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梁先生说,在安装当天,上门的师傅就以多种理由收费。“收了安装费和高空费,管线加装也要收钱,整套房加了20多米的管子,每米100元。4台机共收取安装费2800元,这些收费都没有开收据和发票。”
当着记者的面,吴先生再次拨通了格力空调沙市的售后电话,售后的回复跟五个月前还是一样:“配件还在申请,我都等了5个月了,没办法,这个配件是一对一的。”
头一回用,张先生就发现了空调的“毛病”。一台装在朝北卧室的三菱重工分体式空调,每回制热都发出很响的噪音。“有多响?反正人睡在屋子里,被空调吵得没法睡觉。”张先生说。
接到投诉后,消协工作人员及时展开调查,来到韩大妈家中查看冰箱的噪音情况,发现白天进入室内就能听到位于厨房的冰箱发出的“嗡嗡”声。
该工作人员说,之所以3次都没解决问题,主要是维修工人的技术不全面所致,而且该品牌空调的保修期为6年,肖先生不必担心超过保修期。
王某认为这个维修工维修收费都不靠谱,于是拒绝再修,并要求维修工全额退款。维修工只退了50元,王某愤然向12315热线投诉。
近年来,以美的为首的国内中央空调品牌在技术与品质方面取得了突飞猛进,达到了国际领先水平,美的中央空调在服务方面再次超越,为其市场增长添加辅动力。
有网友表示,他家想启动大金空调取暖时发现制热效果很差,电话联系维修人员咨询后也被告知要收取各项高额费用,工作人员也一样强调“这是大金公司的规定”。
随后她发现空调则依旧不能制冷,承诺“过几天就寄过来”的发票也没寄来,再次致电后,对方不接电话了。至此,王女士感觉自己遇到了“李鬼”。
据王女士反映,5月份她在网上购买了价值89元的九阳牌酸奶机。“我觉得九阳是个大品牌,信誉能保证,且全国联保,发票也都邮来了,还以为自己 买到了物美价廉的小家电呢。”
空调开了近两个小时,室内温度还是30℃。最后在警察的协调下,维修师傅用一张白纸写下了该空调质量问题的鉴定报告。但蔡女士7月29日告诉记者,空调问题至今尚未解决。
去年1月,陈先生网购了两台挂式松下空调。陈先生常年住在海珠区,而这两台空调都装在花都区,今年5月底的时候,两台空调都出了问题。
刘先生说,2010年他买了一台夏普牌电视机,今年5月出现黑屏。“液晶屏保修期3年,现在没过保修期,我就找到利农庄路上的夏普售后。”
据中山市消委会相关负责人表示,“三包”期内这个上门费的说法是完全不合理的,过了三包期维修者提出要收相应“上门费”的现象则较为普遍
许先生说,几天前,他家里的电热水器出现故障无法正常出水。为图方便,他找到当地的一家维修店上门维修
刘先生说,空调处于制热状态时,先前吹热风,过两三个小时后开始吹冷风,“就是空调除霜功能不行,空调外机表面结霜所致”。
几天前,钟女士在洗衣服时发现,自己家一台用了两三年的洗衣机出现了一些故障,因为洗衣机已经过了保修期,于是钟女士准备寻找其他维修办法。
“我们只是代理长虹冰箱的售后服务,没有制冷机管道的图纸。”该工作人员称,“我们也联系过厂家,希望他们能提供管道图纸,但厂家说没有图纸,让我们自己修。”
当初安装的时候,我们的师傅就已经提醒顾客安装在那边以后维修会很麻烦,但顾客说没有其他地方了,只能安那里
采访中,记者了解到,绝大多数上门维修人员不主动出示相关资质证明,而有维修需求的市民也没有想到索要资质证明,出了问题后才大呼后悔
电商价格站从4月份打响,到五月份打得南街难分。今天天猫让利几亿,明天京东和苏宁就跟进回馈几亿。这死磕的价格战搞得鸡犬不宁到底为了什么?
近日,不少消费者投诉皇明太阳能售后服务态度差,收费多等问题。记者调查发现,太阳能的售后服务遵循谁经销、谁安装、谁服务的原则
“洗衣机用3个多月就坏了电脑控制板。等待两个多月,竟调配不来一块电脑控制板?”魏女士遂向红网投诉TCL洗衣机质量差、售后服务效率低。
市民王先生向市民服务热线投诉,他在花园路一家电器卖场购买的惠而浦洗衣机,最近经常半路“熄火”,维修人员表示故障可能是滚筒皮带滑落造成的,然而不到1个月的时间修了3次还没修好。
新买的洗衣机用了不到两个月,即出现漏水故障,找专卖店维修,却说没有备用的零部件,所以一直拖了一个多月还没修好。
4日中午,市民张先生家的华帝燃气灶突然着火,打电话雇人上门维修,没想到请来了个“冒牌货”,白花30元冤枉钱不说,产品还没法退换了。
去年家里花3万多元买了6台空调,然而进入“桑拿天”后,其中4台空调制冷效果很差,更让人无法接受的是,售后人员三次上门也没修好。
网友孙先生向爆料,故障冰箱报修后半个多月,海信售后始终没有给予有效维修,最后答复称“配件可能已经停产,冰箱故障暂时难以解决”,这让他难以接受。
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