除了标榜的美国标签外，高价则是A.O.史密斯产品的又一特色。北京商报记者通过走访北京数家家电卖场发现，A.O.史密斯热水器可称得上是热水器中的豪门，产品售价动辄五六千元甚至上万元，而像海尔等国产储存式电热水器，搭载智能温控、断电记忆等功能的产品价格多在一二千元。

随着模式的创新、合作的加深，双方将推进国美综合型体验店中A.O.史密斯展区，A.O.史密斯的热水器、净水器、燃气采暖炉、空气净化器等产品将融入国美“家·生活”场景中使消费者更加直观的体验产品性能，同时，国美将全力攻坚二、三级市场，快速进驻四、五级县域市场，推动A.O.史密斯在全国更多地区的销售增长。

消费者匿名在3月10日向黑猫投诉平台反映：双十一期间，在史密斯天猫旗舰店购入热水器，系他人因质量有问题退换次品，该店铺再次以次充好卖予我。 货到后，在店家指派工作人员拆箱后，发现是次品，同时还有一张他人的退货单，退还单已上传，日期较近的一张是我的，另一张是另一个买家的，时间距离较长，理应不存在误发。

7月14日，苏宁易购、A.O.史密斯联合举办“免更换镁棒型金圭内胆电热水器CEWH-PEZ10+ 上市发布会”，苏宁易购厨卫公司总裁王冬、A.O.史密斯电热水器事业部总经理万华新及双方高层共同出席。

在6月份所有的热销新产品（每个价格区间热销的前15款产品）中，海尔共有三款新品上榜，其中两款价格为399元，剩余一款海尔 ES150F-LH 落地式电热水器价格为3999元，而史密斯有6款产品上榜，其中型号为JSQ22-N2的燃气热水器售价最低，为2888元，型号为JSQ26-D3的燃气热水器价格最高，为4388元。

在6月份所有的热销新产品（每个价格区间热销的前15款产品）中，海尔共有三款新品上榜，其中两款价格为399元，剩余一款海尔 ES150F-LH 落地式电热水器价格为3999元，而史密斯有6款产品上榜，其中型号为JSQ22-N2的燃气热水器售价最低，为2888元，型号为JSQ26-D3的燃气热水器价格最高，为4388元。

赵女士回忆，自始至终史密斯方面都没有对加热不佳的原因给予明确解释，而在赵女士的一再坚持下，史密斯的售后同意更换内胆和加热棒。

“我们在北京根本没有太阳能热水器分厂，也没有和其他人合作生产太阳能热水器。”A.O.史密斯总部太阳能产品管理部负责人表示，根据消费者的描述，她买到的产品应该是假货。

但当陈先生外出数小时回到家，看到刚装修好的的房间内，地板、门框、沙发、家具、家电等全泡在7、8公分深的水里。楼下的两家邻居屋内也受到水泡。

刘先生表示，十年前，他也是看到这个电视广告，认为A.O史密斯热水器可以使用50年，才花了比其它热水器贵很多的价格购买了该品牌产品。

去年7月1日起全国实行的居民阶梯电价制，加强了国人节能环保意识，消费者的电器消费习惯开始发生转变，节能家电越来越受到消费者的追捧。

记者还联系了A.O.史密斯服务热线，确认了这家公司非厂家位于上海的服务点。厂家客服表示，服务点均不能私自接单，A.O.史密斯热水器用户需要报修，需通过热线统一进行派单、上门维修。

近日，用户王女士向记者投诉家里的AO史密斯热水器温度降温很快，可多次向售后咨询，且经售后维修，均没有得到很好的解决。

既然废水可以用来回收，为何厂家不愿告知“废水率”呢?对此，有业内人士表示，净水机费水已是行业内公开的秘密。“一般净水器的‘净水率’大概是15%左右。净水滤如此之低，自然消费者不愿意花钱买。”　　

　由于反渗透膜和超滤膜内的孔径很小，可以达到微米级，自来水经过“膜”的过滤后，只有少部分水能通过，大部分的自来水都被当作废水从下水管排走了。