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当下,中央与地方均在协同推进家电“以旧换新”,有效激活家电消费潜力。售后服务质量是影响“以旧换新”进展的重要因素,对家电企业而言,提供焕新提质的服务,努力为消费者提供更好的消费体验,是抓住“以旧换新”政策机遇的关键。
现在购买热水器时,无论是电热水器还是燃气热水器,无论是原价购买还是在厂商促销时购买,消费者稍微不注意,就容易跌入商家的“安装陷阱”之中。而安装费往往是个惊人的数字,动辄几百元甚至上千元,超过产品价格的现象也屡见不鲜。见此情况,有些消费者只能“哑巴吃黄连”,被迫支付维修工人要求的安装费用。
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