广大消费者要提高警惕，不要轻信街边派发的家电维修宣传单页，不要轻信上门推销的服务人员，不要相信打着“某某专业维修、专修”等知名电器商行旗号的不法商家进行电器维修的服务，以免造成经济损失。

为高端产品加码品质服务，其价值不仅在于用户体验的提升，更值得一提的是，让家电行业回归到最初的原点：做好产品，做好服务。引爆高端消费热潮的美菱M鲜生冰箱无疑就做到了这一点。行业人士分析认为，美菱M鲜生不仅是高端冰箱的佼佼者，更为值得称道的是，其开创了冰箱行业创新的新潮流和消费升级。

据悉，作为国内第一家电零售渠道，苏宁除了为消费者提供"十年保障"服务外，还联合各大行业机构及冰箱洗衣机品牌商共同合作，接连不断推出“中国健康冰箱白皮书”、健康冰箱嘉电计划、共享干衣服务等。

今年7月，针对彩电延保问题，苏宁推出了“加量不加价”服务，将行业整机保修1年提升至2年，屏幕保修3年提升至5年，推广以来深得用户好评。据悉，国庆期间，苏宁更是将“加量延保”服务推向全国。

单独就保修期来的长短说，一方面，保修期的长短可以显示出企业对自身产品是否有充足的信心，另一方面也表明企业是否愿意承担更多的消费风险，为用户提供更满意的服务。

单独就保修期来的长短说，一方面，保修期的长短可以显示出企业对自身产品是否有充足的信心，另一方面也表明企业是否愿意承担更多的消费风险，为用户提供更满意的服务。

据谭女士介绍，去年10月16日，她在洛阳一家电器店内，买了一台索尼液晶电视机。当时商家承诺，整机保修1年，显示器等主要部件保修3年。“3月16号下午，打开电视时‘砰’的一声，画面出现彩斑，无法正常观看。”谭女士说，出现故障时距购买电视仅5个月。

中央空调历来就有“三分产品、七分安装”之说，在追求产品质量和价格的同时，许多消费者更为看重售后服务。据调查，消费者对中央空调售后服务水平表示“非常满意”的不到25%，中央空调售后服务之争已愈演愈烈。

新《消法》实行举证责任倒置，把消费者的举证责任合理分配给经营者，突破了“谁主张、谁举证”的一般举证规则，有效地保护了消费者合法权益。

吴先生家里的春兰空调尚在保修期内，出现故障空调不制冷，报修了一个月，依然没人管，问题得不到解决处理，让吴先生相当愤慨。

美的售后服务负责人介绍，随着消费对于产品售后服务要求的不断提高，现有的国家标准已经不能满足消费者的需求，美的电风扇在国家标准和行业最长保修的期限基础上，率先提出“10年包修”的郑重承诺，彻底消除了消费者对于质量问题的后顾之忧，可谓开创了家电行业包修的首例。

近日，消费者殷女士投诉称，她在今年1月份花3400元购买了一台飞利浦AC4076空气净化器。使用没多久，就发现监测空气质量的指示灯失灵。而飞利浦方面表示，只对电机保修两年，而滤网、指示灯不在保修范围之内。

5月1日起，国家商务部2013年1号令《旧电器电子产品流通管理办法》开始施行。记者走访二手市场了解到，3个月包修的规定已有部分经营者在实行，但几乎没有经营者对收购产品进行登记。新规中许多措施看起来很美，但操作性不强。

据悉，去年苹果公司就曾因为没有向消费者说明保修情况呗意大利当局处罚50万欧元，苹果公司不服从裁决曾上诉，但今年5月，上诉被当地法院否决。

近日，沾化县消费者协会下洼分会成功调解一起因稳压器质量问题导致家用电器被雷击的消费纠纷。经调解，经营户对电器的主要部件进行维修，并赔偿消费者200元经济损失。

8月28日，市民王女士向记者反映，她在两个月前买了一台二手冰箱，但是只用了几次后，就发现制冷效果很差。找到销售商发现，当初给她承诺的“保半年”变成了“半保年”，仔细查看收据发现果然有这样的字样。

8月2日，省城市民陈女士反映，她购买了一台价值589元的MP5播放器，在保修期内出现故障，一直充不进电，无法开机，寻求保修却遇到不少烦心事。

随着家电市场竞争越来越激烈，不少厂家为吸引消费者，在其产品说明书和宣传资料中混淆“包修”与“保修”两个截然不同的概念。

济南市工商部门提醒，消费者在购买家电时要注意维修服务承诺，分清包修与保修的区别。