当下，中央与地方均在协同推进家电“以旧换新”，有效激活家电消费潜力。售后服务质量是影响“以旧换新”进展的重要因素，对家电企业而言，提供焕新提质的服务，努力为消费者提供更好的消费体验，是抓住“以旧换新”政策机遇的关键。

现在购买热水器时，无论是电热水器还是燃气热水器，无论是原价购买还是在厂商促销时购买，消费者稍微不注意，就容易跌入商家的“安装陷阱”之中。而安装费往往是个惊人的数字，动辄几百元甚至上千元，超过产品价格的现象也屡见不鲜。见此情况，有些消费者只能“哑巴吃黄连”，被迫支付维修工人要求的安装费用。