中消协表示，家电以旧换新不只是一笔经济账，还是一笔环境账、资源账，倡导消费者选择绿色、低碳的消费方式，积极参与家电以旧换新活动，共享绿色智能美好生活。
舆论呼吁，有关部门在加强监管、严惩利用“套娃”陷阱侵犯消费者权益商家的同时，还要优化政策设计，引导相关平台企业守法经营、改良经营模式，平衡经济利益与社会责任的关系。
如果购买商品未列入“三包”目录，同时又不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退换货或修理；没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
消费者不断提升自我保护意识和风险防范能力，明晰权益边界，避免盲目冲动，做到科学消费、理性维权，更加成熟自信负责地参与网络促销，同时树立和践行绿色消费理念，以更具社会责任感的消费行为拥抱消费升级。
对于未来大促节的走向，电子商务交易技术国家工程实验室研究员赵振营认为，随着电子商务的发展，用户的消费行为会变得越来越理性。因促销动员产生的某一时间集中购买的行为会逐步变少，大促会变得越来越平淡，消费会变得更加理性，更加符合生活规律。
中消协呼吁，社会各有关方面，应积极行动，督促经营者严格落实法律规定，切实承担社会责任，更加重视消费者权益保护，共同促进消费公平，不断提升消费者的获得感、幸福感、安全感。
针对今年“双11”期间消费维权舆情，中消协建议持续强化对电商营销促销中违法违规行为的监督管控，既要紧盯特定时间节点，又要严守平时日常;从充分回应消费者的消费诉求着手，鼓励并引导电商平台及相关主体寻找并构建更具诚意、更少套路的商业模式
近年来，随着法律制度不断完善和监管力度加大，网络消费环境逐步优化，但网购侵权行为仍时有发生。为守护安全、畅通消费，11月4日，中国消费者协会(以下简称“中消协”)结合近几年“双十一”消费维权舆情及消费者的投诉情况，梳理出以下六点事项，提请广大消费者注意：
据介绍，小小的充电数据线虽然外表相似，但是内在质量相差悬殊，消费者一旦购买到劣质充电数据线，或者使用不配套的老旧充电数据线，不仅影响正常使用，甚至会酿成大祸。
此次比较试验的15款样品均为壁挂式空调，涉及13个品牌，购买价格从每台2000多元到8000多元不等。在15款空调样品中，有14款声称具有自清洁功能，11款声称具有“风避人”等舒适功能，此外还有声称具有除菌、空气净化、新风等功能的空调产品。
比较试验结果显示，受测试干衣机干燥效果令人满意，但烘干9公斤衣物，烘干时间最多相差近100分钟，一些干衣机宣传的防皱功能并不理想。
最后，法律法规的修订与完善既要有的放矢，又要“见血封喉”；消费者教育与引导既要讲求时效，又要让受众喜闻乐见。总的目标就是既能武装执法者、鼓舞监督者，又能警示经营者、消费者。相关主体积极履职尽责、超前谋划。
近期，中国消费者协会对互联网上销售的部分品牌的25款电动牙刷产品开展比较试验发现，电动牙刷在清洁效果、噪声、充电放电时间等方面有较大差异。
盲盒市场就像是一个怪圈。中消协认为，当前有的经营者产品本身并没有过硬的竞争力，只想着蹭盲盒的营销热度；有的经营者将盲盒当做是“清库存”的工具，赢得了眼前的利益却丢掉了长远的口碑。这些行为不仅损害了消费者的合法权益，也扰乱了市场正常秩序，不利于行业的健康发展。
前有李佳琦、薇娅，后有众多明星网红，直播带货俨然成为新的流量风口，但疯狂的背后又暴露出诸多问题。近日，中国消费者协会发布了《网络直播侵害消费者权益类型化研究》报告，梳理了7种侵害消费者权益的行为，其中包括：虚假宣传、退换货难、销售违禁产品、利用“专拍链接”误导消费者、诱导场外交易、滥用极限词和直播内容违法。
消费者或者经营者如发现侵犯中国消费者协会权益行为，可及时向我会投诉或者向侵权人所在地市场监督管理部门投诉、举报。
医学界对于造成儿童青少年近视的“罪魁祸首”已经达成基本共识，即儿童青少年近视主要是由长时间使用电子产品导致视疲劳和使用姿势不当造成，有效控制用眼时间、保持正确的用眼姿势才是预防近视的主要方式。
中消协发布消费提示称，要按需选购除螨器具，在选购时，明确自己的使用目的，有针对性地购买；额定功率大的产品，除螨效果不一定好，首先要考虑的是除螨率的高低；杀菌功能不等于除螨功能，去除尘螨主要是靠吸力；尽量选择结构简单、易拆装、易清洁的产品，使用后及时清洗集尘盒；增加使用频次才能有好的除螨效果；无绳产品使用体验不一定好，应理性选择。
为保障消费者的基本正常生活，保障家电维修上门服务人员安全，中国消费者协会和中国家用电器服务维修协会联合发出倡议，为消费者不间断提供抗疫期间的冰箱、热水器、洗衣机、燃气灶等生活必需家电产品最基本使用性能的维修服务。
家电售后服务收费高，主要是因为家电售后维修体系不透明、家电品牌商和售后维修方缺乏强制约束力等原因所致。专家表示，当下家电维修服务时，往往会尽可能地模糊收费标准，从中牟利。
全国各级消协组织共受理家用电子电器类投诉49611件，占投诉总量的11.8%，位居商品类投诉第一位。
相对于手洗，洗碗机更节水，而对于需热水才能完成清洗的顽固油渍或难清洗的污垢，使用洗碗机，则更节电。比较试验样品的漂洗性能测试结果总体较好。
根据全国消协组织受理投诉情况统计，今年一季度全国消协组织共受理消费者投诉189654件，解决154568件，投诉解决率81.5%，为消费者挽回经济损失33730万元。各级消协组织接待消费者来访和咨询42万余人次。
据中国消费者协会（以下简称“中消协”）官网发布的消息，中国消费者协会已向中国家用电器服务维修协会提供了近年来在全国消协投诉数据系统中投诉较高的家电服务商名单，中国家用电器服务维修协会将把名单中性质比较严重的家电服务商，列入行业合作发展的黑名单。
炒菜机在内部完成烹饪的过程，自然容易积聚油污。若清洁不及时或清洁不彻底，时间长了，油污的积聚会影响机器的性能。使用及做清洁前，应仔细阅读说明书，充分了解炒菜机的清洁方法。不使用时，最好拔掉电源，避免耗电及产生安全隐患。
因网络钓鱼诈骗给用户带来的不便，苹果深表歉意。苹果公司调查发现，少量用户的账户在尚未开启双重认证的情况下遭遇钓鱼诈骗。同时，通过虚假和欺诈性的退款申请试图牟利的情况有所增加。公司正主动识别可疑活动，并与受影响的用户取得联系，目前强烈建议所有用户开启双重认证，以防止未经授权的访问。
苹果公司不应推卸责任，淡化自身存在的安全问题，转移消费者关注点。苹果公司应正视安全责任和存在的安全问题，对于提出损失要求赔偿的消费者，经营者及第三方支付平台没有足够主证据反驳，均应一视同仁进行足额赔偿。对于设置ID等方式才能进行App Store等消费的模式，建议相关经营者也做出调整，充分尊重消费者的选择权，充分保护消费者的财产安全。
中国消费电子市场规模不断扩大，但与之相伴而生的服务市场却并未大增。业内人士表示，国家规定“三包”期内，消费者享受免费维修，也就是维修成本由厂家自己负担，这个阶段的投诉情况并不太多；但“三包”期外，授权服务商直接向消费者收费，因为信息的不透明和不对称，消费者很容易被多收费。现在消费者的维权意识不断提高，随之投诉情况也会大量增加。
《电子商务法》明确规定，一是在针对消费者个人特征提供商品、服务搜索结果的同时，要一并提供非针对性选项，通过提供可选信息，保护消费者的知情权、选择权。二是电子商务经营者发送广告的，还应遵守《广告法》规定。三是明确违反本条规定的，由市场监督管理部门责令限期改正，没收违法所得，可以并处罚款。
近年来，华帝越来越多地通过新型营销、跨界等方式，打破厨电这个相对封闭的市场“次元壁”。华帝在创新营销上屡屡有出色表现，源于对于时尚、互联网、消费娱乐等不同领域的跨界拥抱和创新。
世上最怕的事，就是你和他说品牌，他和你谈情怀，你和他说法律，他和你说发展阶段。如果说中国上世纪八九十年代经济刚刚起步时，假货横行还勉强可以解释为发展的必经阶段，那么到了今天，到了中国已经成为世界第二大经济体，连四线城市的房价都突破万元大关的今天，还说买低质低价的假货劣货是人民群众的普遍需求，这只能说是掩耳盗铃。
据悉，米家扫地机器人上市一年多，总销量已超过100万台，不仅在国内广受欢迎，在国外也是非常火爆，很多国外友人通过海淘的方式从中国购入。米家扫地机器承袭小米“高品质、高颜值、高性价比”的特点，成为用户值得购买的智能家居产品。
3 月15日，中央电视台“3·15晚会”对尼康D600产品质量和服务问题进行了曝光，中消协在第一时间约谈尼康（中国）公司，并向对方提出三点要求。
刘俊海呼吁，对于“流量清零”一类市场机制无法自行矫正的霸王条款，不仅需要消费者的主动维权，更需要越来越多的政府部门敢于执法、严于执法，才能逐步清除霸王条款滋生的土壤。
中消协发布的“2013年全国消协组织受理投诉情况分析”显示，网络购物、家用汽车及零部件、家电售后服务等成为2013年的投诉热点。
该人士回复称，根据消法相关条款，只有涉及人身安全事故的产品，才实施召回。而液晶电视若只是出现了批次性残次，不属于召回之列。
关于冷冻能力，标准规定，测得的冷冻能力不应小于额定值的85%，且不低于4.5公斤/100升，45升以下的不得少于2公斤;测试过程中其他间室的温度也应满足标准的规定。
在家电的投诉中，今年上半年手机投诉同比上涨12.3%。邱建国介绍，消费者投诉主要集中在，一个是厂家用软件升级掩盖硬件维修的事实，而且不给消费者提供维修记录或者是证明
中消协指出，作为净水机最核心的部件，滤芯状态直接影响出水的品质，所以定期更换必不可少。为保证净水效果及防止二次污染，净水机要根据额定出水总净水量按时更换滤芯
从实验结果上看，冰箱产品在安全方面整体质量可靠，所有样品在安全项目上未发现问题，均符合国家强制性安全标准的相关要求
更有一些电商企业虽然承诺“7天无理由退换货”“先行赔付”，但在实际操作中，仍存在问题界定模糊、解决周期过长等问题。
另外，标称“前锋”吸油烟机的实测噪声值超过企业明示值。消费者使用吸油烟机时，头部与之较近，过大的噪声会对人的听力和情绪产生不利影响
由于中国法律法规尚不健全，以及相关部门对于企业监管不利等多重原因，造成了很多企业形成了店大欺客习惯，思想中已经养成了我们产品畅销
针对修改后的《苹果维修条款和条件》，中消协和全国副省级以上消费者协会8月30日发表意见，再评苹果维修合同不公平格式条款。
中消协第二次“点名”来自于7月25日中消协公开发布的《二〇一二年上半年全国消协组织受理投诉情况分析》，该分析把苹果的案例当作典型。
按照中消协的意思，用户在送修iPhone时，“苹果不对数据或软件应用的丢失或损害承担责任。”属“霸王”范畴。
根据中消协的统计分析，上半年，商品大类投诉中，家用电子电器类、服装鞋帽类、日用商品类投诉量居前列。其中，家用电子电器已经成为重灾区
投诉量居前的以家电产品为主，如通讯类产品、视听产品、厨房电器类产品、计算机类产品和空气调节类产品等
另外，这类事故涉及的主体较多，这些主体由不同的政府部门分管，发生事故时部门之间责任确定不明确也是原因之一
