务投诉量更是常年居高不下。
“随着数字产业化的发展，相关部门引导、社会民众自发建立家电维修相关平台，家电维修工进行实名注册。平台可以使用打分制、消费者匿名评论等方式，促进维修公司及其员工为消费者提供相对质优价廉的维修服务。”任超说。
下一步，吉林省消协还将根据消费者的需求，不断扩大“一点通”的商品售后服务类别和名录，提高保护消费者权益的能力和水平。
小家电蕴藏着大市场。有关数据显示，截至2021年年末，我国平均小家电保有量为9.5个/户，消费者对于优质家电售后服务的需求更为迫切。进入新发展阶段提振家电消费，家电企业当进一步加强自身建设，补齐售后服务这块短板，只有如此，才能谋求长远占据市场，赢得更广阔的发展空间。
高温旺季，杨帅印和搭档每天会一直工作到晚上8点。“有时候遇到特殊情况，顾客着急用，条件允许的话，再晚点我们也会把当天活做完”。最多的一天，他和搭档一口气装完了15台空调。
“寄到京东售后后，过几天后客服人员反馈说维修好了，要给我寄回。”该消费者问客服为何不是只换不修，客服回应说内部规定此问题不适用180天只换不修的情况。
夏季是空调的销售旺季，许多商家会推出降价促销的活动，导致订单量激增，上门的安装人员会出现供不应求的情况。消费者购买空调时应根据自身实际需求，销售的淡季和旺季价格并不规律，不建议作为空调价格的唯一参考。
对于这种情况是不是存在共性以及为什么换修这么多次依然又出现故障，截至发稿时，小米方面暂未回应。小米相关工作人员只是表示，“用户问题已妥善处理。”
数据显示，近5年间，家电后服务市场规模从2015年的2905亿元，已经发展到2020年的突破1万亿元，家电服务市场规模增速惊人。分析人士认为，所谓“兵马未动粮草先行”，对于家电企业而言，不能说将产品卖出去就万事大吉，更要做好“后勤”，才能获得用户的信任。
对于后一个问题，郭赤兵建议，空调品牌要加强不同型号间部件的通用性，并有针对性地提高易坏部件的可靠性，或者提高部件的可更换性。
郑先生向记者出示了他和店员的微信聊天记录，对方表示条形码是被公司拿走了，用于录入系统。郑先生质疑商家涂抹了空调的身份信息，可能是为了隐瞒空调存在问题，商家对此又会作何回应呢？
全国质量月活动期间，服务委深入开展暗访测评工作，公布了对全国家电、手机售后服务及家用汽车落实新“三包”的暗访情况。
3M公司工作人员联系新民晚报记者，表示对售后服务上存在的疏漏深表歉意，并对消费者的质疑给与解释：上海供水的总水表压力值尽管是1.6公斤，但入户水压受诸多因素影响，如市政供水水压、住宅小区提供的从供水管网至用户末端二次增压等。目前，上海市场大部分用户水压范围都符合3M无泵双饮水净水器XPURE-D的安装要求。如果用户因为水压原因，需要安装增压泵以支持此款产品的使用，也不会影响其出水的水质标准，希望用户放心使用。
15日上午，高女士告诉记者，经查询，陈师傅购买的马桶盖在质保期内，之后会有售后工作人员上门维修。随后，陈师傅也告诉记者，厂家联系了他，告知他保持电话畅通，会有工作人员上门维修。下午4时许，陈师傅说维修人员已经上门，帮他维修好了马桶盖。
在打假问题上，企业方应当肩负起更多责任，意识到售后环节也是金字招牌的一部分。相关企业应该从源头上加以规范，建立完善的数字化售后服务体系
冒充格力电器的售后服务团队大多涉及空调业务。目前，空调业务收入在格力电器总营收中的占比超过七成。2021年年报显示，去年格力电器的空调收入为1317.13亿元，占营收比例为70.11%，较上年增长13.96%。业内人士认为，冒充现象频发，与当前处于空调市场旺季有关。
值得玩味的是，在小米电视被曝屏幕脱落的同时，5月30日，小米集团合伙人，中国区、国际部总裁，Redmi品牌总经理卢伟冰发微博祝贺小米电视诞生第十年，并晒出成绩单，“从 2013 年到 2019 年，小米电视厚积薄发，登顶出货量中国第一，截至目前已连续三年蝉联第一，成为国产智能电视的代表。”
要想找到人工客服的入口，本身就是一件不太容易的事。很多时候，消费者不得不反复收听“智能客服”无效的程序化信息。在这样的过程中，我非但没有感受到技术的便捷，反而产生了一种不被尊重的感觉
近年来随着品牌和服务意识的提升，售后服务也开始成为家电企业实现差异化竞争的关键点，企业的数字化转型也在深度赋能家电售后服务。
督促网络交易平台加强对平台内经营者夸大宣传行为的管理，加强对消费者交易风险提示，主动为消费者维权提供准确的平台内经营者信息、交易证据和维权渠道入口。五是充分运用互联网+监管和大数据处理技术，建立更有效的网络消费者投诉和预警机制，及时发出准确的消费风险提示。
今年315，希望相关政府部门能够出台更加完善的法律法规，对空调虚假售后问题进行处理。
根据《消费者权益保护法》《产品质量法》及相关规定，经营者需严格按照国家规定或者与消费者的约定，承担包修、包换、包退或者其他责任，不得故意拖延或者无理拒绝。
鲁建国指出，仍然有消费者在购买家电产品时只重价格、忽视品质和品牌，这也给了假冒伪劣产品以可乘之机。因此，有必要加强消费教育，提升消费者的品质和品牌意识。
奉贤区检察院认为,犯罪嫌疑人黄某、王某等人以非法占有为目的,多次采用虚构事实、隐瞒真相的方式骗取他人财物,数额较大,其行为已触犯刑法,涉嫌诈骗罪,因此依法对其批准逮捕。
近两年来，净水市场一直处于不温不火的态势，尤其经受去年疫情的突袭，净水市场下滑明显，在这样的态势下，有头部企业通过差异化的产品技术创新希望可以撬动更多的消费人群，也有不少企业浑水摸鱼，高价卖出的机器未能得到消费者的认可，做出“一锤子买卖”。
规范家电售后维修服务，纠正家电售后市场混乱问题，势在必行。有关部门应进一步完善家电维修服务业的法律法规，明确、规范家电售后服务的相关要求，为消费者维权和职能部门执法提供有力依据。
8月16日，苏宁易购针对家电家装发布了七项服务承诺，包括一站式焕新、36城空调半日装、家居家装品类送装一体、大件家具入户免费安装、80城导购在线服务、如约送及上门服务“十道防护”。
目前，苏宁易购可实现冰箱、洗衣机送新拖旧一站式焕新，家电拖旧送新同时段上门等服务，苏宁易购物流24小时大件送装服务，已经覆盖全国95%以上区域，30000多个乡镇。
北京工商大学法学院教授吕来明认为：“定价是否合理是另外一个问题。如果企业对于不同方式的配件更换进行了明码标价，并以显著方式对消费者进行了提示，就应该按照约定执行。否则，旧件就应归消费者所有。”
立夏以来，高温浪潮席卷全国，空调市场也进入了销售、安装的旺季。目前，苏宁帮客已经完成了全国空调服务能力的布局，保障全国消费者能够以最快的速度享受到苏宁帮客的好服务。
过去，大多数人会选择自己拆机清洗，但在经历疫情之后，出于健康考虑，不少人会选择购买空调清洗服务。值得注意的是，上门清洗家电这一行业，频频被消费者“吐槽”其中暗藏套路，稍不留神就容易踩坑。
家电类产品大部分是耐用商品，使用时间长、金额也较高，消费者要养成保留购物凭证及相关说明书、质保卡的习惯，以便出现消费纠纷后维权。
一个品牌和一个企业的历史，必定是从无到有、从有到优的过程，随着时代的递进而不断发展。作为百年领先的家电品牌，惠而浦经历了一系列的迭代发展，如今进入了产品服务4.0时代，也就是产品为王的服务时代——以好产品作为好服务的基础，在售卖好产品的同时提供好服务。
热水器手柄带电，起初陈师傅认为只是暂时的，也就没在意。之后家人发现，只要打开热水器，用湿手去拿手柄，就有触电的刺痛感。记者在现场也进行了尝试，发觉的确如此，“有麻手针刺的感觉”。
当徐女士几天后，再次联系史密斯准备索赔时，对方的态度却突然变了卦。“过了两天，打电话过去对方就否认了，他们说这是天气原因冻坏了，是客户自己的原因，跟他们无关”，徐女士说。
从春节不打烊到十道防护，从福利补贴到绿色通道，从城市到县镇布局，苏宁帮客作为苏宁易购的售后服务品牌，致力于将安全、放心的好服务触达千家万户，为这个春节带来别样温暖。
长期以来，家电售后一直作为家电销售的“附加值”存在。以前，家电售后服务是作为家电企业的部门业务存在的，但随着市场发展，不少家电企业无论从人力、物资还是资金都难以经营分布极广泛、布局极为复杂的售后服务网点，只能将其外包，由业界通常所说的“特约服务商”或“签约服务商”承接。随着这些外包商渐渐地增多，最初的中国家电售后市场就这样形成了。
据悉，为满足广大用户整个春节期间的服务需求，苏宁帮客将持续“服务不打烊”，留守过年也可以帮助异地家人下单大扫除。同时，苏宁帮客继续开通绿色通道服务，对有困难的用户提供优先帮助，全力保障用户体验。
1月13日，苏宁易购生活服务平台苏宁帮客发布“十道防护”服务标准，在保障全国用户新春服务需求的同时，积极战疫力保用户安全。
专注好服务，是苏宁30年的服务坚守。苏宁帮客作为苏宁易购的售后服务品牌，一直以来致力于服务消费者，解决消费者服务所需，通过线上线下的全渠道布局，将好服务触达千家万户。
专注好服务，从来不是一句口号，而是苏宁30年的每一次极致服务。正如苏宁创始人张近东所述，“体验为王的时代，决定企业成功与否的关键就是服务，谁能更好的‘钻进’用户心里，谁就是最后的胜者。”
只见师傅们在楼顶固定好软梯，陈师傅顺着软梯爬到指定位置，固定好空调支架。随后，师傅们用绳子将空调外机缓缓落到指定位置，最终完成了安装。
其实，早在2016年，国美就开始布局服务体系，推出了定位于高质量家电售后服务交付平台——国美管家。目前国美管家已覆盖全国2000+个市县, 渗透率达92% 以上,每年可产生300万次以上的入户机会。
据了解，今年5月，苏宁帮客已经完成了全国5000家社区服务中心的全方位升级，配合苏宁帮客去年建设完成的1500家苏宁帮客县镇服务中心，目前已经实现了城市服务网络和县镇服务网络的全场景搭建。
