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网购7日内可无理由退货个人开网店要实名 2月14日 8:44

在售后服务方面，办法规定，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起7日内返还消费者支付的商品价款。
工商总局：网购商品7日内可无理由退换 2月14日 8:04

同时，工商总局表示，网络商品经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款，退回商品的运费由消费者承担；网络商品经营者和消费者另有约定的，按照约定执行。
家电退换货出新规：用户6个月内可投诉 11月20日 10:07

据了解，为进一步方便消费者维权，新《消法》对家电等耐用商品和装饰装修服务首次引入“举证责任倒置”，6个月内出现瑕疵，由商家承担举证责任来“自证清白”。